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容联云

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近日,国际数据公司IDC发布了《从典型落地案例看生成式AI采用旅程,3Q23》报告,通过几个典型案例介绍用户采用生成式AI的考量、应用场景、落地路线、决策流程,为最终用户提供参考建议。容联云基于自研赤兔大模型助力《XX银行服务营销场景引入生成式AI》,入选该报告,从这个案例中,可以看到生成式AI落地的挑战、合作伙伴选型的考量,以及生成式AI可能的落地路线。�...

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  • IDC发布生成式AI采用旅程报告:容联云助力银行引入生成式AI

    近日,国际数据公司IDC发布了《从典型落地案例看生成式AI采用旅程,3Q23》报告,通过几个典型案例介绍用户采用生成式AI的考量、应用场景、落地路线、决策流程,为最终用户提供参考建议。容联云基于自研赤兔大模型助力《XX银行服务营销场景引入生成式AI》,入选该报告,从这个案例中,可以看到生成式AI落地的挑战、合作伙伴选型的考量,以及生成式AI可能的落地路线。�

  • 再次入选百强!容联云连续三年荣登北京民营企业百强“1+4”榜单

    民营企业百强“14”榜单。容联云荣登“2023北京民营企业科技创新百强”榜单,位列13家朝阳区科技百强企业之一。容联云将持续加强技术创新能力和AI创新产品的研发投入,持续提升创新产品落地应用能力,推动行业AI企业级应用步入新阶段,同时继续履行企业社会责任,为客户提供优质的产品和服务,让更多企业享受科技创新成果。

  • 容联云赤兔大模型在大模型评测榜单 C-Eval 上位居前六

    容联云赤兔大模型在大模型评测榜单C-Eval刚刚更新的大模型评测中,成绩突出,位居前六,与清华&智谱Al、OpenAl、商汤科技等位居前列。其中70亿参数的容联云赤兔大模型成绩表现超过了几乎所有同等规模的模型,以轻量级模型跻身GPT4等千亿模型为主的top梯队。在赤兔大模型加持下,沟通智能2.0将在AI基础能力、会话分析洞察、对话能力、人机协同四个方面有大幅提升,重构智

  • 2023世界人工智能大会|容联云「生成式营销服务与大模型」论坛重磅开启

    今年AI热潮掀起,商业变革加速推进,企业间生产关系将被深刻影响,产业生态也将被重塑,国内行业创新可谓百家争鸣,容联云作为AIGC的中间层和应用层,大模型产品聚焦行业服务场景,至此,7月8日上午,在世界人工智能大会组委会指导下,由容联云主办、中关村数智人工智能产业联盟和中关村数字经济产业联盟协办的“数智进化越级向上”主题论坛即将开启。容联云多年磨利剑,持续深耕通讯AI,基于银行、证券、保险、汽车、零售等多行业背后的数智化转型沉淀,容联云行业服务场景大模型即将登场,同时发布多款生成式AI产品,核心AI研究及产品团队将带来TOB大模型商业路径的相关探讨。容联云邀您共享企业数智化转型新趋势,探索营销和服务场景数智化未来。

  • 容联云亮相世界智能大会,成人工智能与机器人专区焦点

    由国家发改委、科技部、工信部和天津市政府共同举办的第七届世界智能大会在津隆重开幕,大会旨在为全球提供学术交流、展览展示、开放创新、深化合作和产业促进的平台。也为全球企业搭建国际舞台、打造智能场景展示、推动深化战略合作。新技术为今天的商业社会带来更多潜力,容联云将持续发挥人工智能技术能力,把世界先进技术与产业发展需求和行业应用场景相融合,打造更多普适化的产品和服务,解决企业客户需求问题的同时推动智能科技创新发展,引领智能科技创新新趋势,助力企业实现智慧经营。

  • 容联云通讯更名容联云,开启智能客服云联络中心时代

    中国客服市场已经走过 30 年发展史,从最初的座机电话客服,到今天的在线智能云客服,几乎每一个中国人的生活,都和客服有着千丝万缕的联系。到今天,普通人和AI技术接触最常见的场景之一,就是智能客服应用,而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代,智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商,智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史, 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今,容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面,助力智能客服?

  • 容联云通讯:容联云核心技术实力助推各行业发展

    根据《报告》数据,北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位,主要智能客服厂商集中在这些地区,其中容联云为国内智能客服领先企业,在智能化建设通讯、数据、智能三大方面,容联云均具备核心技术实力,有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示,使用智能客服中心,可帮助企业节省人力成本42.6%,提高人力资源利用率39.3%,降低运营成本39.9%,提高运营效率34.4%......

