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客服团队

客服团队

近日获悉,京东罗马仕自营店-在线客服团队荣获“ 2020 年京东通讯首期客服销冠”。疫情下,以服务暖人心2020 年一季度在疫情的影响下,很多电商商家面临着货源供应受阻、生产厂家停产、物流链条断裂等难题,各大电商平台客服团队需面临退货、取消订单、协调物流、安抚客户、保障销量等重重压力,对客户服务水平和耐心提出了更高的要求。京东通讯事业部为鼓励疫情后的客服侧工作人员尽快投入工作状态,为客户提供更专业、响应效率更...

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  • 罗马仕客服团队喜获2020年京东首届客服销冠

    近日获悉,京东罗马仕自营店-在线客服团队荣获“ 2020 年京东通讯首期客服销冠”。疫情下,以服务暖人心2020 年一季度在疫情的影响下,很多电商商家面临着货源供应受阻、生产厂家停产、物流链条断裂等难题,各大电商平台客服团队需面临退货、取消订单、协调物流、安抚客户、保障销量等重重压力,对客户服务水平和耐心提出了更高的要求。京东通讯事业部为鼓励疫情后的客服侧工作人员尽快投入工作状态,为客户提供更专业、响应效率更

  • 滴滴出行:客服团队扩大至9000人,144城市获网约车牌照

    10月25日,滴滴今日公布安全管理整改工作总结报告,从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示,对比整改前,平台证数量实现“翻一番”,目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。此外,滴滴客服团队扩大至 9000 人。同时,持续清退平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆,实施了派单合规性引导,逐步减少了对不合规人员和车辆派单。

  • 程维:滴滴将投1.4亿完善客服团队,摒弃客服外包模式

    5 日上午,由交通部、中央网信办、公安部等十部门和北京天津两地组成的联合调查组已经入驻滴滴,正式启动对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查。

  • 程维:滴滴将投1.4亿完善客服团队 摒弃外包

    对于近日多部门联合进驻滴滴展开安全专项检查一事,滴滴出行表示,非常感谢检查组进驻滴滴,滴滴将积极认真配合检查组各项工作,对检查中发现的问题深入整改,尽快推动合规化进程,切实强化客服安全能力建设,全面提升出行安全保障水平。

  • 真融宝客服团队获得中国客户服务节“明星班组”殊荣

    2017 中国客户服务节于 5 月 8 日“世界微笑日”当天在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。真融宝客服团队凭借优质的客户服务和业内良好的口碑,在此次大会上荣获大奖。本次为期三天的客户服务节以“传递微笑服务、弘扬服务文化”为主题,倡导微笑服务,传递正能量。真融宝客服部荣获“ 2017 年中国客户联络中心行业明星班组”殊荣。开幕式现场2017 中国客户服务节由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举

  • 淘宝客服团队管理:如何合理设定薪酬

    众所周知电商已经到了竞争较激烈的阶段,多数团队在沟通过程中发现,他们在客服这方面是忽略或不被重视的。跟多数电商聊过发现一个很大的问题:很多大卖家已经逐步重视客服了,重视到什么程度呢?把他们当做一个销售的角色看,除了简单的跟客户沟通之外,还有一部分销售和客户关系的维系等作用在里面,但很多团队是忽略这点的。 1、具体谈谈关于客服管理的方法或是客服团队管理的一些具体做法。 首先有了理念就会想办法,首先你认?

  • 因为人工智能 蚂蚁金服认为未来客服团队将由科学家组成

    [摘要] 912亿的全天销售额背后需要多少人来解决用户的疑问,需要成倍增加吗?蚂蚁金服科学家说,不需要,用人工智能会做得更好。事实上,由于还包含了更多线下场景、商...

