近日,上海市消保委对目前盲盒市场存在的问题进行了总结。上海消保委称,盲盒商家存在过度营销的行为,有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作,不停地“刷存在感”,有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式,唤起消费者的收藏心理和炫耀心理,激发消费者的购买动机和欲望,还有的打造“系列”概念,并设置一个最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销,抽中概率大都为“百里挑一”。
为帮助消费者了解不同网约车平台计程计时的准确性,近期市消保委对上海市的网约车平台计程计时开展了比较试验。上海市消保委本次比较试验面向的网约车平台,为目前上海市许可并且以计程计时信息进行费用结算的平台,共10家(包括:AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行)。
近日,江苏省消保委开展了二手交易平台消费调查。本次调查涉12个平台,包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收等12个全品类和非全品类二手交易平台。
12月16日,上海市消保委发布《APP广告消费者权益保护评价报告(2020)》,报告分析了项目组经过15个月的数据抓取、内容梳理与趋势分析。
美团飞猪被浙江消保委点名。据浙江消费维权网消息, 10 月 19 日,浙江省消保委发布了 2020 年第三季度受理投诉情况分析,点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。
【上海消保委评饿了么多等5分钟】 9 月 8 日,有公众号发布文章题为《外卖骑手,困在系统里》刷屏网络,文章指出:在外卖系统的算法与数据驱动下,外卖骑手疲于奔命,导致他们违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。
近日,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章在网上刷屏,引发热议,而在今天凌晨,饿了么宣布增加“多等5/10分钟”新功能,但引发更大争议。有网友认为饿了么此举体现了对快递员的
在9月9日凌晨,外卖配送平台饿了么发布声明称,将尽快推出“我愿意多等5分钟/10分钟”功能,如果在点外卖时不是很着急,可以按下此按钮多给骑手一些时间。今天下午,上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。
9月9日凌晨,外卖配送平台饿了么发文官宣会尽快发布新功能:在结算付款时增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。
今日下午上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况,谈及“饿了么上线多等 5 分钟功能”时,上海市消保委表示,饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的,外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生。在这种情况下,拿外卖骑手的过错(违规、撞人、闯红灯)让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。
近日,有用户反映称在上海办理携号转网困难重重,对此,记者来到一家上海联通营业厅办理携号转出到移动,但工作人员告知记者需要取消套餐服务后才能办理,于是记者取消了每月99元套餐,并收到了通知满足携转条件的短信。
6月3日消息,温州李先生买了联通60G流量后用掉40G被断网。据媒体报道,温州李先生购买了腾讯天王卡59元套餐,该套餐包含40G专属流量。李先生又以30元价格购买了20GB通用流量。不过李先生用了
昨日,上海市消保委方面接受采访时表示,每一单快递都属单独合同,都要得到消费者的明确同意,做到“一单一物一确认”。如果快递公司未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜,消费者可以向消保委投诉。
昨日,针对推出“丰食”小程序一事,顺丰方面回应称,“丰食”是顺丰同城内部孵化的团餐平台,现在的业务形态是顺丰内部推行,接受内部订单,由公司内部项目组进行管理和运营,没有说对外。由于顺丰内部员工用餐,没办法用统一的内部系统来管理,所以用了“丰食”小程序。
今日,针对“丰巢快递柜超时收费”一事,上海市消保委发布自己的观点。上海市消保委称, 2019 年市消保委收到反映快递送达不到位共 624 件,占快递类投诉的13.9%。涉及到的企业 43 家,占总体的23.8%。其中反映较多的就是未经消费者同意,快递员擅自将快递件放入寄存柜。
