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容联云

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根据《报告》数据,北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位,主要智能客服厂商集中在这些地区,其中容联云为国内智能客服领先企业,在智能化建设通讯、数据、智能三大方面,容联云均具备核心技术实力,有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示,使用智能客服中心,可帮助企业节省人力成本42.6%,提高人力资源利用率39.3%,降低运营成本39.9%,提高运营效率34.4%.........

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  • 容联云通讯:容联云核心技术实力助推各行业发展

    根据《报告》数据,北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位,主要智能客服厂商集中在这些地区,其中容联云为国内智能客服领先企业,在智能化建设通讯、数据、智能三大方面,容联云均具备核心技术实力,有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示,使用智能客服中心,可帮助企业节省人力成本42.6%,提高人力资源利用率39.3%,降低运营成本39.9%,提高运营效率34.4%......

  • 容联云线上“空中营业厅”获多家金融机构认可

    2021年6月,智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...容联云为该银行量身打造的容联云“智慧空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案”,集文字、图片、音视频、生物特征数据等为一体,成为一站式远程银行经营平台,可打破线下业务网点空间局限,延伸业务办理时间,模拟线下业务办理场景,为银行客户提供全空间、全时间、有温度的服务......

  • 容联云凭借多年技术经验,参与即时通信软件安全评测体系起草

    为提高办公及时通信软件安全规范,中国信通院“铸基计划—办公即时通信软件系列标准研制”正式启动,由中国信通院牵头制定《办公即时通信软件安全要求和测试方法》...着力于供需两端,建立起即时通信软件安全评测体系,及数字化转型安全评估标准,为办公即时通信软件行业的有序发展奠定基础...此次与中国信通院联手启动“铸基计划”,容联云将在即时通信软件安全评测体系、数字化转型安全评估标准起草工作中全程参与,与有关单位共同推动中国办公通信软件专业领域发展,用数字技术赋能企业成长......

  • 容联云:某些员工存在不当行为和异常交易 决定成立独立特别委员会

    5月4日消息,容联云对外发布公告称,公司董事会决定成立独立特别委员会,暂时由三名独立董事组成,进行独立调查。3月以来,在外部审计机构的提示下,容联云管理层组织内审部对2018年度至2021年度的业务和财务工作进行了审查,发现某些员工存在不当行为和异常交易,导致2021年度已披露的第二季度和第三季度报表存在错报。公司正在评估上述问题导致的财务影响,目前预计将分别影响2021年第二季度收入的5%-10%和第三季度收入的10%-20%,以上数字有待得到独立核实。截至美股周二收盘,容联云股价大跌12.85%,报收于0.685美元。

  • 智能通讯云服务商容联云,获得三大AI权威奖项

    2021 年 6 月,容联云进行了品牌升级,品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...在智能通讯领域,容联云在技术实力、行业地位等方面均排名前列,是国内领先的智能通讯服务商...容联云业务范围已经扩大到金融、制造、政务、能源、互联网等行业,依托“通讯+数据+智能”的综合技术能力,容联云可为企业提供全生命周期产品及服务,帮助企业建立起客服服务全闭环链路,打造出智能化服务生态和价值链......

  • 容联云智能客服方案,让人“做更好的自己”

    客服的工作门槛其实并不低,智能客服如何才能完成复杂的交流过程,完美胜任客服这一职位呢?全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案,是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内,容联云的智能客服方案,是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案,在最大程度上采用智能技术,汇集人类劳动精华,并以人机协同方式实现落地...其次,容联云智能客服方案实现了人机协同平衡,不盲目追求所谓的“最高端技术”,而是从实际出发,评估人工智能水平,设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案,达到“当下最优”的效果......

  • 以NLP技术为核心,容联云对话式AI平台入选《2022中国对话式AI采购指南》

    容联云凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用,包括文本、导航、坐席辅助、陪练等丰富的对话式产品矩阵入选“中国对话式AI采购指南”核心供应商,并且入选金融行业典型应用案例...根据字母点评统计,2020年中国对话式AI市场规模达到32.3亿元,2021年达到50.5亿元,较2020年增长56.3%,呈现高速增长...未来,企业级对话服务场景需求仍将保持快速增长,预计2021-2025年中国对话式AI复合增速将达到25.4%,2025年中国对话式AI市场规模将达到125.0亿元......