  • 唯品会客服团队多举措提升客户服务水平

    电商企业要提升用户体验,拥有专业的客服是至为关键的。现今电商企业的客户服务体系通过建立以客户为中心的售前、售中和售后服务体系,实现对消费者的全程服务。电商客服是用户在网上购物过程中的沟通桥梁,每当用户在线上购物出现疑惑和问题的时候

  • 国内首创个性客服团队云龙云主机一马当先

    曾几何时,京东商城的客服成为网络传说,无敌神回复引发无数网友围观,媒体感慨卖萌也是生产力,而淘宝卖家与买家的精彩评论逗趣,也让买家在消费之余忍俊不禁。近日,香港云主机第一品牌云龙科技也倾情打造了一支国内首创个性客服团队:超可爱、超专业、超响应——云龙3 Super客服团队。

  • 巨人成立网游微博客服团队 史玉柱亲自挂帅

    4月26日消息 巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队,巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。据悉,这是中国网游界首支微博客服团队,意味着微博在网游领域获得了更广泛、深入的应用。

  • 传九城原魔兽客服团队待岗 一月后或进行大裁员

    6月23日,有消息人士透露,在对北京公司进行裁员之时,九城也开始对内部原有的的魔兽团队进行调整。

  • 两人团队 日本火爆的手机轻博客服务DECOLOG

    任何人看到日本这个创业项目都会目瞪口呆!提供手机轻博客服务的DECOLOG 成立于2007年,目前月访问量高达60亿,独立访问用户在 800万左右,通过 DECOLOG (HTML邮件)的信息量每天高达 100亿,看到这些数字,你就可以知道 DECOLOG 是如何的成功和火爆!

  • 春节不打烊,小米客服、售后、物流服务高效又安心

    在阖家团圆的春节假期,电视、冰箱、手机等生活必需设备的突发情况总会让人措手不及,售后服务的时效延迟更是放大了焦虑的心情。面对这些“假期气氛杀手”,快速完成故障咨询、设备维修,让科技生活不受故障影响,已经成为广大用户的假期主要痛点。特别是在今年这个疫情持续的春节,居家过年的人数将大幅增长,小米服务为此特别推出假期服务预案,确保客服咨询、售后维修、物流分拣配送等业务“服务不打烊”,并针对防疫工作提前做

  • 特斯拉正招聘客服,专门帮马斯克处理Twitter上的车主投诉

    特斯拉正在招聘新的客服人员,专门来处理客户在Twitter上向埃隆·马斯克发送的一些投诉问题。具体来说,该汽车制造商已经列出了一份新的远程客户服务工作,特斯拉希望求职者能够解决“针对首席执行官的在社交媒体遇到的投诉问题”:

  • 特斯拉正在招聘客服专家 协助马斯克处理Twitte投诉等问题

    特斯拉正在雇佣客服专家,支持远程办公, 作为该职位的一部分,特斯拉希望求职者能够解决“针对CEO马斯克的社交媒体投诉问题”。

  • 男子共享充电宝还错被要求99元买下 客服:已退款

    近日,湖南长沙的袁先生表示,因外观极为相似,自己错把某平台充电宝还到怪兽充电柜机。当时,怪兽充电客服表示,该充电宝已经拿不出来了。

  • 苹果客服回应MacBook无法充电:或和系统有关

    近日,不少网友反映自己的MacBook Pro突然无法充电,电量显示为1%,并提示维修。据《消费者报道》称,该问题主要集中在2017款MacBook Pro上。

  • 特斯拉客服回应车主质疑刹车失灵:踩刹车力度不足导致

    北京特斯拉车主陈女士表示,不久前,自己花82万购买了一辆特斯拉,但刚提车满一个月就出现刹车失灵的情况,导致连撞两车事故发生。陈女士表示,当时车辆报警提示与前车距离太近,连续三次急刹后车辆加速撞上前车。数据显示,自己的操作没有任何问题,当时迈数是20.55迈,制动距离是19.9米,19.62米的时候踩的第一脚刹车,到15米的时候又连续踩了两脚刹车,但是无法有效刹车,怀疑是刹车失灵。

