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CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

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  • 玄武云科技智慧CRM助力快消品牌新零售打破私域困局

    玄武云科技首席产品官丁明也曾说过,在深耕智慧CRM系统领域中,一直都有大量客户信赖玄武云科技,关键点在于玄武云科技的产品也一直都在围绕业务去做数字化的建设,实实在在解决客户在业务过程中出现的问题,最终再落到数字化上...正因玄武云科技一直秉承这样的理念,一直深耕客户的业务模式,围绕整个体系提供整体的解决方案,帮助快消企业管理好费用、经销商、门店,深化私域价值,满足品牌沉淀用户资产、数据资产的需求,从而拉动品牌营收增长......

  • 纷享销客CRM洞察 制造企业如何构建体系化的销售能力

    那么制造企业又该如何构建体系化的销售能力?万马电缆销售支持总监陈新勇与伟星文化高级合伙人周鹏在直播中进行了相关观点的精彩分享...那也势必会出现新老群体“博弈”的情况...从LTC的角度来看,这是一个长流程,有多个选型小组,从订单进来到成交再到回款,这是很长的一套价值流程,这就需要全局观;销售就是与人打交道的职业,所以需要有超强的人际关系洞察力,关系网的洞察、竞争对手和客户之间的洞察等等,都需要保持很高的敏感度;想客户所想,要根据客户需求,做定制化方案...我认为华为铁三角背后的核心是用人权和考核权的变革......

  • 保利威如何通过数字化实现营销服一体化,重塑企业新增长|纷享销客CRM洞察

    构建营销服一体化流程,通过纷享销客CRM数据驾驶舱、自定义营销漏斗以及多维度数据图表等功能,可以全面洞察营销效果,科学助力营销决策,可视化客户旅程设计,从而实现智能化营销培育...通过对线索精细化管理、客户360°画像、标准化商机销售流程与预测等功能,使保利威可以更加灵活地制定产品、价格、促销返利、订单管理机制,实现线索到现金的业绩闭环,进而把握每一次成交机会,驱动业绩增长,提升客户满意度......

  • 瑞慈体检:CRM重塑销售过程,带来管理效能颠覆式提升|纷享销客CRM洞察

    谈及瑞慈体检的主营业务,瑞慈体检信息管理中心总经理王刘程告诉记者,2021年全年集团总营收达25亿元,同比增长30.2%...“当时市面上软件系统,大多是以三级医院或者综合性医院的一个体检门诊的方式来设计的,很少有可以实现连锁体检综合管理这样的解决方案...在谈及纷享销客CRM在瑞慈体检信息化建设中的价值定位时,王刘程向记者强调,纷享销客CRM系统在公司不仅仅是一个客户管理工具,它是深入到整个销售的核心管理流程里面去的一整套方法论或解决方案......

  • 玄武云科技通过港交所聆讯 为国内最大的智慧CRM服务供应商

    港交所 6 月 12 日文件显示,玄武云科技控股有限公司(下称“玄武云科技”)已通过聆讯,招银国际为其独家保荐人...数据显示,截至 2021 年底,玄武云科技核心客户数量由 2018 年的 199 家增长至 2021 年的 325 家...在行业增速方面,据弗若斯特沙利文报告显示,智慧CRM服务市场近年来出现巨大增长,智慧CRM服务市场的TAM由 2017 年的人民币 251 亿元增至 2021 年的 718 亿元,复合年增长率为30.1%......

  • 国产CRM选型:从“四化”考量,以“两指标”落地

    回顾中国软件产业快速发展的十年间,收入从 2012 年的2. 5 万亿元增长至 2021 年的9. 5 万亿元,十年时间增长近 3 倍,这样快进式的发展,也进一步推进了中国数字化进程...《CRM国产化替代选型指南》白皮书的发布,基于对国内20+行业的深入调研、销售易 10 年累积的数字化转型方法论,以及T研究 12 年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌......

