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服务管理

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7月13日,国家互联网信息办公室审议通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》,2023年8月15日起开始施行。《办法》对大模型发展原则、技术发展与治理、服务规范、监督责任和法律责任等方面提出明确要求,鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用。在政策、市场双重利好推动下,360有望进一步抢占企业级AI大模型市场爆发红利。...

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    近日,国家网信办联合国家发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、公安部、广电总局公布《生成式人工智能服务管理暂行办法》,自2023年8月15日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人表示,出台《办法》,旨在促进生成式人工智能健康发展和规范应用,维护国家安全和社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益。国家互联网信息办公室有关负责人指�

  • 网信办发布《近距离自组网信息服务管理规定(征求意见稿)》

    国家互联网信息办公室就《近距离自组网信息服务管理规定》公开征求意见,意见反馈截止时间为2023年7月6日。征求意见稿表示,本规定所称近距离自组网信息服务,是指利用蓝牙、Wi-Fi等信息技术,近距离即时组建网络并提供发布、接收信息的服务。近距离自组网信息服务提供者在提供服务过程中,应当提供接收者关闭接收、选择接收、黑名单自动拒绝等接收功能,并默认设置为关闭接收状态;此外,在提供选择接收服务时,应当综合考虑传输速度、用户需求等情况合理设置接收时长,超过接收时长后自动切换至关闭接收状态。

  • 智能云时代,IFS Cloud赋能柯尼卡美能达实现卓越现场服务管理

    IFS为企业提供ERP、EAM、ESM、FSM管理软件,是全球领先的企业管理供应商。柯尼卡美能达业务遍布全球150个国家,拥有约200万客户。目前IFS在世界各分支机构共拥有5,000多名员工,他们协同不断增长的合作伙伴网络为全球超过10,000名用户提供专业支持。

  • 低代码应用实践案例-吊车租赁服务管理系统

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  • 网信办就《生成式人工智能服务管理办法(征求意见稿)》公开征求意见

    为促进生成式人工智能技术健康发展和规范应用,国家互联网信息办公室起草了《生成式人工智能服务管理办法》,现向社会公开征求意见。《意见稿》中提出,利用生成式人工智能产品提供聊天和文本、图像、声音生成等服务的组织和个人,包括通过提供可编程接口等方式支持他人自行生成文本、图像、声音等,承担该产品生成内容生产者的责任;涉及个人信息的,承担个�

  • 生成式人工智能服务管理办法发布:AI生成内容应进行标识

    国家互联网信息办公室发布关于《生成式人工智能服务管理办法》公开征求意见的通知。意见反馈截止时间为2023年5月10日。提供者发现用户利用生成式人工智能产品过程中违反法律法规,违背商业道德、社会公德行为时,包括从事网络炒作、恶意发帖跟评、制造垃圾邮件、编写恶意软件,实施不正当的商业营销等,应当暂停或者终止服务。

  • 普爱医疗:医学影像设备标杆企业,如何开创数字售后服务管理新模式?

    众所周知,医学影像设备是医疗器械行业中技术壁垒最 高的细分市场。由于关键技术、核心部件等原因,我国高端医学影像设备市场过去一直被GE医疗、西门子医疗和飞利浦医疗等外资企业垄断,如今,以普爱医疗为代表的民族企业开始逐渐改变这一局面。南京普爱医疗设备股份有限公司(以下简称:普爱医疗)创立于 2003 年,是一家集医用X射线影像设备的研发、生产、销售和售后服务为一体的高新技术企业。经过近 20 年发展,产品覆盖医用X射线影像各个诊断领域,根据性能及应用场景涵盖骨科手术机器人、移动式C形臂、数字化X射线成像系统(DR)、?

  • 鲸灵集团服务管理获社会高度认可,斩获2022年度卓越服务奖

    近日,中国客户联络中心奖获选单位正式揭晓,鲸灵集团在申报的 300 多家单位中脱颖而出,凭借出色的客户服务表现,高质量的管理模式,鲸灵集团斩获 2022 年度卓越服务奖,此奖对于鲸灵集团而言意义非凡,肯定了这一年来集团服务人员的辛勤付出,激励集团夯实管理规范,打造更卓越的服务风采。中国客户联络中心奖(CCCCA)评选是由中国客户联络中心奖标准委员会指导,客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织,迄今为止已成功举办七届,立足于客户联络中心行业,是行业专业性、标杆性、影响力的年度评选活动,代表客户联络中

  • 六部门发布最新网约车经营服务管理暂行办法

    交通运输部、工业和信息化部等部门发布《关于修改〈网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法〉的决定》,自公布之日起施行。将《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条修改为“违反本规定,擅自从事或者变相从事网约车经营活动,有下列行为之一的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,予以警告,并按照以下规定分别予以罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任:未取得《网络预约出租汽车经营许可证》的,对网约车平台公司处以10000元以上30000元以下罚款;未取得《网络预约出租汽车运输证》的,对当事人处以3000元以上10000元以

  • 新能源行业起飞,如何做好售后服务管理为业务保驾护航?

