海底捞
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12-20
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没想到《家有儿女》里也有海底捞 网友：你的童年我的童年好像不一样
微博话题”没想到家有儿女里也有海底捞上了热搜榜。有网友在追剧《家有儿女》时，竟然发现刘星一家当年就已经吃上海底捞了。相信每一位体验过海底捞的顾客，都能因他们的服务留下深刻印象。
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太卷了！海底捞可以洗头发了上热搜 官方回应：未来或全国推广
吃过海底捞的同学应该都体验过海底捞工作人员热情的服务，排队期间在海底捞做个美甲、擦个鞋早已不是什么新鲜事了。一则海底捞可以洗头发了”的词条登上微博热搜第一，截稿前，话题阅读量高达1.5亿次，引起网友热议，话题讨论达到9164条。除净利润扭亏外，2022年海底捞顾客人均消费从2021年的102.3元小幅增加至2022年的104.9元，同时，海底捞的平均翻台率3.0次/天，与2021年持平。
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海底捞开始夜市摆摊 网友直呼它是懂下沉的
8月9日，海底捞在山东青岛李村乐客城夜街摆摊卖火锅。这个摊位是由海底捞门店自营经营，提供9.9元/份的冒血旺、小酥肉、茴香小油条，以及18元/份的冒脑花等菜品，价格与门店一致。海底捞认为利润增加的原因是翻台率提升，内部管理和营运改善，以及餐厅经营效率的提高。
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海底捞开始夜市摆摊 菜品价格与门店一样
海底捞在夜市卖火锅，青岛李村乐客城夜街有摊位。这个摊位是海底捞门店经营的，卖的菜品和门店一样，有9.9元/份的冒血旺、小酥肉、茴香小油条有18元/份的冒脑花等。2023年上半年，海底捞收入预计不低于188亿元，比去年同期增长超过23.7%;净利润预计不少于22亿元，比去年同期增长近30倍。
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海底捞开始夜市摆摊 官方：门店进行的个性化创新试点
山东青岛海底捞在夜市摆摊卖火锅引发关注。这个海底捞摊位距离乐客城海底捞门店209米，步行3分钟。充满人情味和生活气息的夜市小摊，在提升城市经济活跃度的同时，也让流连于夜市中的民众更加安心与愉悦。
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海底捞，演唱会门外的显眼包
周杰伦、五月天、刘若英、张韶涵、蔡依林、TFBOYS……放眼这个夏天，整个华语乐坛，但凡还有些号召力的明星爱豆，几乎不是在巡演，就是在巡演的路上。歌星们在疯狂开演唱会，粉丝们在疯狂追星海底捞，则在演唱会门口疯狂地捞人。与消费者的情绪价值互动，会是海底捞的绝对护城河吗?目前看来仍是，但也可能不会一直都是。
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海底捞向未成年销售3瓶啤酒被罚5000 并收缴了违法收入39元
根据天眼查App的信息，近期，上海捞派餐饮管理有限公司申长路分公司因为向未满18岁的顾客提供啤酒，违反了未成年人保护法，被上海市闵行区市场监督管理局处以5000元的罚款，并收缴了违法收入39元。处罚原因显示，2022年9月，当事人在其营业场所接待了穿着校服的顾客，经当事人确认，确定为未成年人。尽管营业收入有所降低，但净利润实现了由亏转盈，公司拥有人应占�
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海底捞回应8块钱生菜仅2片 重量没问题，可能是菜没有撕开
6月14日，河北保定市的一家女子在海底捞就餐时，吐槽仅有两片菜叶的8元生菜。当事人冯女士表示，就餐结束后，她准备打包生菜，但却只发现了两片菜叶，因为她购买的是8元半份的生菜。他们会向公司汇报此问题并进行处理。
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海底捞回应8块钱生菜仅2片 按克称重符合标准
一名网友在6月14日在河北雄安新区的海底捞吃火锅时，拍下了一段视频，抱怨自己点了半份生菜，结果只有两片。她点的是半份生菜，价值八元。”对于这件事，网友们有不同的看法，“海底捞本来就很贵，两个人随便点点就要五百左右”，也有网友说“一个球状的生菜要十元，一个球状的生菜拆开来也就几片大片”。
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顾客吐槽海底捞8块钱生菜仅2片 门店回应：精准按克称重 没问题
继今年2月巴奴火锅天价土豆”后，天价生菜”又来了，不过这次不是巴奴了是海底捞。河北保定一女子在海底捞就餐后，发视频吐槽称准备打包生菜时，结果发现只有两片菜叶自己买的是8元的半份。2022年，海底捞顾客人均消费从2021年的102.3元小幅增加至2022年的104.9元，同时，海底捞的平均翻台率3.0次/天，与2021年持平。
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以数字技术加强内部运营 海底捞优化运营策略降本增效
海底捞自1994年成立发展至今，始终在不断探索、创新。在加入数字化转型“大军”后，更是积极借助数字化工具，助力企业实现降本增效，高质量发展。杨利娟表示，未来将持续加大在数字技术方面的投入，优化升级内部运营管理以及业务管理系统，更好地为大众提供服务。
