智能客服机器人

【腾讯云】618年中专享优惠抢先看，价值1206元礼券一键领取

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快手电商上线自研智能客服机器人，助力商家降本提效

保障用户优质的消费体验，是快手电商助力商家成长的重要环节。为了打造更立体的生意模式和购物体验，扶持商家在“116 品质购物节”期间进一步成长，近日，快手电商正式上线自研智能客服机器人，帮助商家优化运营管理，更好地备战“116”。据悉，当前使用智能客服机器人产品的快手商家量已突破1. 3 万，累计 30 位千万级粉丝商家接入，日均接待买家量超过40 万，众多商家对客服机器人给予了好评。快手电商智能客服机器人利用了业内?

容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升

随着中国经济的发展，人们保险意识的增强，再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台，保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈，各保险提高服务是重中之重，增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“富德生命人寿”）是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部位于深圳。股东由深

电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势，火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者，支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户，能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹，提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务，A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发，各企业业务量的不断增加，客服咨询会话量也会随之加大，传统依托人力的客服系统粥多僧少

容联七陌携手能链集团 X-Bot智能客服机器人推进服务运营智能化

能源是万物的底层。当能源可以随着人类需求自由生产、存储、传输、管理、交易和消费时，社会生活也必将发生翻天覆地的变化。公开数据显示，中国能源产业是超过3 万亿级的能源消费市场。尽管规模很大，但中国能源市场仍然是一个未被完全数字化、存在诸多产业“痛点”的传统消费市场。而随着科技创新加速格局重构，商业生态也在发生巨大变革。能链集团成立于2016 年，中国最大的能源产业互联网平台，国内外双料独角兽，全球新能源500

快商通智能客服机器人，人机协作实现智能化营销

伴随AI、5G等新技术带来的变革，客户服务场景发生了多元的变化，千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势，如何为企业降本提效，如何开拓新的增量市场，将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期，线上咨询却出现“井喷式”增长，如何解决咨询量激增的压力？专门

容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

近日，容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品，小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品，意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人，完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段，解决企业接待所需，但缺少更具象的场景化体验；小陌是AI运用的高级阶段，在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人，我们采用“alphago”技术，让小陌实现真正自主学习，不?

AI引发服务变革，企业究竟需要怎样的智能客服机器人？

由于人工智能的快速发展，“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢？ 2017 年 4 月，日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示，在调查范围内的 820 种职业、 2069 项业务（工作）中，34%（ 710 项工作）的比重可被机器人替代。那么在这些可被机器替代的工作中，哪项工作“机器换人”的发生速度最快呢？根据美国劳工部数据库信息，将工作的自动化程度分为 100 个等级，级别越高表示自动化?

提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人

公安部交管局发布最新统计数据显示，新车销售出现放缓，二手车需求越发旺盛或将步入井喷期，巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日，瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人，以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合，提高平台效率，提升二手车行业服务质量，加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%，比去年同期减缓4.33%，同期二手车交易量同比增长21%，

升级后的iBot Cloud智能客服机器人新体验

在互联网+思潮全面影响下，许多企业希望借力拓展使用智能化产品，通过云平台的数据服务增加与用户的粘性。于2001年成立的小i机器人，是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商，其产品iBotCloud从上线至今

网易七鱼预售，智能客服机器人省超80%人力

在年前刚开过云战略发布会的网易，今天（2月23日）宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售，成为网易新年来云战略的第一个动作。

环信智能客服荣获年度编辑推荐奖，开通5万+机器人坐席

环信智能客服荣获年度编辑推荐奖，开通5万+机器人坐席

500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场

原标题：500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着阿里、百度这样的巨头，招商银行和平安集团这样的金融玩家，还有几十家人工智能创业公司。三大派系在激烈抢夺市场，直接把蓝海杀成红海，“一上来就要拼刺刀”。这

小晓机器人标准版赋能中小企业，制胜智能客服新时代

互联网时代的高速发展，催生了大量客服需求。随着客户的消费习惯和对服务需求的改变，越来越多的企业开始尝试在网站、微信、APP等多渠道接入客服，这也对客服人员的管理提出了更高要求。与此同时，传统的人工客服正长期面临着：维护成本高昂，接待效率低下等窘境。 与其通过扩大客服团队，进一步增加人力成本消耗。在互联网时代，要解决上述客服难题，企业显然需要一个更智慧的解决方法——智能客服机器人。 然而对于普通中小企业

还呗拓宽金融服务边界，围绕智能化场景升级客服机器人

以数禾科技旗下的还呗为例，它顺应时代变革，围绕智能化场景，推出了客服机器人“小还”...并且，“小还”能为客户提供7* 24 小时全时段在线服务，有效弥补了人工客服夜间服务空挡，减少了人工客服繁忙所产生的等待时间...与此数禾科技依托先进的金融科技技术能力，持续升级旗下“还呗”客服智能化水平...这也使得还呗客服机器人“小还”突破了传统AI客服机器人单轮对话模式，可根据用户上下文进行追问，与用户展开多轮对话，精准定位用户意图并给出流畅反馈...

