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运动员成绩的好坏,学生学业的优劣,不用太多的语言评述,一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者,德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排行榜这种最简明的方式,为各个行业领域建立起竞争力参照系,将企业的竞争力以排名的方式标注出来,让领先企业的优胜之处能得以展现推广,让暂处落后的企业能心有昭昭,明确自己的努力方向。排行榜既是表彰优胜者积极、进取、睿智的荣誉榜,又是落后者用...

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  • 2021人工智能分类排行:环信位居智能客服榜首

    运动员成绩的好坏,学生学业的优劣,不用太多的语言评述,一份简简单单的成绩表足以说明一切。作为互联网时代的见证者和记录者,德本咨询、eNet研究院和《互联网周刊》就是借用排行榜这种最简明的方式,为各个行业领域建立起竞争力参照系,将企业的竞争力以排名的方式标注出来,让领先企业的优胜之处能得以展现推广,让暂处落后的企业能心有昭昭,明确自己的努力方向。排行榜既是表彰优胜者积极、进取、睿智的荣誉榜,又是落后者用

  • 智能客服小安C位出道!揭秘保险科技第一股众安保险的客服黑科技

    近日,保险科技龙头众安保险的首席客服官活动火热进行中,而在众安的王牌客服阵营中,最引人瞩目的竟然是智能客服小安。小安凭借着7* 24 小时不打烊的服务;覆盖 275 个场景,服务无处不在;超97%的智能IVR意图识别准确率;超90%的问题解决率等多重技能力压全场,C位出道。众安王牌客服天团 智能客服小安C位登场在这个没有风口的年代,服务就是唯一的风口。服务好用户,给用户提供极致的体验是让企业竞争立于不败之地的软实力。实?

  • 电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

    采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势,火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务,A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发,各企业业务量的不断增加,客服咨询会话量也会随之加大,传统依托人力的客服系统粥多僧少

  • 容联七陌携手能链集团 X-Bot智能客服机器人推进服务运营智能化

    能源是万物的底层。当能源可以随着人类需求自由生产、存储、传输、管理、交易和消费时,社会生活也必将发生翻天覆地的变化。公开数据显示,中国能源产业是超过3 万亿级的能源消费市场。尽管规模很大,但中国能源市场仍然是一个未被完全数字化、存在诸多产业“痛点”的传统消费市场。而随着科技创新加速格局重构,商业生态也在发生巨大变革。能链集团成立于2016 年,中国最大的能源产业互联网平台,国内外双料独角兽,全球新能源500

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?

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  • 京东智能客服品牌焕新:“言犀”亮相2020京东JDD大会

    “言下之意,心有灵犀”,寓意言辞所述如灵犀般唤起共鸣,道出了人与人交流的完美境界,也与“有情感、有温度”的京东智能客服不谋而合。11 月25 日,JDDiscovery-2020 京东全球科技探索者大会上,京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布。这款由京东智联云自主研发的智能情感客服系统,以交互为内核、科技为触手,打造出高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案,为客户实现“心有灵犀”般的客服体验。前生:24 小时营业的?

  • 快商通智能客服云平台入选中科院《互联网周刊》“智能营销榜”

    中国科学院《互联网周刊》发布“ 2020 智能营销创新排行榜”,快商通凭借创新能力与技术原创能力,荣耀上榜!中国科学院下辖的《互联网周刊》,创刊于 1998 年,是中国最具公信力的杂志之一,其颁发的榜单极具权威性与专业度,对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。中国科学院《互联网周刊》认为,智能营销技术正在成为将大数据红利和潜能赋予营销者的利器。智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大

  • 营销型智能客服,为企业“金九银十”业务高峰带来咨询转化保障

    2020年突如其来的疫情,造成上半年整体大环境市场低迷,各行业企业业绩增长放缓甚至停滞。而下半年“金九银十”以及即将到来的双11,9-11月无疑是企业今年营销的核心主战场;获客成本飙升,渠道虽多但流量转化日益艰难,如何打好这翻身仗,最前线的客服人员无疑显得尤为重要;据相关数据统计,在线客服转化率提升10%,企业利润直接增长20%。因此,如何更好提升客服端的咨询转化率,将决定这一次营销战成败的关键节点。那在这段黄金

  • 马上消费金融XMA系统再升级,打造极致智能客服体验

    随着我国数字经济蓬勃发展、创新驱动发展战略深入推进,我国信息技术竞争力不断提升,带动保险、金融、电信计算机和信息服务等知识密集型服务业加速发展。作为一家持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构,自创立之初马上消费金融便一直深耕人工智能技术,不断探索人工智能技术在金融场景的落地应用,已经构建了贯穿获客、客户服务、风控、贷后管理的全业务流程人工智能产品与服务体系,截至目前已申请220多项专利,自主研发800余套

