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淘宝仅退款政策突然变动!减少干预 提升商家自主权

2024-07-28 11:48 · 稿源: 快科技

淘宝调整"仅退款"政策,增强商家自主权

据悉,淘宝将于8月9日起实施新政策,旨在提升商家的售后自主权。

对于综合体验分达4.8分及以上的商家,淘宝不再主动介入"仅退款"处理,而是鼓励商家与消费者协商解决。

其他体验分段的商家将根据体验分和行业特性,获得不同程度的自主处置权,体验分越高,自主权越大。

此外,淘宝还优化了"仅退款"申诉流程,引入第三方机构抽检商品,保障商家权益。商家申诉成功后,淘宝将提供损失赔偿。

天猫取消平台年度软件服务年费

9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。9月入驻的新商家无需支付年费,已支付年费的商家将分批退还。

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