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容联语音

容联语音

锤子M1的发布“助攻”科大讯飞上头条,关于语音“黑科技”的讨论也铺天盖地。的确,近年伴随物联网技术与人工智能技术不断落地,语音识别前景无限美好,但延时与准确仍是两大痛点,识别技术仍待提升,但在已经商用的语音通知领域,容联已经为旅游、快递、O2O外卖提供了成熟的落地方案,解决连接用户的最后一公里难题。航班变化第一时间自动语音通知在线旅游平台以及航空公司一直在升级和打造高品质的客户服务体系,尤其是启动航班?...

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  • 容联语音黑科技 解决旅游、快递、外卖比较后一公里顽疾

    锤子M1的发布“助攻”科大讯飞上头条,关于语音“黑科技”的讨论也铺天盖地。的确,近年伴随物联网技术与人工智能技术不断落地,语音识别前景无限美好,但延时与准确仍是两大痛点,识别技术仍待提升,但在已经商用的语音通知领域,容联已经为旅游、快递、O2O外卖提供了成熟的落地方案,解决连接用户的最后一公里难题。航班变化第一时间自动语音通知在线旅游平台以及航空公司一直在升级和打造高品质的客户服务体系,尤其是启动航班?

  • 315晚会:容联语音验证码 企业防刷单首选

    每年一度的央视3.15晚会是消费者主张权益的舞台,央视在今年的3·15晚会上曝光了网购刷单内幕。笔者在对商家刷单行为嗤之以鼻的同时,不禁联想,大家在关注消费者利益保障的同时,似乎忽视了另外一个需要保护的群体---商家,“他们”同样也应该有权利主张自己的权益,在面对刷单者、刷券者入侵时,广大商家又何尝不是受害者,可是谁又能来拯救被刷单者侵害的商家呢?

  • 容联语音通知——开启企业发展之门的金钥匙

    受“互联网+”的影响,越来越多的传统企业试水电商,于是也就催生了不少“懒人经济”,动动鼠标就有生活用品、化妆品等送货上门,点点手机就有人跑腿送餐。

  • 容联语音验证码:做企业的专业贴心验证管家

    移动互联网时代,网上叫个外卖、打个车都已经不是什么新鲜事了,各大网站、APP平台都在使用短信验证码以确认信息、保证用户财产安全,但短信验证码无法送达或延误送达的问题一直是企业无法避免的痛点。而近两年,语音验证码的出现,则在解决这一问题的同时,将账户安全性再次提升了一大截,顺应了这个时代对验证码的更高要求。

  • 容联语音验证码 助力企业“攻心计”

    在这个全民互联网时代,层出不穷的各类购物网站、出行软件让人们应接不暇。其中,不少企业都想通过“真金白银自己掏腰包,让利回馈老客户”的模式来培养长期用户,岂知这不仅没能成功“攻占”用户的心,反倒培养了一批刷单族。企业成本被无谓消耗,用户的利益被“刷单族”装入自己的腰包,也阻碍了企业的进一步发展。

  • 解决医患沟通纠纷?容联语音来帮忙

    近几年,医患冲突频频发生,让医患关系成为社会热议的焦点。优质医疗资源供应紧张、沟通机制运行不畅等等,在客观上都加剧着医患矛盾。如今,在互联网“云”时代,容联云通讯的语音能力解决了医疗行业沟通痛点,促进了医患关系的和谐发展。

  • 配送比较后一公里是强场景 容联语音通知或是基础服务

    对于电商双雄来说,“配送最后一公里”的问题仍未彻底解决。痛点就意味着广阔的市场机会,容联云通讯等新兴互联网通讯的黑马正在低调狂奔。

  • 容联语音“双向回拨” 打破传统待客之道

    在互联网时代,几乎所有企业网站上都会有一个大大的客服按钮,客户可以直接点击拨打电话,也可以留下自己的手机号码等待系统回呼。由此可见,语音产品已经被企业们广泛应用于互联网营销及客户服务。