  • 榜首!容联云AI科学院研发先进KBQA能力,问鼎大规模中文知识图谱问答权威性测评

    容联云AI科学院研发的KBQA算法,凭借其对中文语言及知识图谱的精准语义解析和推理能力,夺得权威中文语言评测CLUE中的大规模中文知识图谱问答KgCLUE榜单的第一名...其中知识图谱问答KBQA(Knowledge Base Question Answering),是该评测在知识图谱问题上的一项重要任务......

  • 骚扰电话侵害隐私 上市公司容联云被点名

    一家为“骚扰电话”提供“陌生客户”拜访的外呼系统公司容联云被315晚会曝光...容联云是一家上市公司,曾获得红杉资本、云晖资本等公司多轮投资...

  • 中国信通院X容联云|联合发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》

    报告从技术和应用双重视角对客服中心智能化的发展现状与内外动力进行分析,聚焦于客服中心智能化发展的技术能力、应用场景和产业现状等层面,剖析了客服中心转型现状与智能化发展面临的挑战,提出了务实可行的发展建议,并进一步指出发展典型范式,对产学研用多方协同推进客服中心智能化、数字化变革,均具有重要的参考价值......

  • 容联云入选「2021中国ToB行业实力先锋榜 TOP 30」

    12 月 27 日,「ToB行业头条」联手3W集团、50+投资机构及行业专家,正式发布了《2021ToB行业年度榜单·实力先锋榜》,评选出了 2021 年ToB领域各赛道最具实力的先锋企业TOP 30。作为助力企业营销与服务数智化转型的SaaS服务商,容联云上榜。此次评选标准要求企业所处细分市场排名前三,企业营收规模以及用户增长率达到业内第一梯队水平。2021 年,容联云通过整合“通讯+数据+智能”的核心技术能力,构建企业营销与服务闭环,持续助

  • 「容联云」组织效能提升,从统一通讯到综合协同

    进入产业互联网时代,云计算、AI、大数据、5G等新技术正在重构社会生产要素和生产关系,各产业将迎来重大发展机遇。 12 月 19 日,以“融合创新,数智未来”为主题, 2021 中关村数字经济产业联盟会员代表大会在京成功举办。各界“懂行人”携手专家学者与合作伙伴共话数字化转型的生动实践,以数智赋能企业转型升级,助力企业打造数字经济新高地,为产业互联网建设与高质量发展不断注入澎湃动能。中关村数字经济产业联盟成立于 202

  • 干货实录丨容联云聚客SCRM如何破SCRM保险应用困局

    “SCRM在保险行业用不起来”,给谁用,用在哪,怎么用?越来越多的险企主动或被动的开始试水线上化客户经营,于是越来越多的听到面对保险行业的SCRM的灵魂拷问。在中国保险业数字化转型与保险科技应用峰会上,容联云分享了《如何破SCRM保险应用困局》的主题演讲,赋能代理人,加码保险数字化客户运营生态。以下是演讲实录SCRM在保险行业的应用,实际上是使用线上化工具做数字化客户营销经营的过程,必须围绕业务流程和触点聚焦场景

  • 容联云Q3营收2.76亿元,CC同比增长125.4%,成最大收入业务板块

    11 月 18 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云公布了截至 2021 年 9 月 30 日第三季度未经审计的财报。第三季度,容联云收入2. 76 亿元人民币,同比增长率为44.3%;毛利率43.5%,同比增加5. 4 个百分点;净亏损率同比收窄8. 5 个百分点。值得关注的是,在第二季度实现高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%、核心业务CC同比大增105.1%的基础上,第三季度,CC和UC&C业务收入占比进一步提升至63.9%、核心业务CC同比增长达12

  • CIC灼识咨询发布《中国云通讯行业蓝皮书》:容联云2021年上半年营收增速最快

    原标题:CIC灼识咨询发布《中国云通讯行业蓝皮书》:容联云2021年上半年营收增速最快万物互联时代,企业通讯方式发生了翻天覆地的变化。基于云计算架构的云通讯解决方案可有效降低企业的通讯成本、提高办公协作效率,逐步被越来越多的企业采用。CIC灼识咨询基于大量一手及二手研究,重磅发布《中国云通讯行业蓝皮书》,蓝皮书中就中国云通讯行业主要应用领域进行梳理,对各应用领域的应用场景、主要系统、发展历程、市场规模、驱动