  • 容联云线上“空中营业厅”获多家金融机构认可

    2021年6月,智能通讯云服务商容联云宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...容联云为该银行量身打造的容联云“智慧空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案”,集文字、图片、音视频、生物特征数据等为一体,成为一站式远程银行经营平台,可打破线下业务网点空间局限,延伸业务办理时间,模拟线下业务办理场景,为银行客户提供全空间、全时间、有温度的服务......

  • 容联云凭借多年技术经验,参与即时通信软件安全评测体系起草

    为提高办公及时通信软件安全规范,中国信通院“铸基计划—办公即时通信软件系列标准研制”正式启动,由中国信通院牵头制定《办公即时通信软件安全要求和测试方法》...着力于供需两端,建立起即时通信软件安全评测体系,及数字化转型安全评估标准,为办公即时通信软件行业的有序发展奠定基础...此次与中国信通院联手启动“铸基计划”,容联云将在即时通信软件安全评测体系、数字化转型安全评估标准起草工作中全程参与,与有关单位共同推动中国办公通信软件专业领域发展,用数字技术赋能企业成长......

  • 容联云:某些员工存在不当行为和异常交易 决定成立独立特别委员会

    5月4日消息,容联云对外发布公告称,公司董事会决定成立独立特别委员会,暂时由三名独立董事组成,进行独立调查。3月以来,在外部审计机构的提示下,容联云管理层组织内审部对2018年度至2021年度的业务和财务工作进行了审查,发现某些员工存在不当行为和异常交易,导致2021年度已披露的第二季度和第三季度报表存在错报。公司正在评估上述问题导致的财务影响,目前预计将分别影响2021年第二季度收入的5%-10%和第三季度收入的10%-20%,以上数字有待得到独立核实。截至美股周二收盘,容联云股价大跌12.85%,报收于0.685美元。

  • 智能通讯云服务商容联云,获得三大AI权威奖项

    2021 年 6 月,容联云进行了品牌升级,品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”...在智能通讯领域,容联云在技术实力、行业地位等方面均排名前列,是国内领先的智能通讯服务商...容联云业务范围已经扩大到金融、制造、政务、能源、互联网等行业,依托“通讯+数据+智能”的综合技术能力,容联云可为企业提供全生命周期产品及服务,帮助企业建立起客服服务全闭环链路,打造出智能化服务生态和价值链......

  • 容联云智能客服方案,让人“做更好的自己”

    客服的工作门槛其实并不低,智能客服如何才能完成复杂的交流过程,完美胜任客服这一职位呢?全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案,是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内,容联云的智能客服方案,是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案,在最大程度上采用智能技术,汇集人类劳动精华,并以人机协同方式实现落地...其次,容联云智能客服方案实现了人机协同平衡,不盲目追求所谓的“最高端技术”,而是从实际出发,评估人工智能水平,设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案,达到“当下最优”的效果......

  • 以NLP技术为核心,容联云对话式AI平台入选《2022中国对话式AI采购指南》

    容联云凭借以NLP技术为核心的对话式AI平台及智能客服应用,包括文本、导航、坐席辅助、陪练等丰富的对话式产品矩阵入选“中国对话式AI采购指南”核心供应商,并且入选金融行业典型应用案例...根据字母点评统计,2020年中国对话式AI市场规模达到32.3亿元,2021年达到50.5亿元,较2020年增长56.3%,呈现高速增长...未来,企业级对话服务场景需求仍将保持快速增长,预计2021-2025年中国对话式AI复合增速将达到25.4%,2025年中国对话式AI市场规模将达到125.0亿元......

  • 榜首!容联云AI科学院研发先进KBQA能力,问鼎大规模中文知识图谱问答权威性测评

    容联云AI科学院研发的KBQA算法,凭借其对中文语言及知识图谱的精准语义解析和推理能力,夺得权威中文语言评测CLUE中的大规模中文知识图谱问答KgCLUE榜单的第一名...其中知识图谱问答KBQA(Knowledge Base Question Answering),是该评测在知识图谱问题上的一项重要任务......

  • 骚扰电话侵害隐私 上市公司容联云被点名

    一家为“骚扰电话”提供“陌生客户”拜访的外呼系统公司容联云被315晚会曝光...容联云是一家上市公司,曾获得红杉资本、云晖资本等公司多轮投资...