AICC机器人在行动，助力传统客服中心智能化转型

图灵机器人开放核心能力，所有客服平台都能有一个人工智能机器人

11月10日，图灵机器人开放平台知识库模块开放内测，这是继开放聊天对话接口之后，图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块，第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义，在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置，同时在自有平台或产品完成知识库的新

重磅！智微智能携创新成果出席第十一届中国机器人产业大会

为进一步促进机器人产业的有序发展，由高科技行业门户OFweek维科网主办、OFweek维科网·机器人承办的 “OFweek 2022（第十一届）中国机器人产业大会”于 2022 年 5 月 17 日在深圳举办...匹配客户不同需求，智微智能针对工业机器人高稳定性，高可靠性要求，推出全新一代工业机器人核心主板PXH-TGU以及嵌入式单板AIoT3-EHL产品...作为机器人产业中的核心一环，智微智能未来还将积极推动行业合作，利用自身的核心技术、应用及商业模式，为中国机器人产业生态圈的发展注入强劲动力！......

趣AI | 科学家研发一种机器人“智能皮肤”，触觉比人类皮肤还灵敏

最近，有个团队开发出了一款人类皮肤非常相似“智能皮肤”...据science daily报道[1]，这个“智能皮肤”项目由ERC奖获得者、TU Graz固态物理研究所的研究人员Anna Maria Coclite开发的，具有如此多感官特性的材料是智能人工材料技术中的一种‘圣杯’...近六年来，作为Coclite ERC项目智能核心的一部分，该团队致力于智能皮肤的开发...人类表皮的厚度为0.03至2毫米...在应用上，智能皮肤有一个决定性的优势:感官纳米棒——材料的“智能核心”——是使用基于蒸汽的制造工艺生产的......

DeepMind最新人工智能可以执行600多项任务 从玩游戏到控制机器人

对人工智能行业的一些人来说，最终的成就是创造一个具有人工通用智能（AGI）的系统，或理解和学习人类所能完成的任何任务的能力。长期以来，AGI被归入科幻小说的范畴，有人认为AGI将带来具有推理、计划、学习、代表知识和用自然语言交流能力的系统。不是每个专家都相信AGI是一个现实的目标，甚至是可能的目标。由Alphabet支持的研究实验室DeepMind本周发布了一个名为Gato的人工智能系统，为实现这一目标做出了贡献。Gato是DeepMind描述的"通用"系统，一个可以被教导执行许多不同类型任务的系统。DeepMind研究人员训练Gato完成了604项任务?

智能扫地机器人竞争升级，品牌多维角力加速发展

扫地机器人市场规模已经达到108亿元，同比增长22.2%，并以38.8%的销额占比和28%的销额同比，成为清洁赛道第一大细分品类...另据前瞻产业研究院预计，2021年至2026年，中国清洁电器市场规模将稳步上升，到2026年，中国清洁电器市场规模将达近900亿元...后来，随着我国高新科技的发展，激光导航开始应用于扫地机器人之上，并因产业优势和规模效应，得以在高端扫地机器人上普遍应用，机器人导航定位性能大幅提升......

水洗自清洁模式迎来风口，智能扫地机器人迈入新纪元

能够替代用户地面清洁劳动的扫地机器人更是备受家装用户青睐...从扫拖一体机器人到扫拖洗一体机器人，再到实时水洗自清洁机器人，扫地机器人几经迭代，在清洁效率和免介入程度上不断进步，智能化水平也有了极大地提升，导航方面，LDS SLAM和VSLAM成市场主流方案；人机交互、运动控制等AI技术也趋于成熟...新一代实时水洗自清洁机器人的推出，将智能清洁机器人带入了新纪元，用户关切的免介入清洁服务也有了质的飞跃，用户彻底解放双手正在成为现实......

快手客服机器人“关键词组管理”功能上线

例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台，选择问答管理-关键词组管理，点击添加关键词组，编辑关键词、近义词、回复内容后，选择时效类型后点击确定，点击开关即可开启关键词组...

智‘洗’模式再升级 智能扫地机器人市场有望再迎爆发

沿海地区扫地机器人的渗透率为4%-5%，内陆地区扫地机器人的渗透率仅为0.5%，和世界其他扫地机器人消费国家和地区的差距较大，市场未来增长空间巨大...早期扫地机器人尚未实现自动规划功能，随机碰撞式避障和清扫方式实在难以被冠以智能二字，随着行业技术不断升级，扫地机器人的导航及定位技术、语音识别与控制技术以及语音解析与交互技术等得以发展并应用，扫地机器人真正实现了由“弱智能”到“强智能”的转变，市场需求迎来一轮大爆发......