    在全球“碳中和”的大背景下,我国在 2020 年明确提出 2030 年“碳达峰”与 2060 年“碳中和”目标,积极推动以新能源为“主体能源”电力系统的构建。在国家各项政策的支持和鼓励之下,包括风、光、储、出行在内的我国新能源行业全产业链均实现了飞跃式发展。与此同时,无论是产业链中所包含的新能源车辆还是新能源电力设备,都离不开售后服务和运维的支撑。对于各类设备、部件、系统的厂商来说,售后服务直接影响产品的满意度与评价,还能够通过客户连接与故障分析来改善产品品质、调整市场战略,是企业在行业千帆竞发之际提升竞争力的重

  • 西门子楼宇科技携手瑞云服务云,全面提升楼宇服务管理水平

    楼宇智能化的市场领跑者-西门子楼宇科技有限公司与瑞云服务云达成战略合作。瑞云服务云将建立一套适合西门子楼宇科技售后服务发展的服务系统,帮助西门子楼宇科技实现售后服务业务的在线化运转,在线跟踪服务过程,沉淀服务数据,提升客户及用户的体验感,提升企业管理效能,赋予西门子楼宇科技新的潜力与活力。关于瑞云服务云瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台,致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案,助力企业服务效率提升的同时,赢得客户忠诚、促进业务增长,让服务更具价值。

  • 视频号小店预售服务管理规则发布 11月12日生效

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  • 抖音电商修订精选联盟样品服务管理规则

    抖音电商日前发布精选联盟样品服务管理规则公告,为规范创作者申请商品样品行为,保障平台创作者与商家的沟通体验和权益,精选联盟平台推出“样品服务”功能...创作者使用“免费申请”样品服务的创作者须同时满足下述条件:符合商家设置的免费样品申样门槛(如创作者带货口碑分、粉丝数、作者等级);作者近 30 天使用过申请样品功能,免费申样不履约订单数与付费买样虚假交付订单数合计< 5 单...

  • 紫羚云秦鸿林:大中型企业实施IT服务管理(ITSM)的几大难题

    ITSM项目需要一个懂服务管理的人,了解组织的问题和痛点,善于组织和跨团队沟通的项目管理团队...紫羚云ITSM是一款基于云计算、大数据分析和区块链技术的智能化、一体化IT管理云平台,以ITSM为核心,涵盖数据治理、IT服务管理、DevOps、研发项目管理、安全管理、业务连续性管理、CMDB自动化管理和投产指挥管理八大系统,获得超过 10 项资质认证和 40 多项知识产权......

  • 抖音修订电商直播真实宝服务管理规则 商家虚假宣传买家可申请赔偿

    今天,抖音发布关于《电商直播真实宝服务管理规则》修订的意见征集通知,意见征集期为2022年09月29日~2022年10月05日...规则修订后,“自卖”商家(绑定店铺官方账号或店铺授权号)直播间虚假宣传的,平台支持消费者申请真实宝赔偿,有权自所绑定店铺的货款/保证金中扣除...创作者不符合本规则开通条件的,或保险机构中止/终止提供保险保障服务的,平台有权取消“真实宝”相关标识展现...

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    站长之家ChinaZcom 9月23日 消息今天快手发布【快手小店售后服务管理规则】修订公告对换货流程和维修服务流程有了更详细的规定本规则适用于快手小店平台所有商户和消费者于2022年09月23日修订2022年09月30日生效换货流程商户审核消费者申请换货服务后商户应在48小时内处理逾期未处理的系统将默认商户同意该换货申请进入消费者换货环节商户审核通过商户审核通过后消费者按照售后退货地址寄送快递并在客户端填写物流信息消费者申请换货消费者申请换货得到商户审核同意后消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息如消费者超时未上传物流单

  • 1688修订商家服务管理规范 9月23日生效

    1688发布通知称,为了向1688买家提供高质量的客户服务,平台将1688特修订了《1688商家服务管理规范》,商家可快速了解平台对其的服务管理要求,该商家服务管理规范预计9月23日生效...以咨询服务要求为例,商家客服不得通过平台客服工具发布第三方信息,包括但不限于非1688购物链接或未经1688许可的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、电子邮箱、实体店地址、广告商品信息等......