  • 中国信通院X容联云|联合发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》

    报告从技术和应用双重视角对客服中心智能化的发展现状与内外动力进行分析,聚焦于客服中心智能化发展的技术能力、应用场景和产业现状等层面,剖析了客服中心转型现状与智能化发展面临的挑战,提出了务实可行的发展建议,并进一步指出发展典型范式,对产学研用多方协同推进客服中心智能化、数字化变革,均具有重要的参考价值......

  • 容联云入选「2021中国ToB行业实力先锋榜 TOP 30」

    12 月 27 日,「ToB行业头条」联手3W集团、50+投资机构及行业专家,正式发布了《2021ToB行业年度榜单·实力先锋榜》,评选出了 2021 年ToB领域各赛道最具实力的先锋企业TOP 30。作为助力企业营销与服务数智化转型的SaaS服务商,容联云上榜。此次评选标准要求企业所处细分市场排名前三,企业营收规模以及用户增长率达到业内第一梯队水平。2021 年,容联云通过整合“通讯+数据+智能”的核心技术能力,构建企业营销与服务闭环,持续助

  • 「容联云」组织效能提升,从统一通讯到综合协同

    进入产业互联网时代,云计算、AI、大数据、5G等新技术正在重构社会生产要素和生产关系,各产业将迎来重大发展机遇。 12 月 19 日,以“融合创新,数智未来”为主题, 2021 中关村数字经济产业联盟会员代表大会在京成功举办。各界“懂行人”携手专家学者与合作伙伴共话数字化转型的生动实践,以数智赋能企业转型升级,助力企业打造数字经济新高地,为产业互联网建设与高质量发展不断注入澎湃动能。中关村数字经济产业联盟成立于 202

  • 干货实录丨容联云聚客SCRM如何破SCRM保险应用困局

    “SCRM在保险行业用不起来”,给谁用,用在哪,怎么用?越来越多的险企主动或被动的开始试水线上化客户经营,于是越来越多的听到面对保险行业的SCRM的灵魂拷问。在中国保险业数字化转型与保险科技应用峰会上,容联云分享了《如何破SCRM保险应用困局》的主题演讲,赋能代理人,加码保险数字化客户运营生态。以下是演讲实录SCRM在保险行业的应用,实际上是使用线上化工具做数字化客户营销经营的过程,必须围绕业务流程和触点聚焦场景

  • 容联云Q3营收2.76亿元,CC同比增长125.4%,成最大收入业务板块

    11 月 18 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云公布了截至 2021 年 9 月 30 日第三季度未经审计的财报。第三季度,容联云收入2. 76 亿元人民币,同比增长率为44.3%;毛利率43.5%,同比增加5. 4 个百分点;净亏损率同比收窄8. 5 个百分点。值得关注的是,在第二季度实现高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%、核心业务CC同比大增105.1%的基础上,第三季度,CC和UC&C业务收入占比进一步提升至63.9%、核心业务CC同比增长达12

  • CIC灼识咨询发布《中国云通讯行业蓝皮书》:容联云2021年上半年营收增速最快

    原标题:CIC灼识咨询发布《中国云通讯行业蓝皮书》:容联云2021年上半年营收增速最快万物互联时代,企业通讯方式发生了翻天覆地的变化。基于云计算架构的云通讯解决方案可有效降低企业的通讯成本、提高办公协作效率,逐步被越来越多的企业采用。CIC灼识咨询基于大量一手及二手研究,重磅发布《中国云通讯行业蓝皮书》,蓝皮书中就中国云通讯行业主要应用领域进行梳理,对各应用领域的应用场景、主要系统、发展历程、市场规模、驱动

  • 容联云“空中营业厅”入选《2021爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》

    近日,研究机构 ifenxi 爱分析发布《2021爱分析·区域性银行数字化厂商全景报告》。容联云空中营业厅——具有AI能力的一站式音视频生态系统解决方案,被评选为“远程银行”场景代表厂商。爱分析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面研究,遴选出在银行数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的代表厂商,容联云空中营业厅无论是产品、场景的创新还是服务客户案例数量以及营收指标等各个维度均满足银行数字化转型需求。基于容联

