客服对于大多数人来说并不陌生，但人们对客服认识大部分局限在客服工作单一、枯燥无味等方面，而客服对于一个公司的价值却常常被人忽略。在这个充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。在同一行业，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞
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自《中国制造2025》战略提出以来，制造业的智能化发展进入快车道，但行业仍面临劳动力成本上升、供应链不透明、客户需求碎片化等挑战。企业亟需通过技术手段实现降本增效，而智能化客户服务成为关键突破口。与此同时，客服行业正经历颠覆性变革。传统客服依赖人工响应，存在效率低、成本高、数据割裂等痛点。随着AI大模型技术成熟，全渠道整合、智能客服机器人�
2025 年 4 月 10 日，思普达软件联合腾讯企点于深圳腾讯滨海大厦成功举办了“企点商通电子智能体+思普达豆芽SaaS”新品发布会！本次发布会上，腾讯企点华南区商务负责人邵乾坤，腾讯云智能售前架构师韩润杰，思普达软件总经理韩兴军与 50 多位电子元器件贸易企业代表齐聚一堂，共同见证了这一重要历史时刻！会议首先邀请腾讯企点华南区商务负责人邵乾坤致辞。邵总在�
时空壶W4Pro同声传译耳机接入AI大模型后，翻译准确率显著提升。在口语表达方面，能精准处理模糊指代和情感化表达，如将"带花纹的杯子"准确译为"cup with patterns"。专业领域表现同样出色，可准确翻译医学术语"阵发性室上性心动过速"和金融术语"可转债"。其纠错能力突出，能自动修正用户口误。官方数据显示，接入AI后翻译准确率提升至98%，较传统模式提高近30个百分点。这一突破性进展不仅提升了跨语言沟通效率，也为翻译设备行业技术发展提供了新方向。
本文探讨了AI大模型如何推动智能客服升级。每日互动产品总监高志成指出，传统智能客服存在"答非所问"问题，主要受限于算法覆盖不足、相似性匹配机制和逐句识别方式。而大语言模型能基于上下文深度理解，精准把握客户意图，实现"所答即所问"的基本要求。未来智能客服将朝五个方向升级：1）精准理解应答；2）更自然的沟通方式；3）主动挖掘需求和销售转化；4）自动构建决策模型；5）实现营销服务一体化应用。高志成认为，随着AI技术发展，智能客服水平将超越人工客服平均水平，不仅能处理售前咨询，还能部分解决售后问题。企业需构建完善的知识库体系，将商品信息、活动信息等单独做成知识库，通过数据标注构建更立体的用户画像。最终，智能客服将向"售前+售后"全能型发展，承担更大责任。
联蔚数字科技在CDIE2025峰会上展示AI赋能零售快消行业的创新实践。通过"端到端"数字化闭环服务理念，将AI能力融入企业数字化全流程，从门店导购、培训到社交营销实现全方位赋能。重点推出三大解决方案：1）门店导购AI助手，实现售前、售中、售后全流程自动化，表单识别准确率达92%，人工确认效率提升60%；2）AI+培训系统，整合品牌知识库，通过智能测评和定制课程将产品考核周期从14天缩短至3天；3）KOS社交营销系统，结合AI技术实现内容精准管控，帮助品牌获取高质量用户。在电商领域，联蔚与抖音合作开发AI选品工具，通过商品洞察和价格弹性模型实现爆品预测，将分析周期缩短至2小时。底层构建大模型即用解决方案，支持企业快速部署专属AI能力。目前已在多个行业头部客户成功落地，助力企业实现业务提效和运营升级。
鉴于特朗普关税政策导致的市场状况，这一计划可能会有所变化……
世纪华通旗下盛趣游戏2024年业绩亮眼，全年营收226亿元，2025年Q1营收81.45亿元同比增长91.12%，归母净利润13.5亿元同比增长107.2%。核心业务通过"双引擎"驱动：点点互动凭借《Whiteout Survival》等产品实现海外爆发增长，盛趣游戏则依托《热血传奇》《龙之谷》等经典IP精细化运营实现业绩回暖。公司启动战略改革，优化组织架构和企业文化，并通过《热血传奇》"新百区"、《龙之谷》怀旧服等创新运营实现经典IP价值重塑。2025年推出《传奇新百区-盟重神兵》《龙之谷世界》等新品表现强劲，同时加速AI技术在研发、智能NPC等领域的应用，提升运营效率。未来将持续深化IP运营战略，拥抱AI技术，为集团业绩注入新动能。
凭借这项收入，谷歌在 2023 年获得了 310 亿美元的收益 —— 约占谷歌总收益的 10%。
快科技4月22日消息，支付宝开放平台微信公众号发布声明称，近期，发现有部分服务商冒充支付宝生活号官方名义进行业务拓展及商业合作。支付宝生活号从未授权任何第三方以独家代理”官方指定”等名义进行商业活动。任何未经授权擅自以支付宝生活号官方”支付宝生活号服务商”等名义开展业务推广、收取费用或签署合同的行为，均属违规违法行为。此外，支付宝提醒广大用户、合作伙伴提高警惕，通过支付宝官方渠道（官网、官方客服等）核实服务商资质。若发现可疑行为，请立即拨打支付宝客服热线95188或通过支付宝App举报。据悉，支付宝生活号?
继续Siri 和机器人团队之后，苹果公司又对另外两个部门的领导层进行了重组，但这一次Siri 并不是罪魁祸首……