  • 容联云“空中营业厅”入选《2021爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》

    近日,研究机构 ifenxi 爱分析发布《2021爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》。容联云空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案,被评选为“远程银行”场景代表厂商。爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究,遴选出在银行数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的代表厂商,容联云空中营业厅无论是产品、场景的创新还是服务客户案例数量以及营收指标等各个维度均满足银行数字化转型需求。基于容联

  • 乌镇峰会丨容联云:统一AI基础设施 形成AI生产与共享闭环机制_智能化

    2021世界互联网大会——乌镇Day2,容联云在“人工智能”分论坛,围绕“AI工程化”建设四大痛点,分享了《赋能企业智能化转型,让业务更易用、更实用》的主题演讲。智能化需求的落地,取决于AI工程化能力。然而,大多数企业在AI工程化能力建设方面存在很大不足。第一:由于AI技术门槛较高,大多数企业不具备自行实施的能力;第二:受传统“烟囱式”项目影响,不同业务线各自落地AI应用,工程重复建设,效率低、成本高,且AI能力不易

  • 国内云通讯渗透率不足3% 容联云SaaS业务迈入高速发展期

    万物互联时代,通讯协作方式发生了翻天覆地的变化。对于B端企业而言,通讯已成为像水、电一样的基础设施。相较本地部署大量硬件设施及消耗众多人力成本的传统通讯模式,基于云计算技术和服务模式的云通讯解决方案有效降低了企业的通讯成本及使用门槛,被大、中、小型企业广泛接受。按应用场景来看,云通讯主要分为CPaaS通讯能力、云客服CC和音视频通讯UC&C三部分业务。近年来,受益于4G、5G技术普及,空中营业厅、智能在线客服等新

  • 共建国产化生态丨容联云与中国电子云完成系列兼容适配认证

    近日,容联云自主研发的容犀联络中心、过河兵EliteCRM产品在中国电子云北京适配中心进行了兼容性适配测评认证,两款产品在PKC基础环境下兼容性良好,可稳定高效运行,成功纳入中国电子云生态产品名录,共同为政府、国企、企事业单位等各领域用户,提供更简单、高效、安全的云上解决方案,共同打造国产化生态格局。当前,一体化是企业数字化呈现一个大趋势,企业客服中心或联络中心与业务系统,比如营销获客、销售转化等环节打通,?

  • 花旗:维持容联云(RAAS.US)“买入”评级

    智通财经获悉,容联云(RAAS.US)公布Q2 业绩后,花旗发布报告称,鉴于容联云CC业务的增长,特别是容CC业务和七陌云业务,维持容联云“买入”评级。报告表示,容联云第二季度营收同比增长48%至2. 74 亿元人民币,较营收指引高出6%,展望第三季度,预计营收为2.75-2. 78 亿元人民币,同比增长44-45%。第二季度,容CC业务营收同比增长超过100%,排除被收购的EliteCRM的贡献,有效增长仍超过80%。银行、券商和汽车金融等领域客户的增长?

  • 4步投产,容联云打造银行语音机器人运营新标杆

    随着人工智能的发展,一些银行选择将机器人应用于催收业务,搭建智能化催收团队,以解决人工催收成本高、效果不稳定、合规性难以考量的问题。但随之也出现了不少顾虑:机器人要多久才能“上岗”?AI够智能吗?能达到甚至超越人工坐席的催收效果吗?容联云为某大型银行提供的外呼机器人整体解决方案,使这些问题有了极具说服力的答案。该大型银行多年来不断探索银行传统经营活动的数智化转型之路,并始终走在前列。面对行方的海量用

  • 收入结构优化,经营性亏损率持续收窄,容联云Q2财报亮了

    8 月 11 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至 2021 年 6 月 30 日第二季度未经审计的财报。第二季度,容联云收入2. 74 亿元人民币,同比增长47.9%,环比增长33.9%,毛利率达43.1%。继第一季度后,业绩表现再次超出预期。值得关注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC,第二季度收入突破 1 亿元人民币,同比大增105.1%。与此同时,经调整的EBITDA为-2996. 6 万元

  • 核心业务CC同比大增105%,容联云Q2业绩再超预期

    8 月 11 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至 2021 年 6 月 30 日第二季度未经审计的财报。第二季度,容联云收入2. 74 亿元人民币,同比增长47.9%,环比增长33.9%,毛利率达43.1%。继第一季度后,业绩表现再次超出预期。值得关注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC,第二季度收入突破 1 亿元人民币,同比大增105.1%。财报显示,容联云在保持高速发展的同时,?

