11.11云上盛惠!海量产品 · 轻松上云!云服务器首年1.8折起,买1年送3个月!超值优惠,性能稳定,让您的云端之旅更加畅享。快来腾讯云选购吧!
走过 14 年的“双十一”购物节,深刻地影响着人们的购物习惯其自身也在不断被消费者所影响变化着。参与“双十一”的电商平台越来越多,除了天猫、京东等传统电商平台,拼多多、抖音、快手等也竞相驶入这一赛道。以上是双十一大促客服注意事项的介绍,山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
所以这时候店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长,那么这时候就非常考验客服的专业素养了...根据店铺的体量及客服接待占比,大致计算出客服的整体接待量,根据接待量再相应的安排售前售后催付等相关人员及班次...2. 店铺活动培训:店铺活动,需要让每一个客服都能熟悉应用到跟客户聊天的过程当中,这个培训好之后,才能知道客服的熟悉程度有多少...1. 话术设置灵活应用快捷话术可以提高响应时间,但有时因话术太多,反而加大查找难度,降低回复速度...山东好客网络有限公司从以下三个方面为商家朋友们带来便利:......
今年“618年中狂欢大促”在6月1日拉开帷幕,截止6月20日活动结束,国内致力于客服外包的云伙计电商集团又一次创造骄人的佳绩,整个活动期间“0投诉”,销售额与去年同期对比增长67%,客服接待量与同期对比增长53%。(图1:618年中狂欢大促进行中)云伙计电商集团成立于2010年,公司注册“云伙计”品牌商标,致力于成为国内一流的客服外包公司。经过8年的发展,云伙计发展成为拥有七家全资子公司、参股二十余家电商企业的综合性客服外
618大促即将拉开帷幕,与去年相比,今年增加了世界杯、新零售,京东、阿里、苏宁等更多新鲜好料,618如今已然成为电商行业不可或缺的年中促销节点。大促的疯狂不仅让电商们兴奋也让他们沮丧,兴奋的是能搭上大促的“顺风车”增加销量,沮丧的是各个岗位人手严重不足,大促期间手忙脚乱,特别是作为一线的客服岗位! 随着电商节的普及和频次加快,加剧了电商企业对客服需求的峰谷波动频次,催生了客服外包行业的迅猛发展。在客服市
2012的电商价格大战让许多电商运营机构看到了未来的巨大市场,那就是客服服务部分。随着国内电子商务逐渐生态化,新一轮B2C争相转型或背靠大树乘凉,一方面是国内电商出现了三国并存局势,另外一方面独立电商超过75%都在亏损支撑或者自筹款维持,至此,仅此不死的电子商务除了在产品、物流、支付上更加注重了客服这块,由此客服外包业务急速发展。