在 2025 腾讯全球数字生态大会上海峰会的聚光灯下，销售易第一次将AI CRM产品——NeoAgent推向市场时，没人能预料到这个基于大模型技术的智能体，会在短短四个月内改写B端企业对AI的认知。当 3 月 19 日发布会现场的试用二维码被近百个客户扫码申请时，一个更值得深思的问题浮出水
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腾讯CRM销售易出席WAIC 2026论坛，首批入驻中国中小企业协会“数字服务平台”并签署AI普惠倡议，将以低成本、可负担方式提供AI+CRM产品，通过协会20万会员与政企渠道，推动智能营销、客服、销售管理落地，NeoAgent覆盖全流程，旨在让各类企业享有AI能力，实现从提效工具到增长引擎的进化。
ERP系统已升级为企业数字化转型核心基座，贯穿全业务链路。最新数据显示国内市场规模突破537亿元，同比增长18.7%，云ERP与智能制造适配型成为核心增长赛道。国产替代进程持续提速，本土厂商凭行业场景深耕、贴合本土管理体系及信创政策优势凸显，国际厂商在跨国企业与高端制造领域保有稳定空间。精准选型需锚定企业规模匹配产品梯队，聚焦行业属性优先细分场景适配，考量技术架构的开放拓展性及厂商的落地服务能力，以规避数字化效能低下，实现精准布局。
企业数字化进入新阶段，从关注云资源价格转向注重智能化升级。云服务商正从销售渠道变为企业的长期数字化和AI落地服务伙伴。以河南大宇云为例，其优势在于多云资源规划、AI应用(知识库、智能体、办公)落地支持、技术团队及长期服务能力，帮助企业从“买云”转向“用好云与AI”。行业竞争正从价格转向涵盖技术、服务、经验和交付能力的综合竞争。
销售易推出AI原生CRM NeoAgent2.0，亮相武汉腾讯云峰会，与腾讯桌面AI WorkBuddy深度集成，实现“入口级智能+业务闭环”，用户一句话即可创建商机、跟进客户。助力湖北“光谷”“车谷”等“五谷”产业升级。米其林上线4个月实现渠道100%覆盖，拜访规划从半天缩至5分钟，累计生成超6800小时洞察数据。产品成展会焦点，正以AI赋能千行百业，推动华中数智经济加速增长。
粤港澳大湾区跨境客运行业正经历数字化转型。中旅巴士通过全渠道售票体系（微信、抖音等）实现“人在哪里，票在哪里”，缩短用户购票路径；运营端以数据驱动实时调度与安全管理，提升效率与精准度；服务端坚持技术不替代温度，线上线下结合保障出行体验。其转型核心不是宏大概念，而是让每一趟旅程更便捷、更安心。
超纯水是保障半导体芯片良率的关键介质，传统人工运维模式存在监测滞后、成本难控等短板。高频科技深耕行业二十余年，打造“安、迅、智、省”一体化数字化运维平台。平台以高精度BIM数字孪生模型为核心，打通多端系统，实现水质、能耗等全流程可视化集中管控；并配套专家服务体系与三重安全保障机制，结合无人巡检、成本分析模块，全面提升安全与处置效率，持续降低综合运营成本，推动半导体超纯水运维从人工粗放向数字智能模式转型。
7月16日，由海尔智家牵头的行业首个温度场数字化仿真国家标准正式启动。该标准源于其长期技术积淀，旨在解决传统仿真因边界、参数、判定不统一，导致结果与实物难对标、研发需反复试错的痛点。标准统一了从建模到数据溯源的全链条要求，使仿真从“各做各的”转向“同一方法验证”，并已助海尔研发样机投入降低10%，设计成功率提升20%以上。凭此海量实测数据底座，标准得以兼顾科学性与实操性，推动数字化研发体系向细分场景延伸。
AI PPT市场已进入企业级比拼阶段，核心挑战不是“用不用”，而是数据安全、品牌规范和系统集成三大关卡的考验。通用工具难以满足“数据不出域”等刚性需求。以文多多AIPPT私有化部署为例，它通过数据闭环、灵活部署、全维度定制和无缝对接企业系统，解决了通用工具的痛点，并已获国家电网等头部客户验证。企业选型的关键在于确保数据安全、将AI深度嵌入业务流程，并使品牌规范成为系统默认输出。
CRM+AI阶段，AI多为被动响应的单点辅助，核心流程仍靠人驱动。AI原生CRM的标志是主动执行：销售易NeoAgent2.0将成熟销售经验封装为200+个可复用Skill，并通过Agent智能编排，实现从被动响应到主动感知、规划与执行多步复杂任务的跨越。在续约准备、商机风险预警、新人模拟陪练三大场景中，NeoAgent2.0能自主推进业务、主动预警并提供建议，让AI真正进入销售流程，带来高效精准的跟进。
2026世界人工智能大会期间，腾讯云联合弗若斯特沙利文发布《全球具身智能技术创新与应用白皮书》。白皮书指出，具身智能产业正从“单点突破”迈入“系统落地”的关键期，核心在于构建数据驱动、软硬协同的AI数字底座。腾讯明确“不造机器人，造底座”战略，通过整合高性能云基础设施与升级版Tairos开放平台，打造一体化全栈解决方案，解决数据、算力、平台、部署四大需求。白皮书强调，具身智能的深层竞争是数据闭环和工程交付效率，腾讯云正将能力沉淀为可复用的数字底座，助力客户实现规模化落地。
