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容联云大模型知识助手全新升级,聚焦"更高效率、更懂金融、更好体验",推出实时语音问答与语音检索两大核心功能。升级亮点包括:1)秒级响应的实时语音问答,支持复杂金融政策解读和理财产品对比分析;2)语义穿透的实时语音检索,可精准定位海量金融文档关键信息,检索效率提升40%;3)深耕金融领域知识,深入理解业务逻辑,提供专业可靠支持;4)支持多音色切换,满足个性化需求。该助手已应用于内部管理、统数运营、营销增长和客户服务四大场景,显著提升业务效率,如客户咨询转化率提升30%、业务办理效率提升60%。
容联云推出"大型语音坐席代理"解决方案,通过AI技术革新传统金融客服交互模式。该方案具备五大核心能力:1)智能理解客户意图,准确率达95%;2)强降噪处理嘈杂环境通话;3)拟人化语音交互,支持情绪适配;4)自动生成通话总结与商机洞察;5)人机无缝协作,支持多任务监控。应用场景覆盖客户服务(7*24小时响应)、精准营销(降低30%挂断率)和人性化催收(
量子位智库发布《2025中国AIGC应用全景图谱报告》,容联云凭借在金融行业的大模型创新实践入选To B类标杆厂商。报告显示,2024年国内AI应用正从技术探索转向提质增效,企业需求从单点工具转向全链路生产力重构。容联云通过六大应用矩阵重构金融服务全流程:1)AI+营销实现全链路精准决策,转化率提升30%;2)AI+客服覆盖"事前-事中-事后"全流程,某城商行客诉率降�
自《中国制造2025》战略提出以来,制造业的智能化发展进入快车道,但行业仍面临劳动力成本上升、供应链不透明、客户需求碎片化等挑战。企业亟需通过技术手段实现降本增效,而智能化客户服务成为关键突破口。与此同时,客服行业正经历颠覆性变革。传统客服依赖人工响应,存在效率低、成本高、数据割裂等痛点。随着AI大模型技术成熟,全渠道整合、智能客服机器人�
在金融行业,客户会话数据是挖掘潜在需求、优化服务、防范风险的核心资产,但传统分析面临多重挑战:人力瓶颈:人工抽检录音覆盖率不足30%,且主观性强,难以实现全量客观分析。洞察浅层化:传统NLP依赖预设标签与规则,对多轮对话、隐喻表达束手无策。风险前置管理:识别潜在的客户投诉点和风险点,提前制定应对策略,降低客户流失和投诉率。
在金融强监管时代,一通违规通话可能引发千万级处罚,一次客户投诉或将导致业务线停摆。传统质检依赖人工抽检或简单规则引擎,面临三大致命短板:漏检率高:抽检覆盖率不足20%,海量风险藏匿于未检数据。容联云质检代理,以AI重塑质检逻辑——让100%合规成为底线,让风险洞察反哺业务增长。
甲子光年发布《2025中国AIAgent行业研究报告》,旨在系统梳理AIAgent技术演进与产业重构路径,展示行业标杆厂商及先锋实践。
近年来,公众对于人口老龄化的不断加剧、国家医疗改革的深入推进都尤为关注,线上购药、互联网医疗和医药新零售模式的的快速发展,也推动了医疗医药行业数字化转型的加速。大模型技术的兴起,又为医药零售行业开启了"数智化"的可能,客户服务作为医药零售服务链条中的重要一环,也逐渐展露出许多难点。如何在维持纸成本的前提下,不断提升沟通效率,打造更为智
北京市工商联发布2024北京民营企业百强“14”榜单。容联云荣登北京民营企业科技创新前100强,同时位列12家朝阳区科技百强企业之一。容联云将持续加强技术创新能力和AI创新产品的研发投入,持续提升大模型落地应用能力,推动大模型在营销、销售、客服等场景应用步入新阶段,同时继续履行企业社会责任,让更多企业享受科技创新成果。
岚时科技研发中心联合容联七陌发布了全新的智能呼叫中心系统,5大功能模块解决了医美机构回访过程中的3大难题:客户资产保全困难、客户回访技术被卡脖子、回访人员效率管理困难。“智能呼叫中心”通过院务数据梳理,结合医美机构电话服务场景,高效助力客服、咨询团队跟单及成单,为医美机构提供进程把控、客户资源管理和回访团队运营效率管理的一站式解决方案。容联七陌将继续致力于为医疗、医美企业提供更高效、更便捷的智能客服解决方案,以数智化升级全面带动业务转化,赋能企业在全场景的客户服务中提质增效,为客户带来更好的服务体验。