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海底捞回应有空桌还让顾客排队：超过服务接待能力 非饥饿营销
江苏苏州有网友称凌晨到海底捞就餐，被告知需要排队，但里面有很多空桌，质疑其饥饿营销。门店回应称晚上服务员本身就不多，若顾客超出接待能力，会关闭一些就餐台，海底捞从未使用饥饿营销的经营手段。任何一个聪明的商家都不会持续使用饥饿营销”当噱头，商家还是需要通过持续的、规律性的产品供给去满足更多消费者的需求，因为毕竟消费者对产品的需要，才是企业持续创造更大利润来源的保障。
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顾客吐槽海底捞推荐饮料不提费用 客服回应称一般会提前告知
5月15日，微博上“海底捞推荐收费饮料不说明”一事登上了热搜。有消费者在网上反映，去海底捞吃饭时，刚坐下来就被问要喝什么水，但是没有说要钱，并且把要钱的酸梅汤和免费的柠檬水放在一起问。海底捞客服还强调，一般情况下，需要收费的工作人员都会提前告知消费者。
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海底捞上线账号监测功能：出租、借用会员等异常消费封号
海底捞会员是可以享受折扣等权益的，以往很多人会将自己的账号共享给朋友，甚至租借出去，但现在官方要开始整治了。有网友称海底捞开始施行新规，对会员账号进行不定期抽查。海底捞会员规则中一直有说明：会员仅限本人使用。
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网友称出借海底捞账号被禁用 客服：账号仅限本人使用
有网友发帖称自己的海底捞会员账号被禁用，疑似是因为出借账号导致，账号内的1万积分无法再使用。海底捞客服回应称，如果会员违反了会员须知，有可能会被封禁，账号中的所有权益都无法再使用，账号也无法恢复。否则由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，海底捞有权中止或终止提供会员服务。
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今年的五一疯了吗？第一批游客把长沙堵紫了 海底捞门店睡满人致无法用餐
五一假期首日，各地的人流盛况已经让人大开眼界，景区人从众”，高速堪比车展难怪有网友表示今年疯了吗？”值班的我表示，工作使人快乐。该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。
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海底捞一门店睡满人导致无法用餐：全是“特种兵”式大学生
五一假期首日，不仅仅是路上非常拥堵，连海底捞都人满为患了。今天有网友发文吐槽，自己凌晨四点半去海底捞吃饭，结果因为留宿的大学生太多，要排很长的队和店员理论很久也没吃上，非常崩溃。因为在这个阶段，无论是收入还是时间是受限定的，所以才会有这种旅游方式。
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大批“学生特种兵”留宿淄博海底捞 出示凌晨车票即可
山东淄博因为烧烤出名，吸引了全国各地的游客前来，最近有网友上传视频说淄博一海底捞夜里有很多“特种兵”住宿，引起关注。海底捞淄博银泰店的员工回应说该店离淄博北站比较近，只要出示凌晨出行的车票，就可以在这里过夜，同时说店面关门时间是凌晨3点，但会让住宿者继续睡觉。这种“特种兵式的旅行”之所以能火，其实是快节奏的“穷游”。
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贵了2块钱 海底捞回应火锅小料涨价：门店自主定价
吃火锅的价格越来越贵了吗？现在涨价轮到小料了，有网友在社交媒体发文称海底捞的小料价格也上涨了，之前是9元，现在涨到了每位11元，贵了2块钱。除净利润扭亏外，2022年，海底捞顾客人均消费从2021年的102.3元小幅增加至2022年的104.9元，同时，海底捞的平均翻台率3.0次/天，与2021年持平。
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夜宿海底捞引争议！究竟谁在留宿？多数都为旅游的年轻人
一女生发文称自己在深圳没有赶上车，在未消费的情况下却获准在海底捞包间留宿了一晚，该事件一经发布网络瞬间引发网友热议，并冲上了热搜榜。该女生行为是过度消费海底捞的服务，完全可以选择车站周边的旅店，为何要去一家餐厅夜宿；也有网友提出，海底捞在需要帮助时伸出援手是一种善意，不应该被消耗。客服还表示，在特殊情况下会根据客户需求提供帮助，但这并不是制度化或常态化的服务是出于人性化和善意。
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海底捞2022年营收347亿！“最牛打工妹”杨利娟接任后扭亏为盈赚了13亿
日前，海底捞发布2022年全年业绩公告，报告期内，海底捞营收约347.41亿元，同比减少约15.5%，归属于上市公司股东的净利润约13.73亿元，2021年同期为亏损41.6亿元，实现扭亏。导致海底捞营收下滑的原因，主要是2022年国内堂食消费场景受限，以及啄木鸟计划”的实施导致集团餐厅数目整体减少。除净利润扭亏外，2022年，海底捞顾客人均消费从2021年的102.3元小幅增加至2022年的104.9元，同时，海底捞的平均翻台率3.0次 /天，与2021年持平。财报显示，2022年全年，海底捞新开24家餐厅，并有48家关停餐厅恢复营业，还关闭了50家经营表现欠佳的?
