站长之家（ChinaZ.com）3月15日 消息:今日，话题“被AI客服聊到生气的遭遇”登上微博热搜，据央视新闻报道，智能客服虽然能降低企业成本和缩短响应时间，但消费者反映智能客服通常不够智能，无法准确理解问题，回答不恰当，还会导致消费者耐心受挑战。消费者普遍希望智能客服更加智能、高效地解决问题。
专家指出，智能客服在不同领域的渗透率逐渐增加，预计智能客服市场规模将持续增长。然而，目前智能客服主要是为了降低成本，而非提高效率，导致消费者权益得不到及时保护。因此，专家建议制定相关法规，加强对人工智能客服的监管，保护消费者的合法权益。
此外，智能客服满意度的指标包括自然语言理解和生成能力、个性化服务能力等，建立有效的智能客服服务质量评价机制是推动智能客服更好服务的关键。同时，企业应当建立数据安全审查机制，解决智能客服 “答非所问” 等问题，提高智能客服服务质量。
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6月11日，第二届"一带一路"科技交流大会人工智能赋能可持续发展论坛在成都举行。腾讯联合多家机构发起"人工智能强化学习可持续发展计划"，包含AI教育普惠和强化学习标准共建两大板块。该计划将面向全球高校开放《人工智能通识课》和《人工智能强化学习专业课》教学资源，助力构建高质量AI教学体系。同时，腾讯开悟人工智能全球公开赛颁奖典礼作为"学赛研产"联动的重要环节，吸引了19个国家和地区的近400所高校队伍参赛。2025年赛事将首次联合全国高校计算机能力挑战赛，围绕AI前沿产业真实场景设置赛题。腾讯还通过"青云计划"为全球顶尖AI人才提供就业机会，推动人才与产业高质量发展。北京大学等机构牵头制定了强化学习系统系列技术标准，填补了领域内标准空白。
华城瑞讯创始人高瑞先拜访中国中小企业协会，双方围绕小微企业数智化服务、企服咨询师行业标准建设等议题展开交流。协会成立于2006年，致力于服务中小企业发展。华城瑞讯自主研发的"22°智·企服"Agents系统获高度认可，其融资服务模块可将融资周期缩短60%，成本降低50%。公司计划推出企服咨询师培训计划，建立OMO服务模式，整合银行、律所等专业资源。目前"22°智·融资"Agent已促成近20个千万级融资项目落地，覆盖智能制造、数字科技等领域。未来将共建数智企服新生态，在全国重点城市增设服务空间，助力小微企业在数字经济浪潮中实现跨越式发展。
5月22日，2025全球人工智能终端展暨第六届深圳国际人工智能展、第二十一届文博会同期开幕。深圳企业三诺集团携多款创新产品亮相两大展会，重点展示"AI+智造"和"AI+创品"领域成果，包括AI情感陪伴宠物、智能音频眼镜等十余款产品，展现其在AI领域的创新实力。文博会上，三诺展示了融合科技与文化的"声音+"系列产品，如沉浸式蓝牙音箱等，彰显"文化+科技"硬核实力。两大展会共吸引全球15个国家和地区的300余家企业参展，三诺的创新设计和技术成果获得广泛关注，展现了其在智能制造和AI应用场景的前沿探索。
2025年5月22-24日，中兴通讯终端业务以"AI赋能，端云共生"为主题亮相第六届深圳国际人工智能展。重点展示了多款AI终端产品：努比亚Z70S Ultra摄影师版搭载第五代35mm定制镜头，支持多模型协同；二合一云PAD PRO具备平板/电脑双系统；中兴自由屏实现多场景智能切换。基于"AI for All"战略，中兴构建了覆盖智能驾驶、家庭娱乐等五大场景的智慧生态，通过星云大模型�
极光旗下AI开发平台GPTBots.ai近日在广东省网信部门完成生成式人工智能服务登记，成为合规经营的AI服务提供商。该平台严格遵循国家《互联网信息服务深度合成管理规定》和《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法规要求，标志着其在技术创新、服务模式和数据安全等方面获得关键合规认可。此次登记体现了极光对法律法规的严格遵守和对安全责任的高度重视，为区域AI生态发展注入新活力。未来，极光将继续优化技术与服务，保障用户权益，推动生成式AI技术的健康规范发展。
近日有消费者发现瑞幸咖啡部分饮品价格降至6.9元，这一价格打破了此前9.9元最低价的常态。 瑞幸客服对此回应称，这是系统随机发放的限时优惠券，消费者可正常使用。 这一现象背后，反映出国内咖啡市场的价格战仍在持续，竞争态势愈发激烈。
广东省人工智能与机器人产业联盟于6月6日在广州成立，旨在落实国家发展战略，整合产业链资源，构建产学研协同创新平台。联盟将聚焦核心技术攻关、高端人才培养、应用场景拓展及产业生态完善，推动AI与机器人技术在制造、医疗、教育等领域的深度融合。通过政策咨询、标准制定和国际合作，助力广东建设科技强省、数字经济强省和制造强省。首批成员单位包括政府、高校、科研机构及行业领军企业，将共同破解产业"卡脖子"难题，打造具有全球竞争力的人工智能与机器人产业集群。
本文聚焦AI营销创新，重点呈现了2025虎啸盛典上发布的《中国数字营销行业人工智能应用趋势研究报告》核心内容。报告指出AI营销正从效率工具向价值引擎跃迁，倍孜网络CEO聂子尧提出AI应释放人类潜能而非替代创造力。报告展示了三大趋势：1)技术融合：AIGC+元宇宙+Web3协同创新；2)行业重构：AI深度赋能金融、零售、快消领域；3)战略升级：数据资产化与算法进化。典型案例包括12306智能投放系统提升触达精准度，可口可乐"未来3000年"跨模态营销实现189万次用户互动。报告强调AI营销需警惕"幻觉效应"，应通过"模法"建立可持续的智能营销生态。
文章探讨了"人工智能"更应称为"人造智能"，对应"神造智能"的概念。作者指出AI模拟了神造智慧过程中的规律，人类可从AI身上重新学习"神"的智慧。通过三种棋类游戏分析AI发展：五子棋代表专注规则，深蓝代表深度思考，AlphaGo代表强化学习。数据是AI的重要命脉，需通过可信数据空间转化使用。AI已在交通安全、医疗健康、反诈宣传等领域带来改变，如高速视觉AI检测、脑卒中早筛模型等。未来最重要的是个人知识库和提问能力，人类需学会驾驭AI而非被其取代，2%的人将成为定义问题的深度思考者，98%则是幸福生活者。技术应成为托举大众的方舟而非割裂世界的鸿沟。
微算科技(NASDAQ:MLGO)创新性地将可解释人工智能(XAI)技术应用于区块链网络安全领域，开发出智能威胁检测系统。该系统通过深度学习模型识别攻击模式，并利用可解释性模块清晰展示决策依据，显著提升了检测准确率和可信度。目前已成功应用于异常交易识别、恶意节点检测和智能合约审计等多个场景，帮助区块链网络实现更高效、透明的安全防护。该技术不仅提高了威胁检测能力，也为后续模型优化提供了依据，未来将在更广泛领域推动构建更安全的网络空间。
