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日前,国家网络安全宣传周在全国范围内开展,刷单骗局再次成为热点话题。尤其是近半年来,不少年轻人被“高额佣金,居家办公”所吸引选择网络刷单作为兼职,谁知挣钱不成,反而中了骗子的圈套。...

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    日前,国家网络安全宣传周在全国范围内开展,刷单骗局再次成为热点话题。尤其是近半年来,不少年轻人被“高额佣金,居家办公”所吸引选择网络刷单作为兼职,谁知挣钱不成,反而中了骗子的圈套。

  • 智能客服与声纹识别齐头并进,快商通获中国AI最高奖【吴文俊奖】

    “吴文俊人工智能科学技术奖”代表人工智能领域的最高荣誉。是以人工智能先驱、我国智能科学研究的开拓者和领军人物吴文俊院士命名的科研大奖,经科技部核准设立,由国家级学会——中国人工智能学会发起主办,每年评奖一次,具备提名推荐国家科学技术奖资格。智能客服与声纹识别解决方案服务商【快商通】凭借“智能客服云平台”和”面向互联网平台的实时交易欺诈检测系统”荣获第九届吴文俊人工智能科技进步奖“企业技术创新工程项

  • 思必驰川渝方言AI客服上线,降本增效看我的

    当今世界,现存约7000种语言,即使是同一种语言,仍存在着“三里不同调,十里不同音”的现象,这也对正处在快速发展阶段的对话式人工智能技术提出了更高的要求。尽管,智能机器人因为听不懂方言而被用户嫌弃的新闻屡见不鲜,但并不能阻挡AI为人类“降本增效”的前行力量。这不,在方言难懂指数五颗星的川渝地区,基于思必驰全链路智能语音语言技术打造的智能客服,在多个特定领域的识别率就已达到了97%,并被用于政务、金融、电力、运营商、物

  • 快商通智能客服云平台荣获CSDN“AI优秀案例实践奖”

    7 月 3 日,CSDN「百万人学AI」评选结果重磅揭晓,快商通智能客服云平台凭借优秀的产品落地和商业化能力,从数百家企业中脱颖而出,入选「AI优秀案例实践奖TOP30」。CSDN是中国最大的开发者社区和服务平台。2018 年,CSDN开启了第一届优秀AI应用案例评选活动, 2020 年案例评选活动重磅升级,历时 3 月,收集到上百份家企业案例,以技术创新性、前瞻引领性、场景代表性、方案效益性四大维度作为指标,评选出可帮助改善业务流程、降

  • 环信荣获“2020艾瑞企业服务奖”,视频客服+AI初露锋芒

    近几年,企业服务受到创业者和投资人的广泛关注,服务形式日趋多样,服务规模不断壮大。未来的企业服务何去何从?哪些服务在解决企业的真实痛点?哪些服务又在同类服务中脱颖而出?如何让这些服务的价值进一步被放大?近日,《 2020 艾瑞企业服务奖》评选榜单正式对外公布,环信入选“销售客服企业服务奖”。 经过一个多月的征集及评选,由艾瑞专家团队依据企业 2019 年产品版本迭代速度、产品美誉度、营收规模、整体客户数量、付费?

  • 火烈云在线智能客服 - 引领AI客服系统新高度

    随着互联网金融的兴起,同行业在产品和模式高度趋同下,竞争也越发激烈, 单纯的好产品如今已经难以满足客户诉求,优质的服务者才能立于不败之地,智能客服管理系统也成为了企业网站客服系统的标配,是连接企业和用户的重要渠道。无论是获客转化、精准营销、还是政策监管、数据安全,智能在线客服软件都可以更好的完善企业信息处理的自动性,节约人力资源,降低企业运营成本。市面上有提供在线智能客服的服务商,但他们是真的智能?

  • 见证全智能客服时代,捷通华声携灵云AICC亮相高交会

    11 月 13 日,第 21 届中国国际高新技术成果交易会在深圳拉开帷幕。此次高交会以“共建活力湾区,携手开放创新”为主题,汇聚了 3300 多家海内外展商、超过万个项目和大批量的创新科技产品。作为国内领先的全方位AI技术、产品与服务提供商,捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案等创新产品重磅亮相,详细展示了捷通华声在“赋能百业 共享AI未来”理念驱动下实现的领先技术及行业应用。北京展馆捷通华声展区9B15灵云全智能客服解决

  • 思必驰通过AIIA“中文语音合成水平测试”及“智能客服系统评估”

    在国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、中央网信办等部门的指导和支持下,2017年10月由中国信息通信研究院牵头会同中国电子技术标准化研究院、国家工业信息安全发展研究中心等单位,共同发起成立中国人工智能产业发展联盟(简称:“联盟”或“AIIA”)。11月1日-2日,以“‘源’开则行、‘机’智则灵”为主题的“AIIA 2019人工智能开发者大会(AIDC)暨第四届中国(杭州)人工智能产业发展论坛”在杭州召开。本次大会由中国人

  • AIIA智能客服首轮评测:容联七陌获“功能增强型”最高级别认定

    AIIA智能客服首轮评测结果出炉:容联七陌获“功能增强型”最高级别认定。为引导智能客服产业健康发展,督促智能客服产品提供承担合规责任,营造良好的市场环境,中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析,分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认?