智能扫地机器人谁主沉浮？中国企业以市场洞察制胜

从销售量来看，中国扫地机器人市场增量更大，中国消费者对扫地机器人需求度更高...中国家庭情况正好与此相反，一是中国清洁电器消费家庭户型多为大平层，并且家庭多为纯硬地面，这样的家庭环境十分适宜扫地机器人的运行，加之中国家庭固有的拖地清洁习惯，因此像洗地机和扫拖机器人之类具备拖地功能的产品便自然而然在中国市场更受欢迎...毫无疑问，中国作为目前全球第二大经济体，以及全球最大扫地机器人消费市场，品牌若是能做到产品研发洞察用户需求引领行业风向，无疑能为其在激烈的扫地机器人市场竞争中占据有利地位......

智能扫地机器人哪个牌子好？ 性价比、实用、高性能、好体验扫地机器人品牌推荐

那么你想拥有一台扫地机器人吗？你了解扫地机器人的牌子吗？对于很多想买扫地机器人来说，摆在人们面前的问题很多，如选购一台性价比高的扫地机器人，现如今市场上智能扫地机器人品种繁多让人目不暇接，消费者不知道哪个品牌的智能扫地机器人好，那么小编今天就带领大家欣赏一下性价比、实用...在用户体验方面，飞利浦扫地机器人最大的优势便是其出色的智能遥控控制系统具有像玩遥控玩具一样驾驭扫地机器人的感觉，该种设计让无数遥控飞机、遥控汽车爱好者如获至宝，也让飞利浦扫地机器人在全球销量火爆......

当扫拖机器人赛道进入红海，初创公司甲壳虫智能想要改变这个行业

2016 年至 2018 年，我国扫拖机器人零售量复合增长率达49%，然而经过这几年的高速增长之后，近两年来市场逐渐降温，奥维云网数据显示， 2021 年扫拖机器人行业线上销量同比下降11%，今年 1 月更是下降超20%，销量仅为29. 42 万台...据记者了解， 2021 年前 8 个月服务机器人领域便融资 79 起，二级市场上的龙头企业石头科技也曾一度暴涨五倍...而甲壳虫智能就是在这样的背景下诞生......

家长自述：阿尔法蛋智能机器人给孩子成长带来的那些改变！

在学习上，阿尔法蛋智能机器人拥有前置双摄功能，智能摄像头可以精准识别主流版本语文和英语教材，支持课本指读和查词，只要手指着语文和英语教材，孩子可以独立高效地预习或者复习课文；在口语练习方面，阿尔法蛋智能机器人有真人示范英语发音及语文标准读音，中英文均支持口语测评打分，帮助孩子学习标准发音；其还有具有智能查询功能，让孩子写作业查资料不用东翻西找，可以用它快速查询成语、诗词、汉字、近反义词、组词、汉语拼音、查单词等，内容权威，准确释义......

提升智能表现？服务机器人还差一张3D语义地图

长期以来，机器人使用的地图主要为传统的2D栅格地图、拓扑地图，用来指导机器人实现定位、导航、路径规划等功能，但这类地图缺乏机器人用于理解环境、人机/物机交互等业务逻辑的高层次语义信息，使得机器人在智能避障、识别、交互方面有着天然劣势，整体智能化水平不高，导航地图亟待升级......

普渡机器人催化餐饮新模式，新疆惊现首家人工智能体验餐厅

人工智能机器人在商用领域的落地，便是科技产物渗透各行各业的主流呈现之一，而人工智能机器人在餐饮行业的蔓延速度，着实令人吃惊...究其原因，原来是餐厅引入了普渡科技的高端送餐机器人“贝拉”和配送迎宾二合一机器人“葫芦”，搭配店内科幻感十足的30多种主题场景，君邦智慧火锅俨然已成为新疆首家集沉浸式体验和人工智能体验于一身的特色餐厅...就普渡科技来说，其服务机器人业务覆盖范围已扩张至60多个国家的600多个城市，也就是说，600多个城市的餐饮服务正在加速向智慧餐饮蝶变......

容联七陌携手索菲亚，营销客服机器人助力企业实现高效拓客

针对这种情况，容联七陌为索菲亚上线了营销客服机器人，帮助索菲亚减少客户流失...通过容联七陌全场景多渠道智能云客服，能够将客户服务数据自动生成报表，形成多维度数据分析，索菲亚能够及时了解客服接待质量，优化咨询流程、加强客服管理和销售过程等，用数据支持决策，提高客服部门的业务决策水平......