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    紧盯弹窗新闻信息推送、弹窗信息内容导向、弹窗广告等重点环节,着力解决利用弹窗违规推送新闻信息、弹窗广告标识不明显、广告无法一键关闭、恶意炒作娱乐八卦、推送频次过多过滥、推送信息内容比例不合理、诱导用户点击实施流量造假等问题......

  • 快手修订《快分销样品申请服务管理规则》 团长商品不支持0元申样

    今天,快手发布《快分销样品申请服务管理规则》修订公告,优化快分销样品申请流程...为保证0元申样申请质量和商达双方匹配效率,平台对达人的申请进行如下限制:...(1)单品申样管控:若达人近30日内申请过某商品样品被拒绝,则达人无法再次申请该样品...商户报名了团长招商(包括普通和专属招商)的商品,平台不支持“0元申样”,达人若需要样品可在商品页面查看团长联系方式,咨询团长样品情况...

  • 快手修订快手小店售后服务管理规则 新增超售后期处理流程

    8月2日,快手发布《快手小店售后服务管理规则》修订公告,修订后的规则新增超售后期处理流程...其他类目在订单确认收货后次日0点起的15天内,消费者发起售后退款,平台会通过安心钱包/商户保证金先给消费者进行退款,再从达人,团长,快赚客的现金户和平台的抽佣账户反向退回给商户(花呗分期商户贴息服务费不参与追回),超过15天的售后退款由商户全额承担...(即退款单关联从达人身上追回100元,达人只有40元,则等到达人有100元时再追回,不先操作追40元),资金追回成功后视为结算成功...

  • 京东开放平台修订“取消订单“服务管理规则 退款条件更松了

    京东开放平台发布公告称,为提升商家售后服务单处理效率,减少消费者售后服务等待时长,现修订《京东开放平台“取消订单“服务管理规则》...本次核心变动内容为,未出库订单且一级类目为非生鲜类目,全部取消原因的退款条件调整为申请时间在付款后2小时内且订单实付金额s500元的订单...

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    在达人相关方面,根据规则,快分销带货达人可根据需求向商户申请商品样品,申请方式包括“ 0 元申样”、“购买样品”两种方式, 0 元申样成功的达人需完成与商户约定的商品营销推广服务...达人 0 元申样成功收到样品之日起(包括长时间未确认收货由系统自动确认收货的情形),需要在 30 天内就样品商品完成营销推广,商户可以在后台查看达人样品交付推广内容...

  • 快手电商新增《快分销样品申请服务管理规则》 明确“0元申样”等要求

    快手电商发布公告称, 为规范快手快分销平台带货达人申请分销样品秩序,满足商户商品推广需求,保障平台、带货达人与商户的沟通体验和权益,平台现制定《快分销样品申请服务管理规则》...商户/商品相关方面,快分销内已发布推广的商品默认支持“0元申样”,申样门槛默认为满足“近30日销售额(元)≥1000且购物体验总分≥4.0且粉丝量≥1000”的达人可申请0元申样......

  • 抖音新增《精选联盟样品服务管理规则》

    6月23日,抖音电商发布《精选联盟样品服务管理规则》...电商创作者可通过“样品服务”向商家申请商品样品,申请方式包括“免费申请”、“付费购买”两种方式,免费申请样品成功的需依约完成商品推广营销...选择「视频营销讲解」完成交付履约的,平台建议创作者在收到样品后23天内发布样品商品推广视频,同时满足「视频清晰展示样品商品」「购物车需添加该样品且仅可添加1件样品商品」「视频保存推广状态7天」......

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    快手电商发布公告宣布,新增《古董收藏类商品服务管理规则》,该规则规则适用于快手古代金银、古陶瓷、古玉、古代书籍篆刻类类目下所有商品。

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    10月29日,蚂蚁集团消费者权益保护专项 “蚂蚁315”表示,升级原消费者权益保护频道,逐步上线支付宝用户保护中心,整合隐私设置、服务管理、安全配置功能,为消费者提供更全面、更便捷的权益保护。

  • 快手调整小店商家客户服务管理规则 9月正式生效

    昨日快手发布了《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告,本次修订主要对服务质量考核、违规处理方面进行调整。新规则将于2021年9月1日生效。

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