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容联云通讯

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中国客服市场已经走过 30 年发展史,从最初的座机电话客服,到今天的在线智能云客服,几乎每一个中国人的生活,都和客服有着千丝万缕的联系。到今天,普通人和AI技术接触最常见的场景之一,就是智能客服应用,而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代,智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商,智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史, 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今,容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面,助力智能客服?...

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    根据《报告》数据,北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位,主要智能客服厂商集中在这些地区,其中容联云为国内智能客服领先企业,在智能化建设通讯、数据、智能三大方面,容联云均具备核心技术实力,有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示,使用智能客服中心,可帮助企业节省人力成本42.6%,提高人力资源利用率39.3%,降低运营成本39.9%,提高运营效率34.4%......

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    一场突如其来的疫情打乱了我们的工作节奏和生活安排,注定也让几乎所有企业的 2020 年都将充满困难和挑战。早在疫情发生的第一时间,IT 企业就冲在驰援一线:有企业直接捐赠医疗物资,有企业为火神山、雷神山医院捐赠 IT 设备和服务。而面对接下来的疫情防控持久战,我们的技术企业、技术人,还能为逐渐开工的社会企业、逐渐复课的学生、还在一线战斗的医务人员,以及面临后续企业发展挑战的 ToB 企业们做些什么?极客邦科技为此特?

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