  • 文思海辉·金融荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”奖

    近日,由中国银行业协会金融科技专委会指导、北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同举办的“金融AI大数据优秀解决方案评选”揭晓,文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣获“ 2019 金融AI大数据客服创新优秀解决方案”大奖。据悉,本次活动旨在促进AI大数据与金融业务的深度融合,帮助各金融机构在产品和解决方案选型过程中提供有价值的参考,得到了众多相关IT企业的广泛关注和积极参与。经过 1 个多月的方案征?

  • “AI+服务”|聚通达小鲸机器人,重新定义客服未来

    刚刚过去的 618 年中大促已经全线结束,活动当日京东、天猫等各大电商平台如同三峡大坝开闸泄洪,上演了一场龙争虎斗的电商大战,买家、卖家集体陷入狂欢。数百亿的订单和上千亿的销售额,集中在 24 小时内爆发,随之而来的客户咨询量也呈现爆发式增长。对于电商在线客服人员来说,这无异于一场噩梦。基于AI的智能客服机器人的诞生为电商客服部门带来福音,聚通达新一代小鲸智能客服机器人就是基于这种需求下诞生的。6 月 26 日,?

  • 11款专业客服音色齐上线,灵伴即时持续深化AI客服落地场景

    日前,灵伴即时智能语音交互服务平台再添 11 款专业客服音色,全力加速企业的智能化升级转型之路。 在有着千亿级规模的智能客服市场中, AI对话机器人因为能够满足企业降低成本、提升服务品质等多方面的需求在各行业越来越多的场景落地,并持续呈指数级增长。其中,音色作为企业形象的延伸、服务的载体,对构建品牌形象、形成差异化竞争至关重要。 业内首个智能语音交互服务平台——睿思 灵伴作为AI客服行业的领军者,于 2016 年

  • AirPods致癌?苹果客服回应:可放心使用,不用担心辐射问题

    日前关于「AirPods 可能致癌,250 名科学家联名警告」的消息在网络传播。有多达 250 名科学家联名向联合国和世界卫生组织发布请愿书,警告用户不要长期大规模使用无线设备。

  • “熊孩子”一人分饰多角逃避网游管控,腾讯:客服+AI识破“小聪明”

    对未来成年人游戏监管越来越严!上周内,腾讯先后连出两条新举措:“星星守护”工具启动测试,鼓励教师介入引导未成年人健康游戏;测试“儿童锁模式”,13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前,将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏,若未完成解锁则被禁止登录。而后者一旦测试完成上线,将意味着13岁以下的孩子能否成功进入游戏,都要由家长决定。这些“新政”一出,不少家长表示欢

  • 千亿市场,AI客服背后的秘密

    用人工智能技术辅助人类完成一些重复性工作,提升效率的应用,已经出现在各行各业。鲸准研究院的报告《 2018 中国智能客服行业研究报告》提到,相比语音识别和计算机视觉,自然语言处理(NLP)技术一直以来被认为是成熟度相对较低的AI技术分支。不过,尽管NLP在开放域环境中表现不佳,但对于限定场景来说,NLP及其背后的知识图谱技术却能发挥出巨大价值。其中一个领域就是客服领域。

  • AI圈第一美女庞文君:企保科技未来3年将代替全国80%的保险客服!

    2019 慧保天下保险大会—通往理性繁荣之路”昨日在京召开。企保科技创始人兼CEO庞文君在演讲中表示,保险行业选择人工智能产品需要避免几大坑,选择专注/专业/减少己方人工和培养成本/交付速度快/能持续进化的机器人。并在演讲最后立下军令状:未来 3 年,企保科技将代替其所服务客户80%的保险客服。如若不能做到,则终生为其免费服务。以下为文字实录: 庞文君:大会这两天,大家一直都在提科技,都表达出一种担忧。担心我们保险

  • 小水智能:“AI+通信”,掘金百亿智能客服市场

    图片版权所属:站长之家传统人工客服的困境随着线上流量红利渐消,资本回归理性,营销和业绩已成为挡在所有企业面前的一座大山。客服是一个典型的劳动密集型产业,人工客服和电话销售作为很多企业获取业绩的重要一环,曾在企业中发挥着非常大的作用,但现如今它却似乎愈发失灵:首先,人工客服的人工成本居高不下。雇佣大量的客服会增加公司的运营成本,但却不产生实际利润,某种程度上,企业会想方设法削减开支,但必要的售后服务