  • 4步投产,容联云打造银行语音机器人运营新标杆

    随着人工智能的发展,一些银行选择将机器人应用于催收业务,搭建智能化催收团队,以解决人工催收成本高、效果不稳定、合规性难以考量的问题。但随之也出现了不少顾虑:机器人要多久才能“上岗”?AI够智能吗?能达到甚至超越人工坐席的催收效果吗?容联云为某大型银行提供的外呼机器人整体解决方案,使这些问题有了极具说服力的答案。该大型银行多年来不断探索银行传统经营活动的数智化转型之路,并始终走在前列。面对行方的海量用

  • 容联发起智能语音通信产业联盟

    近日,“智能语音通信产业联盟”(简称“联盟”)在国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛(MVNO/VAS Summit 2017)上成立并举行揭牌仪式。该联盟是中国通信企业协会增值服务专业委员会常设分支机构,由中国通信企业协会、中国信通院牵头,广东联通、电信研究院、容联、腾讯云、阿里通信、科讯嘉联等行业知名企业发起的国内首个专注于语音通信领域的非营利性行业组织,旨在搭建一个咨询、创新、自律平台,共同促进我国智能语?

  • 容联:低成本高质量,语音外呼通知一举两得

    在线旅游行业的兴起,让用户可以在线上直观地看到旅游产品的说明,产品预定、服务评价等环节也可以在线上完成。这一切的背后,离不开在线旅游行业里各个企业对服务质量的建设。由于市场庞大且竞争激烈,这个行业的服务成本和质量要求非常之高,有人说这个行业本质还是砖头水泥,不算是高科技行业,技术含量不足。但是在几

  • 容联云通讯——语音的魅力

    前两天看到一篇「发语音消息」的文章,历数了微信发语音之七宗罪,什么浪费对方时间、缺乏正式性、不能查找、播放不连续等等,这可真是「以前看月亮时,叫人家小甜甜;现在新人换旧人,叫人家牛夫人」,当年语音 IM 出现的时候,整个互联网江湖都沸腾了,那一年,是2011年……

  • 短信验证码到达率低 容联的“短信+语音”的救赎之旅

    如今,随着在线交易和服务在人们生活、工作中的高度渗透,数字化的生存轨迹和模式,正在深刻地重构整个社会,离开手机,很多人可能已经不习惯了。但有时手里拿着手机,也并非事事“如意”,短信验证码就是一个“梗”,很多人都有这样的体会,焦急地等着最后的“验证”环节,但死活短信验证码发不过来,不得不重新发送。这样糟糕的体验并不是偶然现象。

  • 容联自助语音应答,企业比较贴心的“客服小妹”

    过去房地产企业会使用大量的客服人员来解答客户提出的问题,成本居高不下,而房地产需求波动性较大,客服成本利用率也不尽如人意。自助语音应答功能在房地产行业的普及,使众多企业不但有了24小时值班的“客服小妹“,而且把大量呼入接听和信息查询的工作交给了系统去处理。目前,不单是房地产行业,其它行业的客户服务成本都随着自助语音产品的应用而大幅降低,如PP租车、好大夫在线就都采用了容联的自助语音问产品。

  • 容联七陌携手岚时科技,解决医美机构回访3大痛点

    岚时科技研发中心联合容联七陌发布了全新的智能呼叫中心系统,5大功能模块解决了医美机构回访过程中的3大难题:客户资产保全困难、客户回访技术被卡脖子、回访人员效率管理困难。“智能呼叫中心”通过院务数据梳理,结合医美机构电话服务场景,高效助力客服、咨询团队跟单及成单,为医美机构提供进程把控、客户资源管理和回访团队运营效率管理的一站式解决方案。容联七陌将继续致力于为医疗、医美企业提供更高效、更便捷的智能客服解决方案,以数智化升级全面带动业务转化,赋能企业在全场景的客户服务中提质增效,为客户带来更好的服务体验。

  • IDC发布生成式AI采用旅程报告:容联云助力银行引入生成式AI

    近日,国际数据公司IDC发布了《从典型落地案例看生成式AI采用旅程,3Q23》报告,通过几个典型案例介绍用户采用生成式AI的考量、应用场景、落地路线、决策流程,为最终用户提供参考建议。容联云基于自研赤兔大模型助力《XX银行服务营销场景引入生成式AI》,入选该报告,从这个案例中,可以看到生成式AI落地的挑战、合作伙伴选型的考量,以及生成式AI可能的落地路线。�

  • 再次入选百强!容联云连续三年荣登北京民营企业百强“1+4”榜单

    民营企业百强“14”榜单。容联云荣登“2023北京民营企业科技创新百强”榜单,位列13家朝阳区科技百强企业之一。容联云将持续加强技术创新能力和AI创新产品的研发投入,持续提升创新产品落地应用能力,推动行业AI企业级应用步入新阶段,同时继续履行企业社会责任,为客户提供优质的产品和服务,让更多企业享受科技创新成果。

  • 容联七陌×品诺福利|打造智慧化福利管理服务系统

    随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,员工对于福利待遇的多元化、精细化要求日益提升,工会福利服务也开始向数字化转型,通过个性化的福利方案和技术化支持,提高服务的便捷性和效率性,为员工提供更智能化、多元化的福利服务,以适应时代变革和提升员工福祉。作为中国企业福利行业发展的见证者和领军者,成立于 2015 年的品诺福利企业福利数字化平台,一�

  • 容联云赤兔大模型在大模型评测榜单 C-Eval 上位居前六

    容联云赤兔大模型在大模型评测榜单C-Eval刚刚更新的大模型评测中,成绩突出,位居前六,与清华&智谱Al、OpenAl、商汤科技等位居前列。其中70亿参数的容联云赤兔大模型成绩表现超过了几乎所有同等规模的模型,以轻量级模型跻身GPT4等千亿模型为主的top梯队。在赤兔大模型加持下,沟通智能2.0将在AI基础能力、会话分析洞察、对话能力、人机协同四个方面有大幅提升,重构智

  • 沙利文《2023年中国智能客服市场报告》:容联七陌位居领导者阵营

    沙利文联合头豹发布《2023年中国智能客服市场报告》,根据增长指数和创新指数两大评估维度,下设基础能力、综合实力、研发创新及协作能力四大指标,对中国智能客服市场竞争力多因素分层次评估。由“创新指数”和“增长指数”综合评分,容联七陌位列市场领导者梯队。容联云数字智能云事业群运营总经理王春生介绍,当前智能客服从AI1.0时代进入AI2.0时代,基于赤兔大模型,容联云生成式一体化智能客服平台可以将知识生产效率提升70%,对话构建成本下降80%,100%提升客户服务效率,并为客服人员提供文档智能问答/抽取、用户语料/业务话术/流程类方案建议自动生成、销售优秀话术自动提炼等能力,助力客服员工高效推进业务服务。

  • 容联七陌X虎牙|树立文娱行业客服新标杆

    随着互联网的蓬勃发展,直播业务与多业态加速融合,尤其是直播电竞吸引大量年轻人关注。随着用户规模的不断扩大,传统人工客服已经难以满足日益增长的用户问题和咨询量。通过提供优质的客服体验,虎牙能够增加用户的忠诚度和留存率,吸引更多的玩家加入,并提高平台的声誉和竞争力。

  • 2023世界人工智能大会|容联云「生成式营销服务与大模型」论坛重磅开启

    今年AI热潮掀起,商业变革加速推进,企业间生产关系将被深刻影响,产业生态也将被重塑,国内行业创新可谓百家争鸣,容联云作为AIGC的中间层和应用层,大模型产品聚焦行业服务场景,至此,7月8日上午,在世界人工智能大会组委会指导下,由容联云主办、中关村数智人工智能产业联盟和中关村数字经济产业联盟协办的“数智进化越级向上”主题论坛即将开启。容联云多年磨利剑,持续深耕通讯AI,基于银行、证券、保险、汽车、零售等多行业背后的数智化转型沉淀,容联云行业服务场景大模型即将登场,同时发布多款生成式AI产品,核心AI研究及产品团队将带来TOB大模型商业路径的相关探讨。容联云邀您共享企业数智化转型新趋势,探索营销和服务场景数智化未来。

  • 容联云亮相世界智能大会,成人工智能与机器人专区焦点

    由国家发改委、科技部、工信部和天津市政府共同举办的第七届世界智能大会在津隆重开幕,大会旨在为全球提供学术交流、展览展示、开放创新、深化合作和产业促进的平台。也为全球企业搭建国际舞台、打造智能场景展示、推动深化战略合作。新技术为今天的商业社会带来更多潜力,容联云将持续发挥人工智能技术能力,把世界先进技术与产业发展需求和行业应用场景相融合,打造更多普适化的产品和服务,解决企业客户需求问题的同时推动智能科技创新发展,引领智能科技创新新趋势,助力企业实现智慧经营。

