近日，鞍山餐饮行业正在上演一场营销革新， “支付即会员”＋纵横客CRM以周增长翻倍的速度覆盖传统商户营销。据了解，这种会员营销超强组合在短期内获得了诸多商家的高度认可，在实战中解决了商家痛点，短时间内实现会员量爆增，提升客单价，增加回头客消费。会员管理和营销将是餐饮业长久经营的重点。
那么，“支付即会员”模式和纵横客CRM管理系统到底给餐饮业会员营销带来怎样的变化？以艾伦餐厅为例，在鞍山已有十多年的运营背景，主营西式快餐，有5家分店遍布主流区域。然而，即使经营如此成熟的品牌店，也存在运营痛点。现有的传统会员营销管理已不能满足其日益发展的需求，客流量大但会员沉淀少，传统的会员注册方式让用户望而止步，客户数据无法留存，无法进行二次营销，5家分店的会员管理需要更强大的系统软件做支撑。
面对艾伦快餐的痛点，纵横客鞍山当地线下团队快速展开合作，助力艾伦快餐完善会员营销体系。预设解决目标为：拉新会员、提高客单价、激活二次消费。第一，为艾伦快餐开通支付宝口碑商家，基于支付宝强大的用户基础导流会员量，凡是用户通过支付宝在店内消费就能自动成为会员，即实现“支付即会员”。第二，使用纵横客CRM管理，即可留存会员多维度标签，消费记录、年龄、性别、职业、婚育否、生日星座、消费能力等，将其分类管理，结合场景及数据进行会员精准营销。第三，结合线上线下营销活动加大曝光，增强口碑商家活动展示以及店内活动引导。艾伦快餐在接入 “支付即会员”＋纵横客CRM系统后，在6月20日－7月13日期间会员环比增长126%。艾伦快餐成功的运用纵横客营销活动产品进行了高效拉新和提升客单价，针对新会员进行送券活动，以及消费满20元返2元券。活动期间，促进销售交易笔数环比增长38.8%，客单价增长27%，领券用户上千，成功带动二次消费。
纵横客CRM不仅得到了商户青睐，也帮助商户增强了客户好感度。顾客惊喜的发现，在生日当天收到了商家生日礼券，非常感动。商家通过后台会员标签进行会员关怀触发，生日回馈，亲子套餐优惠等，精准营销带动会员二次消费，以及品牌忠诚度。一个好的营销工具，快速连接了商户与会员，实现各得所需。
纵横客不仅提供强大的营销功能，更具有综合的运营服务能力。纵横客线下运营团队2400多人，为商户提供充分的服务支持，现场培训、系统指导、会员营销解决方案建议，店内物料摆放设计等，一切服务只为达到商户运营效果。笔者了解到，目前这套会员营销系统和服务是不收取任何费用的。
相信纵横客将带动鞍山餐饮业会员营销，坐拥大数据，走得更远，更有人情味。
（推广）