  • 无效果,不“B2B直播营销”| 纷享销客CRM洞察

    无结果数据,不知道营销行为带来的销售数据、客户复购数据,科学营销无法落地,可规划的营销效率提升和销售增长更是无从谈起...纷享销客CRM支持和保利威、小鹅通、微吼等直播平台的无缝打通,在直播平台完成企业直播的动作,在纷享销客CRM系统内可以同步企业直播报名、观看人数、留资表单等数据,用户观看数据实现在CRM系统内的流转,帮助企业完成从获客到运营、销售、成交的全过程......

  • 销帮帮CRM助力生物医药行业挖掘数字化的万亿蓝海

    销帮帮CRM为京达生物提供了一套专属生物医药行业的客户数字化解决方案,高效助力京达生物打通了企业-经销商-终端医院数字化全链路...针对产品报价难题,销帮帮CRM部署团队为此搭建了一套京达生物专属的销售报价工具,制定了产品价格分级保护规则,高效处理经销商准入、授权、价格、合同、授权、结算等繁琐流程...此次合作对于双方都有着极其重大的意义,项目成功交付后,大幅提升了京达生物在生物医药行业推广数字化管理系统的能力,引领生物医药行业数字化建设潮流......

  • 尘锋作为SCRM行业代表受邀参加2022人工智能商业领域应用研讨会

    会议立足成都市锦江区经济基础、商业资源和未来发展,共同探讨人工智能等新兴技术在商业活动中的落地应用,为推动区域经济的高质量发展提供经验参考...拥有业内大规模产研团队的尘锋,也通过对人工智能、大数据技术的深度应用,让自身产品在智能化、数字化能力方面也持续领跑SCRM行业,为企业伙伴的降本增效提供了坚实的功能支撑...尘锋已服务医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育等 30 多个行业的10, 000 多家企业,其中不乏京东、联想、广发银行、中公教育、时代中国等中大型企业及重点行业的头部企业......

  • 云力通信深耕垂直行业,旗下云客易SCRM助企业精细运营

    基于这个问题,深耕医药、大健康、美业等垂直行业的云力通信给出了答案,他们以“企业信息化服务提供商”为定位...云客易SCRM的客户精细管理功能可以让企业构建一个完整的客户画布,深入了解客户的需求、消费兴趣,为客户进行个性化贴标签,分类分层管理,轻松掌握与现有客户或潜在客户的沟通最佳渠道和技巧,实现高质量转化...云力通信深耕垂直行业多年,为众多企业提供电销、微销、网销一体化解决方案,助力企业实现销售数据化、精细化、智能化的管理,推动企业业绩增长,持续帮助企业持续巩固战略层面的竞争优势...

  • 销售易×T研究联合出品《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布

    5 月 31 日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易 10 年累积的数字化转型方法论,以及T研究 12 年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌......

  • 蝉客SCRM发布美妆私域运营指南 手把手教会你玩转美妆私域

    针对美妆私域的刚需,蝉客汇总了完美日记、丝芙兰、薇诺娜、言安堂等50+美妆案例进行专业的分析,同时深入研究私域领域的新玩法,并与多位私域操盘手共同探讨,凝练而成这份《2022美妆私域运营指南》...《2022美妆私域运营指南》内容包括:美妆行业私域运营趋势及特点、美妆行业私域搭建、引流、运营转化以及经营管理等...2.关于运营转化,你是否知道用户要怎么运营?内容要怎么运营?活动和社群又分别要怎么运营?...这本指南,不仅有大量准确面向私域人的运营理论,还搭配相关案例拆解......

  • 中国品牌日:顶流销售易精耕细作,中国CRM品牌向上生长

    资料显示, 2005 年世界品牌实验室发布的“世界品牌 500 强”中,我国只有 4 个品牌入选; 2020 年,该数字已飙升至 43 个品牌成功上榜...尤其中国科技业品牌的平均排名由 2016 年的第 61 名迅速提升至 2017 年的第 39 名,这也进一步印证了中国科技实力的崛起...如今,中国经济进入高质量发展的新阶段,以销售易为代表的中国科技品牌也迎来了发展的重要机遇期......