  • 容联云通讯更名容联云,开启智能客服云联络中心时代

    中国客服市场已经走过 30 年发展史,从最初的座机电话客服,到今天的在线智能云客服,几乎每一个中国人的生活,都和客服有着千丝万缕的联系。到今天,普通人和AI技术接触最常见的场景之一,就是智能客服应用,而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代,智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商,智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史, 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今,容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面,助力智能客服?

  • 聚焦汽车互联网平台,容联七陌助推行业实现客户运营数字化转型

    2021 年,汽车类产品零售额达4. 4 万亿元,占全国社会消费品零售总额的9.9%,汽车产业每增值 1 元,可带动上下游关联产业增值2. 64 元,加上倒逼汽车销售流程线上化,车企纷纷在加速数字化升级...汽车行业数字化主要集中在四个维度,即数字化研发、数字化生产、数字化管理与数字化营销...但在营销能力提升的同时服务能力也要跟上,为了更好地服务客户,该平台携手容联七陌打造搭建全渠道一体化客户服务体系,提升服务质量与客户满意度......

  • 容联云通讯:容联云核心技术实力助推各行业发展

    根据《报告》数据,北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位,主要智能客服厂商集中在这些地区,其中容联云为国内智能客服领先企业,在智能化建设通讯、数据、智能三大方面,容联云均具备核心技术实力,有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示,使用智能客服中心,可帮助企业节省人力成本42.6%,提高人力资源利用率39.3%,降低运营成本39.9%,提高运营效率34.4%......

  • 容联七陌推出智慧物流解决方案,助力物流企业数智化跃迁

    在艾瑞咨询的报告中指出:“ 2019 年物流领域智能客服业务规模约为1. 1 亿元,按供给侧发展规律预计, 2025 年整体业务规模约为7. 7 亿元,年复合增长率为39.1%,市场中供智能客服发展的基础环境逐渐完善,智能客服市场发展平稳向上...容联七陌智慧物流解决方案能够助力物流行业实现全渠道服务智能化,通过AI技术支撑和辅助多元化场景,提升服务质量,重塑行业竞争力,为客户提供不一样的客服体验......

  • 容联七陌:服务经济时代,智能客服如何促进企业业务跨越式增长?

    在这种形势下,企业提高自身的服务质量,增强企业的竞争优势,创造企业的服务品牌已是当务之急,刻不容缓...客户服务从某种程度上可以看成是一个企业的成本中心,是一个持续过程较长的工作,短时间内产生的利益回报较低,维持良好的客服需要投入较大的成本,提供优质的客服更需要企业持续投入大量精力和财力...从用户需求出发,加快完善智能客服系统和相关技术,让智能客服真正实现智能,才能提升用户体验,赢得用户信任......

  • 容联七陌联手企业级云服务商打造智能化服务解决方案,促进业务增长

    企业为加速数字化转型发展,上云成为其发展的必然趋势,混合云兼具了公有云和私有云的核心优势,能够帮助用户统一纳管多种IT系统和资源...容联七陌服务的客户中也有一家技术领先的企业级云服务商与数字化解决方案提供商,该客户以顶尖的技术实力见长,构建起端到端的云原生解决方案,是最早布局混合云市场的企业之一,并成功于上交所科创板上市...容联七陌致力于为企业提供智能化客户服务全链路解决方案,打造以客户为中心的全流程客户服务体系,实现以服务为导向的智能化转型,助力企业探索数字化转型之路,推动企业高质量发展迈上新台阶......

  • 容联云线上“空中营业厅”获多家金融机构认可

    2021年6月,智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...容联云为该银行量身打造的容联云“智慧空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案”,集文字、图片、音视频、生物特征数据等为一体,成为一站式远程银行经营平台,可打破线下业务网点空间局限,延伸业务办理时间,模拟线下业务办理场景,为银行客户提供全空间、全时间、有温度的服务......

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