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滴滴体验服务发展平台上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行App的客服中心,点击语音电话,即可免费接通。这种可视化语音电话功能结合了在线客服和热线电话的优势,让用户在打电话的过程中可以进行点选操作,提升问题解决的速度。点击“语音电话”后,用户不需要使用传统的电话号码线路,一方面可以节省用户的话费成本,另一方面用户在打电话的过程中按照语音指导同步在即时弹出的页面上进行操作,极大的改善了以往用户在热线中记不住问题菜单,听不清或不愿听语音播报的不良体验。
滴滴打车还收空调费,你遇到过吗?8月11日,辽宁沈阳网友陈先生报料称,他在乘坐滴滴网约车时被司机要求多付4元钱空调费。网曝视频显示,陈先生得知要收空调费质疑道:现在开空调还得额外,我第一次听说,打这么多年车。快车允许你们额外再收公调费?”司机反驳道:怎么的,(开空调)不花钱啊,滴滴平台有问题,听明白没。”该司机坚称,这是滴滴平台的问题,空调只能从乘客身上出。对此,有媒体采访滴滴客服,对方回应称,这种(
11月1日,有乘客反映称,重庆永川的一名滴滴司机载客时一手开车一手玩游戏,该行为被乘客全程录下并投诉。该乘客表示,自己当时使用滴滴拼车,一共有三位乘客在车上,司机在大腿上摆了一部手机玩游戏,一到红绿灯减速或者是停车的时候就开始玩这部手机。因见过很多乘客和司机发生矛盾,甚至是乘客被司机殴打这种情况,所以自己没有制止司机玩游戏。
今日,滴滴公布安全功能升级进展,称客服已成立警方调证专项工作对接组。 9 月 30 日起,警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速。如假冒警察身份套取用户信息,将承担法律责任。
今日7点左右,有大量网友反映称滴滴出行APP出现故障,自己在没有未完成支付的订单的情况下被弹出存在有未支付订单,需支付完成后才可继续叫车。
10月25日,滴滴今日公布安全管理整改工作总结报告,从七个方面27项工作进行了整改落实。报告显示,对比整改前,平台证数量实现“翻一番”,目前在144个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。此外,滴滴客服团队扩大至 9000 人。同时,持续清退平台上不符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆,实施了派单合规性引导,逐步减少了对不合规人员和车辆派单。
滴滴出行今日宣布将定期对外公示恶意行为用户,包括虚假投诉的乘客、虚假申诉和诱导取消的司机等。本期对外公示的恶意行为用户包括 36 名乘客和 27 名司机。
滴滴宣布正在逐步升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项醉酒乘客服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能。
今日,滴滴宣布正在逐步升级网约车醉酒场景的安全产品,新增三项醉酒乘客服务功能,包括邀请乘客主动报备酒后乘车、乘客报备醉酒后的“叫醒服务”,以及酒后乘客添加临时联系人功能,其中除了“叫醒服务”在小范围测试外,其他功能将在全国逐步上线。
滴滴在其微信公众号上发公告称,为进一步完善投诉报警和快速反应机制,在上级党组织的指导下,滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队,充分发挥党员先锋模范作用,进一步加强客服安全体系建设。
昨日,滴滴发布公告称,为进一步完善投诉报警和快速反应机制,滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队,充分发挥党员先锋模范作用,进一步加强客服安全体系建设。目前滴滴平台拥有1. 5 万名客服,其中自建客服 5 千名,外包客服 1 万名。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,自建客服团队将增加至 8 千名。
10月4日晚,滴滴出行发布公告称,滴滴安全保障持续升级,客服配合警方完成调证不超过10分钟。
5 日上午,由交通部、中央网信办、公安部等十部门和北京天津两地组成的联合调查组已经入驻滴滴,正式启动对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查。
对于近日多部门联合进驻滴滴展开安全专项检查一事,滴滴出行表示,非常感谢检查组进驻滴滴,滴滴将积极认真配合检查组各项工作,对检查中发现的问题深入整改,尽快推动合规化进程,切实强化客服安全能力建设,全面提升出行安全保障水平。
滴滴王卡可以注销吗以及滴滴王卡客服电话是多少呢?近日,中国联通和滴滴出行合作推出的滴滴王卡获得了不少用户的关注,前面本站也带来了一些教程,想必大家对这款产品有了一定了解。接下来百事网小编为大家介绍一下滴滴王卡怎么销户方法。
【TechWeb报道】10月25日消息,并购两个多月之后,优步新版APP已经开始内测。新版本加入了不
网易科技讯 10月24日消息,记者获悉,滴滴和优步合并两个多月后,全新版本的优步App正在内测,并将在11月3日向全国用户公布启动更新及下载信息,在此之前,10月26日起中国部分城市开始作为试点上线启用。全新版本的优步App在手机软件市场命名为“Uber优步中国”。据悉,在过去的两个多月里,优步中国除了确定了作为独立品牌自主运营外,优步中国核心团队还与滴滴的技术、产品团队合作,进行优步中国后台全面升级,并已完成全新优?