  • 田蜜AI智能客服,助力传统企业解决营销痛点

    2018 年 9 月 2 日,李开复新书《AI未来》在京举行媒体见面会。作为一个深耕于人工智能领域的科学家,李开复称目前中国的人工智能技术的发展已成为全球的重要版图之一。并且在未来的 15 年内,人工智能将会代替50%的人类岗位。杭州田蜜科技有限公司,是基于云计算技术为企业提供智能化综合营销解决方案的公司;旗下自主研发的田蜜智能外呼系统、智能数据采集系统及分析系统、精准广告投放系统,有效助力传统企业解决营销痛点,降低

  • 中业兴融上线智能客服 引领AI落地金融场景

    近年来,人工智能技术的蓬勃发展为金融业带来了技术革新,如何让人工智能技术在金融场景落地,提高金融服务的便捷度、体验度和满意度,成为行业关注的焦点。作为深圳领先的互联网金融平台,中业兴融高度重视人工智能技术的研发与应用,在近期推出了适用于真实场景的智能客服机器人,以一对一的精准服务,展现了互联网金融科技的智能化形象。 上线智能 客服 解决问题 比传统客服更具优势 自 2015 年成立以来,中业兴融始终坚持稳健?

  • 阿里钉钉推出智能云客服,AI正在逐渐取代人类工作?

    过去这两年,国内外互联网公司最热的话题之一,就是人工智能。自从 Alpha Go 击败了李世石,人工智能也成为了普通人们茶余饭后的谈资。 围绕着人工智能的讨论,最多的则是AI是否真的会在将来代替人类工作? 从2014年开始,埃隆·马斯克就不断对外宣称人工智能威胁论:“我们需要万分警惕人工智能,它们比核武器更加危险!”而李开复也曾多次公开演讲称,“未来十年,人类50%的工作将被人工智能取代。”但他也说过,“不要抗拒人工智

  • 容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

    近日,容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品,小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品,意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人,完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段,解决企业接待所需,但缺少更具象的场景化体验;小陌是AI运用的高级阶段,在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人,我们采用“alphago”技术,让小陌实现真正自主学习,不?

  • 全新AI客服机器人打破传统专注场景——“小陌”重磅上线

    2018年6月11日,容联七陌自主研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一重要环节,旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造,全面提升客服人效。小陌智能客服机器人采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,全面提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案。同时小陌智能客服机器人

  • AI时代,智能客服如何赋能客服行业?

    AI时代,智能客服如何赋能客服行业?创新工场董事长李开复博士曾在《人工智能》一书中阐述到“深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮,最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值,达到了大多数人心目中“可用”的标准。以此为基础,人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景,与商业模式紧密结合”。智能客服行业作为人工智能技术较早实现商业化落地的领域,吸引了众多企业争相布局。从传

  • 以AI之名,电话机器人变革电销客服行业之前还需解好几道题?

    近日,阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示:在人工智能时代,AI将重新定义商业客服,真正做到让天下没有难做的“服务”!

  • 互联网+AI时代,时势如何造就智能客服产业机遇?—深度剖析

    旧岁已去,新岁当来!过去我们说“互联网+”,而在 2017 年人们则说人工智能AI来了!所谓人工智能AI来了,应该是指人工智能AI在各垂直领域的商用落地。 因为“互联网+”理念已经向各行业、各应用的纵深不断渗透、落地,逐渐积累起来的高质量大数据确实为许多行业打下了商用人工智能技术的基础。比如AI就被应用于保险企业的多个环节,帮助保险企业实现运作效能及客户体验的提升。从目前保险业的发展现状看,渠道销售、客户服务、理?

  • AI引发服务变革,企业究竟需要怎样的智能客服机器人?

    由于人工智能的快速发展,“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢? 2017 年 4 月,日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示,在调查范围内的 820 种职业、 2069 项业务(工作)中,34%( 710 项工作)的比重可被机器人替代。那么在这些可被机器替代的工作中,哪项工作“机器换人”的发生速度最快呢?根据美国劳工部数据库信息,将工作的自动化程度分为 100 个等级,级别越高表示自动化?

  • 合众人寿请来阿里云人工智能小Ai 上任客服岗位在线答疑

    阿里云人工智能小Ai有了新的工作,它即将上任合众人寿的客服岗位,不但能解答用户在线提问,还要给人工客服当“质检员”,检查每一通客服电话的服务质量,优化用户体验的同时提高客服效率。

  • 谷歌旗下原微型博客服务Jaiku创始人离职

    北京时间10月13日消息,据国外媒体报道,谷歌周一宣布,原旗下微型博客服务Jaiku的联合创始人于里·安捷斯道姆(Jyri Engestrom)已经离职。谷歌在2007年10月收购了Jaiku,但在今年1月关闭了Jaiku。

  • 谷歌搜索算法更新,将采用新的AI技术识别错误拼写

    日前,谷歌在其 “Search On” 活动中详细介绍了一系列新的改进,在未来几周和几个月内对其基础谷歌搜索服务进行改进。