  • 乌镇峰会丨容联云:统一AI基础设施 形成AI生产与共享闭环机制_智能化

    2021世界互联网大会——乌镇Day2,容联云在“人工智能”分论坛,围绕“AI工程化”建设四大痛点,分享了《赋能企业智能化转型,让业务更易用、更实用》的主题演讲。智能化需求的落地,取决于AI工程化能力。然而,大多数企业在AI工程化能力建设方面存在很大不足。第一:由于AI技术门槛较高,大多数企业不具备自行实施的能力;第二:受传统“烟囱式”项目影响,不同业务线各自落地AI应用,工程重复建设,效率低、成本高,且AI能力不易

  • 国内云通讯渗透率不足3% 容联云SaaS业务迈入高速发展期

    万物互联时代,通讯协作方式发生了翻天覆地的变化。对于B端企业而言,通讯已成为像水、电一样的基础设施。相较本地部署大量硬件设施及消耗众多人力成本的传统通讯模式,基于云计算技术和服务模式的云通讯解决方案有效降低了企业的通讯成本及使用门槛,被大、中、小型企业广泛接受。按应用场景来看,云通讯主要分为CPaaS通讯能力、云客服CC和音视频通讯UC&C三部分业务。近年来,受益于4G、5G技术普及,空中营业厅、智能在线客服等新

  • 共建国产化生态丨容联云与中国电子云完成系列兼容适配认证

    近日,容联云自主研发的容犀联络中心、过河兵EliteCRM产品在中国电子云北京适配中心进行了兼容性适配测评认证,两款产品在PKC基础环境下兼容性良好,可稳定高效运行,成功纳入中国电子云生态产品名录,共同为政府、国企、企事业单位等各领域用户,提供更简单、高效、安全的云上解决方案,共同打造国产化生态格局。当前,一体化是企业数字化呈现一个大趋势,企业客服中心或联络中心与业务系统,比如营销获客、销售转化等环节打通,?

  • 花旗:维持容联云(RAAS.US)“买入”评级

    智通财经获悉,容联云(RAAS.US)公布Q2 业绩后,花旗发布报告称,鉴于容联云CC业务的增长,特别是容CC业务和七陌云业务,维持容联云“买入”评级。报告表示,容联云第二季度营收同比增长48%至2. 74 亿元人民币,较营收指引高出6%,展望第三季度,预计营收为2.75-2. 78 亿元人民币,同比增长44-45%。第二季度,容CC业务营收同比增长超过100%,排除被收购的EliteCRM的贡献,有效增长仍超过80%。银行、券商和汽车金融等领域客户的增长?

  • 4步投产,容联云打造银行语音机器人运营新标杆

    随着人工智能的发展,一些银行选择将机器人应用于催收业务,搭建智能化催收团队,以解决人工催收成本高、效果不稳定、合规性难以考量的问题。但随之也出现了不少顾虑:机器人要多久才能“上岗”?AI够智能吗?能达到甚至超越人工坐席的催收效果吗?容联云为某大型银行提供的外呼机器人整体解决方案,使这些问题有了极具说服力的答案。该大型银行多年来不断探索银行传统经营活动的数智化转型之路,并始终走在前列。面对行方的海量用

  • 收入结构优化,经营性亏损率持续收窄,容联云Q2财报亮了

    8 月 11 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至 2021 年 6 月 30 日第二季度未经审计的财报。第二季度,容联云收入2. 74 亿元人民币,同比增长47.9%,环比增长33.9%,毛利率达43.1%。继第一季度后,业绩表现再次超出预期。值得关注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC,第二季度收入突破 1 亿元人民币,同比大增105.1%。与此同时,经调整的EBITDA为-2996. 6 万元

  • 核心业务CC同比大增105%,容联云Q2业绩再超预期

    8 月 11 日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至 2021 年 6 月 30 日第二季度未经审计的财报。第二季度,容联云收入2. 74 亿元人民币,同比增长47.9%,环比增长33.9%,毛利率达43.1%。继第一季度后,业绩表现再次超出预期。值得关注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%。尤其是核心业务CC,第二季度收入突破 1 亿元人民币,同比大增105.1%。财报显示,容联云在保持高速发展的同时,?

  • 2020远程银行占比42.91%!容联云音视频中台助力银行从“柜面”向“线上”转变

    “2020年,客户中心与远程银行智能服务占比为42.91%2020年,客服中心与远程银行中,32%提供视频服务2020年,33家客服中心与远程银行新设机器人训练师岗位,视频客服岗位占比达25%2020年末,16家客服中心更名为远程银行,14家客服中心计划建设远程银行。”以上数据来自7月30日中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》,报告显示,2020年,客服中心与远程银行聚焦客户体验提升和价值创造,以企业微?