  • 快商通亮相智博会,智能客服与声纹识别产品备受热捧

    8 月 14 日- 16 日,后疫情时代首个线下AI博览会—— 2020 全球人工智能产品应用博览会(AIExpo2020) 于苏州国际博览中心盛大开幕。大会以“万物赋苏·智启未来”为主题,探索AI科技应用创新成果的转化路径和方法,助力行业打造跨界融合的智能经济形态。 快商通作为中国领先的智能客服和声纹识别解决方案服务商,受厦门科技局邀请,与华为、百度、微软、商汤、云从、浪潮等优秀科技企业齐聚智博会展馆,共同打造全球顶级AI交流与展

  • 智能客服与声纹识别齐头并进,快商通获中国AI最高奖【吴文俊奖】

    “吴文俊人工智能科学技术奖”代表人工智能领域的最高荣誉。是以人工智能先驱、我国智能科学研究的开拓者和领军人物吴文俊院士命名的科研大奖,经科技部核准设立,由国家级学会——中国人工智能学会发起主办,每年评奖一次,具备提名推荐国家科学技术奖资格。智能客服与声纹识别解决方案服务商【快商通】凭借“智能客服云平台”和”面向互联网平台的实时交易欺诈检测系统”荣获第九届吴文俊人工智能科技进步奖“企业技术创新工程项

  • 快商通智能客服机器人,人机协作实现智能化营销

    伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期,线上咨询却出现“井喷式”增长,如何解决咨询量激增的压力?专门

  • 快商通智能客服云平台荣获CSDN“AI优秀案例实践奖”

    7 月 3 日,CSDN「百万人学AI」评选结果重磅揭晓,快商通智能客服云平台凭借优秀的产品落地和商业化能力,从数百家企业中脱颖而出,入选「AI优秀案例实践奖TOP30」。CSDN是中国最大的开发者社区和服务平台。2018 年,CSDN开启了第一届优秀AI应用案例评选活动, 2020 年案例评选活动重磅升级,历时 3 月,收集到上百份家企业案例,以技术创新性、前瞻引领性、场景代表性、方案效益性四大维度作为指标,评选出可帮助改善业务流程、降

  • 快商通入选36氪“WISE2020企服金榜-智能客服最佳解决方案”

    6 月 23 日,由 36 氪主办的“WISE2020 商业新生态线上峰会”成功召开,会上, 36 氪重磅发布了“WISE 2020 企服金榜”榜单,快商通凭借在智能客服领域丰富的行业实践与技术积累,荣获「智能客服最佳解决方案」。 作为中国主流、权威和影响力极高的新商业媒体, 36 氪的评选活动得到了业内的高度认可。此次, 36 氪为帮助企业服务领域的供需双方缩短企服决策周期、降低试错成本、提高应用效率,基于超 80 万家的自有企业库资源,启

  • 鱼塘软件:快递&物流业如何转型智能客服体系?

    现代移动互联网技术的飞速发展,让电商行业等异军突起,也催生了快递物流行业的突飞猛进!事实上讲,快递&物流行业的喷薄而出,已经成为中国经济转型的重要新引擎。可是在这条拥挤的赛道上,众多物流企业为了生存相互博弈的大背景下,服务体系及服务能力的高低,成为了是否能够在这惨烈的竞争中胜出的重要维度!当下,快递&物流行业服务体系还处于草创期的更新迭代中,所面临的痛点究竟有哪些?市面上,有没有这样一款利器能帮助到企?

  • 2019人工智能分类排行:环信稳居智能客服行业榜首

    近日,《互联网周刊》研究院发布 2019 人工智能分类排行,其中环信凭借领先的AI算法能力、完善的AI工程能力,以及包括在保险、证券、金融、教育、物流等行业的头部客户占比优势,荣膺智能客服行业榜首。人工智能的概念于 1956 年在达特茅斯学院的会议上正式宣布成立然而,当时的技术和硬件设备跟不上新型人工智能的发展,人工智能于 1974 年迎来了第一次寒冬,一直持续到上世纪八十年代。进入新世纪来,随着大数据技术的发展、深度

  • 环信智能客服助力紫金保险打造行业最佳实践

    紫金保险成立于 2009 年 5 月,总部位于南京市,是江苏省首家全国性财产保险公司,注册资本金 25 亿元人民币。业务范围涵盖机动车辆保险、企业财产保险、农业保险、责任保险、信用保证保险和意外保险及短期健康险等 13 个大类 200 余险种。随着云计算和人工智能对于保险行业科技的迭代冲击,同时面对有限的人工客服资源和业务发展带来海量的新增客户之间的天然矛盾,紫金保险率先选择了拥抱变化,通过环信智能云客服赋能业界最先进

  • 火烈云智能客服软件,免费试用,一键适配

    在企业网页中,绑定智能客服系统可以帮助企业7x24小时待命回答咨询,可以360度无死角的数据分析,持续跟踪和挖掘用户的使用行为对其推广产品,可以协助客服人员无障碍沟通并提供售后,网页客服软件自助解答的能力可以让客户随时享受智能服务的同时提高沟通服务的效率。因此,在线客服已经成为企业建立网站必备功能之一。 那么, 网页在线客服有哪些作用,可以帮助企业解决哪些问题?企业如何挑选口碑好、性价比高的在线客服系统呢? 在回答这