  • 历经20余年曲折发展 中国CRM未来依旧可期

    到今年,即将迎来第 6 个中国品牌日...在聊中国CRM品牌之前,先来看看CRM的发展历史...相对于早期“西学中用”,这些CRM品牌已经不满足于单纯学习国外CRM理念,而是理性看待,将理念转化为内功,用技术打磨产品,从中国市场环境和中国企业的本土需求出发,走中国特色之路...在多重原因的推动下,中国CRM品牌迎来了发展机遇...而中国市场与欧美市场,在长期的演进发展中出现了诸多不同之处,形成了“中国特色”...相信在不久的将来,CRM赛道上也能出现中国CRM巨头的身影,中国CRM品牌加油!......

  • 销帮帮CRM重要通知!企业微信接口调用收费了!

    近日企业微信官方发布关于新增加用户使用第三方应用接口费用的说明:自2022 年 5 月 16 日开始,用户若在企业微信平台上新增部署第三方应用,须向企业微信提供一定的额外互通接口费用...2022 年 5 月 16 日 0 点起,企业微信向企业用户收取接口费用,该费用由服务商代收取,企业向服务商购买企微接口账号后即可进行功能的使用...自 2022 年 5 月 16 日起,销帮帮 CRM 将保持原报价政策不变,并可对销帮帮CRM企业微信版本新签订、新增购、新续签的用户接口费进行代为支付......

  • 企业如何通过CRM撬动企业数字化转型?--解密湖南竞网数字化转型之道

    成立19年来,竞网持续成长,不断满足企业客户在互联网营销、管理信息化以及组织人才发展等方面的需求,随着人才引进及创新投入的不断加强,集团数字化服务能力得以持续提升,先后荣获“国家中小企业公共服务示范平台”、“中国互联网企业100强”、“湖南省互联网企业50强”等一系列荣誉称号...企业数字化转型不是一蹴而就的事情,需要从企业的上层决策,一直要贯穿到业务层,中间还包括企业业务、财务系统的改造以及文化的改变等......

  • 销售易X华财会计:易客SCRM助财税上市企业智能化转型

    华财将线上线下相结合,在线下建立了以北京为中心的全国财税服务网络;在线上依托互联网技术,建立中小企业财税共享服务平台—会计在线,实现“专业服务线上集中化、沟通协调线下本地化”,开创了财税服务新模式...而销售易也依托自身领先的产品能力,帮助诸如华财等众多寻求数字化转型的企业,实现以客户为中心的运营模式,从而在当前日益激烈的竞争环境中推进业务的可持续增长,成为企业稳定、快速发展的助力......

  • EC SCRM助力新华集团,实现200个校区2500人的业绩提升

    近年来的各种变革,让教培行业遇到前所未有的压力。面对如此困境,广大教培机构的生存之路要怎么走?俗话说:危机与生机同在,挑战与机遇并存,教育机构的机遇便是销售数字化转型!这家成立超过30年的老牌教培集团做出了成功示范。新华教育集团新华教育集团,成立于1988年,成功打造了新华电脑教育、新东方烹饪教育、万通汽车教育、华信智原、欧米奇西点西餐教育等七大职教品牌,是中国最具影响力的职业教育集团之一。作为一个业务遍及全国的大型教育集团,新华教育集团目前在全国30个省份及香港地区开办231所院校,拥有超过2000名销售。虽然

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    销售易CRM发布V2204版本,从社交赋能、花式促销、全域分销、项目成本管控等领域更新迭代了120+高价值、可落地的功能模块,赋能从B2B到B2C全行业营销、销售、服务升级,支撑企业在逆境中“活下去、强起来”...在制造、消费品行业中,同一种产品常有不同的销售单位和规格值...*创建商品时,可选择不同的包装单位以及规格值,系统会根据所选单位、规格自动的创建相应的产品;还可根据不同单位之间的换算比例,自动更新不同单位产品的价格......