电商客服

众所周知，我国网购的用户规模在逐年递增。根据数据显示，截止 2020 年 12 月网络购物用户规模达7. 82 亿，而网上零售额也随着人均可支配收入的提高从 2016 年 51556 亿元增长至 2020 年 117601 亿元，预计 2021 年网上销售额将达 137593 亿元。电商的井喷，日亿量级的业务催生，电商客服越来越被电商平台企业所需要，越来越多的企业开始扩招客服人员。人员增加，人工成本必然上升。按照一般企业招聘客服人员的成本水平来计算，包?...

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