  • 火烈云在线智能客服 - 引领AI客服系统新高度

    随着互联网金融的兴起,同行业在产品和模式高度趋同下,竞争也越发激烈, 单纯的好产品如今已经难以满足客户诉求,优质的服务者才能立于不败之地,智能客服管理系统也成为了企业网站客服系统的标配,是连接企业和用户的重要渠道。无论是获客转化、精准营销、还是政策监管、数据安全,智能在线客服软件都可以更好的完善企业信息处理的自动性,节约人力资源,降低企业运营成本。市面上有提供在线智能客服的服务商,但他们是真的智能?

  • 中国银行新一代智能客服系统全国上线,腾讯云提供技术支持

    3月12日消息,中国银行新一代智能客服系统目前已完成全国上线推广,正在为用户提供“零接触”式的金融服务。据介绍,这套系统提供在线智能机器人和智能外呼两大功能模块,通过应用腾讯云人工智能最新技术成果,大幅提升智能化服务能力,能够为中行客服与外呼工作提供更加高效的技术支持,助力中行个人金融业务的数字化转型。过去,包括银行在内的企业机构的客服和营销外呼工作都由人工完成,成本相对高而效率相对低。而且人工模式?

  • 一场疫情,如何照出智能客服的过去、现在和未来?

    便捷生活、不用出门的生活服务配套,“隔空”信息交流的远程教育/远程办公,在药物研发等场景有卓越表现的AI……疫情为很多行业按下了加速键。

  • 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

    环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

  • 哪个在线客服好用?火烈云智能客服不错过每一个访客

    在过去的几年中,我们就已经感受到了AI人工智能客服系统的便利与快捷,未来,人工智能将会彻底改变一切,因为它已经以多种方式触及我们的生活。在推动企业客服中心数字化变革的进程中,针对企业与商家电销效率低下,响应速度缓慢、企业人工外呼能力有限、外呼挂断率高等问题,人工智能协作系统是您最优选择。“你好,在么” 根据您的习惯和需要,定制客服软件,“火烈云”采用最新的在线通信技术来确保您和客户之间保持顺畅的沟通?

  • 见证全智能客服时代,捷通华声携灵云AICC亮相高交会

    11 月 13 日,第 21 届中国国际高新技术成果交易会在深圳拉开帷幕。此次高交会以“共建活力湾区,携手开放创新”为主题,汇聚了 3300 多家海内外展商、超过万个项目和大批量的创新科技产品。作为国内领先的全方位AI技术、产品与服务提供商,捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案等创新产品重磅亮相,详细展示了捷通华声在“赋能百业 共享AI未来”理念驱动下实现的领先技术及行业应用。北京展馆捷通华声展区9B15灵云全智能客服解决

  • 思必驰通过AIIA“中文语音合成水平测试”及“智能客服系统评估”

    在国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、中央网信办等部门的指导和支持下,2017年10月由中国信息通信研究院牵头会同中国电子技术标准化研究院、国家工业信息安全发展研究中心等单位,共同发起成立中国人工智能产业发展联盟(简称:“联盟”或“AIIA”)。11月1日-2日,以“‘源’开则行、‘机’智则灵”为主题的“AIIA 2019人工智能开发者大会(AIDC)暨第四届中国(杭州)人工智能产业发展论坛”在杭州召开。本次大会由中国人

  • AIIA智能客服首轮评测:容联七陌获“功能增强型”最高级别认定

    AIIA智能客服首轮评测结果出炉:容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。为引导智能客服产业健康发展,督促智能客服产品提供承担合规责任,营造良好的市场环境,中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析,分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认?

  • 支付宝小程序上线智能客服 降低人工成本

    今天,支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能,该功能将于 9 月中旬内嵌在支付宝小程序里,商家无需申请可直接使用。据悉,智能客服能够回复大部分用户问题,有利于商家降低人工成本。

  • 支付宝上线“智能客服”,商家无需申请和开发,即可直接使用

    9月4日消息,支付宝小程序今日宣布上线“智能客服”功能,接入该功能后,商家可以用智能机器人回复大部分用户问题,大幅降低人工客服成本。支付宝方面透露,九月中旬该功能将内嵌至支付宝小程序里,商家无需申请和开发,即可直接使用。

  • 从百亿投资到备受质疑,智能客服沦为“资本弃子”?

    我们平时接到的营销电话很多是机器人打的。但近两年来人们越来越难分辨电话那头究竟是真人还是机器人,凭借人工智能,他们的声音越来越像真人,甚至可以流利回答你的问题。作为AI最有难度的一个子领域,自然语言处理(简称NLP,通俗讲就是让机器能像人一样明白人类的语言和文字)领域的创业一直备受关注,其中尤以智能客服项目最被看好。