  • 2020远程银行占比42.91%!容联云音视频中台助力银行从“柜面”向“线上”转变

    “2020年,客户中心与远程银行智能服务占比为42.91%2020年,客服中心与远程银行中,32%提供视频服务2020年,33家客服中心与远程银行新设机器人训练师岗位,视频客服岗位占比达25%2020年末,16家客服中心更名为远程银行,14家客服中心计划建设远程银行。”以上数据来自7月30日中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》,报告显示,2020年,客服中心与远程银行聚焦客户体验提升和价值创造,以企业微?

  • 容联云亮相世界人工智能大会 发布容犀机器人助力产业数字化转型

    2021世界人工智能大会(“WAIC2021”)近日在上海开启,今年大会主题是“智联世界,众智成城”,容联云作为此次大会的合作伙伴,在大会上正式发布赋能企业智能化营销、运营、管理的“容犀机器人”,全面展示对产业数字化赋能与转型的技术、产品、科研成果以及行业经验和案例。容犀机器人是容联云在6月16日品牌全新升级后旗下产业数字云板块中的重要一环,打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生?

  • “全国版双录”新政来了,容联云助力泛金融打造合规的远程双录平台

    又一备受全行业关注的重磅政策,即将落地。继互联网保险可回溯管理,及个别省市推行的保险销售“双录”后,全国版保险“双录”也来了。中国银保监会消保局下发《保险销售行为可回溯管理办法(征求意见稿)》。1、需遵循“双录”的机构/场景范围再扩大《征求意见稿》中至于保险机构的定义,指国内依法设立的保险公司和保险中介机构。这就意味着:保险中介机构,包括车商、银行类兼业代理机构均需要双录。此前银行APP介于线下销售与?

  • 容联云2021年Q1财报出炉:净金额留存率超110%

    北京时间 6 月 10 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至 2021 年 3 月 31 日第一季度未经审计的财报。第一季度,容联云营收约2. 05 亿元人民币,同比增长54.4%,净金额留存率超过110%,总体业绩表现超出预期。容联云CEO孙昌勋在财报电话会议中表示:“我们的定位始终没变,为企业提供营销与客服的云化和智能化产品,目的是提升企业的获客与留客的效率。我们是中国云通讯企业赴美上市的先行者,我们不甘于?

  • 517电信日:容联云加速数字化转型,扩展和重塑边界

    517,一年一度的世界电信日今年的主题:“在充满挑战的时代加速数字化转型”容联云通讯CPO熊谢刚接受新华网《数字化转型先行者》为世界电信与信息社会日特别策划的视频专访时表示,随着5G、云计算、AI等新技术的成熟与应用、“新基建”政策的推动,企业被真正推到了数字化转型的十字路口。数字化转型的核心通讯演进,一场效率与成本的变革通讯场景多元化

  • 容联云「5G消息」率先落地泉州

    5 月 17 日,容联云与中国移动泉州分公司联合签署《CSP战略合作协议》,双方将共同推动5G消息在泉州经济技术开发区落地,挖掘更丰富的5G商业应用场景,助力泉州企业数字化转型,共同打造网络互通、业务互联、终端共享的高价值5G消息生态圈。容联云深耕RCS消息技术研发,具备SDK底层技术开发能力和5G消息chatbot的开发运营实施能力。5G消息CSP平台通过统一开放接口为企业客户快速构建基于RCS 的5G消息应用,连接企业服务和运营商RCS

  • 容联云&过河兵助力保险行业破题四大痛点

    在科技不断赋能保险行业、金融服务业全面改革的背景下,保险企业如何在积极追求业务规模增长的同时,借助科技的力量探索真正的行业创新?在快速变化的保险市场中,如何主动拥抱数字化,实现高质量发展?近日,“ 2021 保险创新发展论坛暨首届保险科技管理人年会”拉开帷幕,数百位保险行业资深专家及实践者共聚黄山,探讨保险科技现状、趋势与发展策略,分享同业科技创新应用的最佳实践,协同共建保险科技新生态。容联云携手子公司