  • 网友称被拼多多APP远程删除照片 客服:清除缓存造成

    近日,有网友爆料称,自己的vivo手机检测到拼多多APP将手机相册里的照片删除。该网友称,自己当时打开拼多多,有活动称邀请一人直接可以提现100元,自己邀请了一个新号之后,然而拼多多只是给了一个小于100元的随机金额。

  • 字节跳动旗下飞书回应遭遇腾讯微信不合理限制:无法联系微信人工客服

    今日,针对“遭遇腾讯微信不合理限制”一事,飞书官方表示,截至目前,腾讯微信一直未回应为何无理由封禁飞书,同时飞书也无法联系上微信人工客服。此外,飞书还表示,在腾讯新闻App内,有关“腾讯封禁飞书”的报道分享转发按钮彻底消失,在腾讯新闻内搜索该新闻也不会出现相关新闻报道。

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?

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  • 蛋壳公寓下架所有房源 客服电话暂时已无人接听

    近日,有网友在社交媒体反映称,蛋壳公寓APP已经无法搜索到北上广深等多地的房源,首页仅显示业主自助解约、租客自主解约、自助解约说明等功能。此外,还有部分网友称,蛋壳公寓App已无法正常登陆。

  • ​工信部:今日起老年人可享一键呼入客服服务

    今日,工信部公布了在信息无障碍方面工作的进展。工信部称,即日起,65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话,可以直接享用人工咨询服务,无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

  • 2020全球流量大会:环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势

    日前,GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕,大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英,最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商,覆盖东南亚、欧美、中东等区域,。环信、华为、百度、Adjust、Pangle穿山甲等国内知名企业均出席大会。当下,出海已经成为国内互联网企业开辟的一条新赛道。纵观整个出海领域,人才辈出、市场规模不断扩大,越来越多企业特别是泛互联网企业?

  • 北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话

    ​据北京日报报道,为了解决老年人运用智能技术困难的问题,本月,北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术,老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节,迅速接入“尊长专席”人工客服,获得专属的暖心技术服务。

  • 多地出现自称辛巴客服形式诈骗 ”农民的儿子“深陷漩涡

    从拒不承认燕窝存在问题到公开道歉退赔6000余万到被相关监管部门立案调查,快手带货一哥辛巴深陷“糖水燕窝门”。而同样陷入困境的,还有那些购买辛巴直播间产品的受害者们。

  • 容联七陌智能云客服强势入选2020智能通讯云厂商全景报告及行业趋势报告

    近日,中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《 2020 智能通讯云厂商全景报告》与《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》,报告聚焦新环境下,智能通讯云场景价值与变化趋势,为企业通讯能力建设,提供了重要决策参考依据。作为智能客服领创者,容联七陌在不同的通讯场景中均具备成熟的解决方案与领先的落地能力,入选《 2020 智能通讯云厂商全景报告》,并成为《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》服务数智化典型案例?

  • 京东智能客服品牌焕新:“言犀”亮相2020京东JDD大会

    “言下之意,心有灵犀”,寓意言辞所述如灵犀般唤起共鸣,道出了人与人交流的完美境界,也与“有情感、有温度”的京东智能客服不谋而合。11 月25 日,JDDiscovery-2020 京东全球科技探索者大会上,京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布。这款由京东智联云自主研发的智能情感客服系统,以交互为内核、科技为触手,打造出高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案,为客户实现“心有灵犀”般的客服体验。前生:24 小时营业的?

  • 快商通智能客服云平台入选中科院《互联网周刊》“智能营销榜”

    中国科学院《互联网周刊》发布“ 2020 智能营销创新排行榜”,快商通凭借创新能力与技术原创能力,荣耀上榜!中国科学院下辖的《互联网周刊》,创刊于 1998 年,是中国最具公信力的杂志之一,其颁发的榜单极具权威性与专业度,对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。中国科学院《互联网周刊》认为,智能营销技术正在成为将大数据红利和潜能赋予营销者的利器。智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大

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