捷通华声公司宣布,与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系,滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人,每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务
滴滴发文称,五一假期期间,滴滴预测打车需求将上涨约35%,其中远距离出行需求预计上涨55%。三线至五线城市的打车需求将上涨最为显著,预计涨幅约50%。滴滴推出“车费卫士”服务,智能拦截费用异常订单,保障乘客的车费透明合理。
近日,有网友在社交平台上分享了自己在滴滴平台预约并乘坐到小米公司最新款SU7车型的网约车经历。然而,该事件迅速引发关注,因为有网友指出,涉事车主似乎并未取得合法的网约车资格,质疑其此举仅为追求网络流量。据红星新闻报道,车主透露,他注册成为滴滴车主仅是一时兴起,并非出于盈利目的。他强调,购买小米SU7并非为了从事网约车业务,自己对此前并不了�
快科技4月11日消息,有网友晒出了图片,显示已经有人开始使用小米SU7车辆在滴滴上接单了。据反馈,有网友已经在滴滴平台上成功打到了小米SU7车辆。从截图来看,这位司机已经完成了两单订单。一些网友感慨称,无论这位司机是否真的在使用小米SU7来做网约车,目前来看话题度已经相当高,而且关注度也非常高。还有网友喊话雷军,加快生产小米SU7速度,这样可以能提前�
滴滴顺风车日前公示了频繁取消和恶意刷单的违规账号,多人被封禁7天。滴滴顺风车定期针对频繁取消、恶意刷单、外挂、线下交易等严重扰乱平台秩序的行为进行筛查和管控。根据具体违规情节,滴滴将予以警告或暂停服务3-7日;情节严重的,暂停服务30日;情节特别严重的或造成严重后果的,永久停止服务。
快科技3月15日消息,据媒体报道,近日浙江省消保委对10家网约车平台开展消费体察,重点关注高速费、跨城费收取及告知情况。结果发现,网约车收费存在三方面问题:平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分;部分司机额外收取返程高速费;收取机场高速返程费成行业潜规则”。针对这些问题,浙江省消保委已经约谈了10家平台并提出整改要求,目前平台均已提交整改报告。据介绍,这10个网约车平台分别为:百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。在这10个网约车平台中,有5个平
今天是三八妇女节,滴滴在南京、深圳、上海、长沙等城市举办了妇女节团建活动,甚至还邀请了全国各地优秀的女司机代表前往北京。滴滴已经举办了422场女司机团建活动,覆盖超2万名滴滴女司机。还有40%的女司机会自己给汽车换胎,56%的女司机全年无违章记录,这与大家日常生活中女司机”偏贬义的印象有些不太一样,希望大家不要再带有偏见。
滴滴出行今天公布了2024春节出行数据报告。使用滴滴打车的日均完单量同比去年春节上涨32%,同比2019年春节上涨65%。今年春节假期较长,用户租车平均时间也更长,达到4.7天。
今天,滴滴出行官方宣布,与游戏《原神》的主题联动正式开始,最高可抽取滴滴出行全年打车免单。本次活动共有四个部分,分别为:一、上滴滴搜原神活动时间为2024年2月2日-2月29日,用户可以访问滴滴出行App或小程序,在地址栏搜索原神即可进入活动主会场。四、联动红包封面活动时间2024年2月2日、2月8日通过滴滴微信公众号,即可领取联动专属微信红包封面一份,共5万份,数量有限先到先得。
滴滴出行数据显示,相比2019年同期,今年春运开启以来打车需求上涨了65%,见证了今年春运的火爆开场。预计整个春运期间,滴滴打车需求相比2019年同期上涨约40%,其中异地打车需求上涨约50%。成都、广州、北京等地最受租车用户青睐;桂林、杭州、郑州等地的搜索量增幅最高,均超300%。
滴滴出行数据显示,今年春运开启以来,相比2019年同期,打车需求上涨了65%,整个春运期间打车需求预计将相比2019年同期上涨约40%。滴滴计划在全国40个城市举办第十届滴滴司机福利站,为服务岗位的司机师傅送去节日礼物与关怀,并发放超过3亿元的司机补贴。为了感谢坚守服务岗位的司机师傅,滴滴将在全国40个城市开展春节园游会、司机家宴、荣誉表彰等丰富多彩的活动,为司机师傅送上节日礼物与温馨关怀。
1月26日,滴滴与宁德时代在福建省宁德市宣布正式成立换电合资公司。换电合资公司将依托双方的技术优势和运营能力强强联合,从网约车场景切入,为众多新能源车辆提供高效换电服务。伴随此次换电合资公司的成立,双方将紧密合作,快速规模化铺设换电站、推广换电车型,提升公共补能市场运营效率,推动交通绿色转型。
据宁德时代公众号消息,近日,滴滴与宁德时代,在福建省宁德市宣布正式成立换电合资公司。此次换电合资公司,将依托双方的技术优势和运营能力强强联合,从网约车场景切入,为众多新能源车提供高效换电服务。截至2023年12月底,小桔能源的充电服务已覆盖190多个城市,累计提供充电服务超6.8亿次。