昨日,江苏省消保委约谈腾讯游戏、虎牙、花椒直播等18家网游和直播平台,督促未成年人游戏充值、直播打赏问题整改。江苏省消保委要求针对未成年人游戏充值、直播打赏消费调查情况发现的问题及“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统等建议,请各企业开展自查,并在约谈会后十个工作日内提交书面优化调整方案。
4月28日,百度地图与上海市消费者权益保护委员会宣布达成战略合作,并联合开展“2020体验上海 消费体验馆”活动,致力于提振消费信心、促进消费回补和潜力释放。百度地图作为“2020体验上海”官方指定入口,汇聚了上海21家品牌体验馆的位置信息、相关介绍和图片视频,让用户感受到极具特色的定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费。百度副总裁、 百度首席信息官(CIO)、百度地图事业部总经理李莹在视频致辞中表示:“‘2020体验上
江苏省消保委官方微信公众号发文称,为了解决未成年人网络娱乐性消费纠纷频发问题,江苏省消保委今日对涉及的 7 家网络游戏企业、 9 家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。
4月28日,江苏省消保委官方微信公众号发布消息,为了解决未成年人网络娱乐性消费纠纷频发问题,保护未成年人身心健康成长,促进网络娱乐行业健康发展,对涉及的 7 家网络游戏企业、 9 家直播与短视频平台开展了集体、公开约谈。
4月14日,江苏省消费者权益保护委员会日前针对未成年人网络消费情况发布了《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》,消保委指出应正确引导未成年人进行有益身心健康的活动,避免其沉迷网络。网游和直播平台应积极履行社会责任,为未成年人健康成长营造良好环境。
4月9日中国消费者报微信公众号发布消息,4月8日,浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果,对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
3月11日消息,江苏省消保委发布了《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》,对开机广告一键关闭功能的设置,明确所有开机广告时长不得超过 30 秒,自播出起就能一键关闭, 3 秒内关闭响应完毕。不能做到一键关闭的,省消保委在必要时将通过公益诉讼帮助消费者维权。
1月16日据新浪科技消息,上海市消保委将于 2020 年 1 月 20 日就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”。对此,美团打车表示,上线“出租车感谢费”的初衷是考虑到春节期间供需紧张,目前正在和有关部门就其中涉及的政策法规问题进行沟通,并已第一时间将该模块下线,就方案进行进一步评估和研究。
1月13日据澎湃消息,针对乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭,涉嫌侵犯消费者权益问题,江苏省消费者权益保护委员会(下简称“江苏省消保委”)出手,提起了消费民事公益诉讼。该公益诉讼于 2019 年 12 月 12 日提起, 2020 年 1 月 2 日获南京市中级人民法院正式立案。
针对乐视品牌智能电视强行植入开机广告且不可关闭,涉嫌侵犯消费者权益问题,江苏省消费者权益保护委员会出手,提起了消费民事公益诉讼。该公益诉讼于 2019 年 12 月 12 日提起, 2020 年 1 月 2 日获南京市中级人民法院正式立案。
12月19日,江苏消保委微信公众号发布消息,该委员会发布App付费会员制消费调查报告。结果显示,消费者“被自动续费”现象普遍,会员VIP之外设置VVIP,需要额外付费才能享受某些功能。从样本体验情况来看, 24 个样本均有自动续费的功能。其中, 21 个样本将自动续费设置为优先选项。
据上海消保委调查,有60%的消费者都会在日历中记录重要事项,App获取了这个权限,就能读取到消费者记录到日历中的行程信息、商业机密等。而几乎所有的App启动都会要求消费者授权读取手机应用程序列表。
近期,电视开机广告问题在网上沸沸扬扬,先有小米电视传闻取消开机广告,随后被小米负责人否认,后有荣耀智慧屏没开机广告成卖点。电视开机广告已然成为用户吐槽和体验极差的“副产品”。
今日,江苏省消保委通报海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视 7 家电视企业开机广告整改情况。江苏省消保委称,针对为开机广告服务提供“一键关闭”功能问题,大部分企业均要求给予相应的整改时间,个别企业态度消极。
10月10日,江苏省消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视 7 家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。上述 7 家电视企业需在 10 个工作日内提交书面整改方案,对于不予配合、不予整改的企业,不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者合法权益。