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海底捞回应孕妇可以插队 考虑其身体原因
最近有网友称在海底捞等位时，服务员优先安排孕妇入座。有人评论此行为不妥，认为所有顾客都应该平等。但作为普通消费者，我们也希望得到公平和平等的待遇，不希望看到任何形式的歧视行为。
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海底捞回应孕妇可以插队 目前仅黑海会员有排队优先权益
有网友发文称，在海底捞排队等位时，服务员优先安排孕妇，引起了广泛关注。很多网友认为这种做法不妥，因为孕妇不应该有优先权。看来作为国内火锅业的龙头，受关注度还是挺高的。
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海底捞回应孕妇可以插队：目前仅黑海会员有排队优先权益
近期海底捞因一系列动作频频冲上微博热搜榜，比如海底捞不能点清水锅底，必须至少要点一个付费锅底，否则不能下单。海底捞还废除了自带菜品的服务，这些措施都引发了网友关注。黑海会员享有多项特权，包括免费停车、免费饮料、免费小吃、免费生日蛋糕等，其中最受欢迎的一项就是排队优先权益。
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海底捞回应孕妇可以插队；FF91将于3月30日开始生产；金山办公称将来会接入GPT-4
海底捞回应孕妇可以插队最近有网友称在海底捞等位时，遇到服务员优先安排孕妇的情况。海底捞对此做出回应，表示如果现场有孕妇排队，会根据实际情况进行协调安排座位。截至2022年12月31日，公司累计年度付费个人用户数达到2，997万。
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又吵上了热搜：网友称海底捞水果仅限打包一份
曾经被捧上天的海底捞，正一步一步跌落凡间，而且越跌越深。3月23日，海底捞水果仅限打包一份”的话题被顶上热搜，众多网友纷纷对抠抠索索的海底捞口诛笔伐。事情源于一位江西网友发文称，在海底捞就餐结束后，想要打包两盒圣女果，结果被拒绝。该网友称：打包时服务员表示只能打包一盒，以前基本可以带走两盒左右，为什么现在只有一盒？”对此，海底捞的一位工作人员称，少量的打包是可以的，但仅限一盒，如果带的比较多，需要加收11元小料的。海底捞官方客服则称，目前没有相关规定，门店工作人员会根据实际情况灵活处理。此前确实有不?
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网友称海底捞水果仅限打包一份 员工：带的多要加收11元小料费
微博话题网友称海底捞水果仅限打包一份”上了热搜榜。江西网友在社交平台发文表示，他在海底捞就餐结束后想要打包两盒圣女果被拒绝。禁止单点清水锅是今年的新规定，在全国门店统一执行。
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网友称海底捞水果仅限打包一份 此前已禁止单点清水锅
江西网友在海底捞就餐结束后想要打包两盒圣女果被拒绝，引起了热议。据海底捞广州市流花展贸中心店工作人员表示，少量的打包是可以的，如果带的比较多是需要加收11元小料费的。穿戴甲是新推出的项目，需要付费。
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汽车界“海底捞服务”！蔚来2023无忧服务发布：11600元/年
在售前和售后服务方面，蔚来目前在国内几乎没有对手，蔚来也因此被称为汽车界的海底捞”。3月21日，蔚来公布了2023版的服务无忧/保险无忧方案，其中服务无忧最低11600元/年；保险无忧为保险费用 1580元/年的蔚来专属服务。保险无忧更适合用车不多、愿意多花些时间、自主灵活搭配服务的用户，其中保留了服务无忧”中最核心的补漆、基础保养、取送车、上门补胎、代步出行服务和事故安心服务。
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海底捞回应女大学生在包间留宿 确有其事，顾客没赶上车
一女大学生发帖称自己在深圳没赶上车，在未点餐的情况下在海底捞包间住了一晚。该事件引发网友讨论，不少网友质疑其行为是滥用海底捞的服务，称其完全可以去找青年旅馆住。主要原因是继续扩大市场份额、优化服务质量和创新产品线。
