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美团骑手App于11月2日全面上线“屏蔽恶意用户”功能,骑手在遭遇辱骂、骚扰等不当行为后,可上传录音、录像等凭证申请屏蔽该用户,屏蔽有效期一年。每名骑手最多屏蔽2名用户,期满自动解除。平台通过多种配送模式和补贴机制确保订单正常送达,同时兼顾用户体验。此举响应了骑手对公平与尊重的诉求,专家认为赋予劳动者更多选择权有助于保障各方权益。
美团外卖近期在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价和屏蔽用户功能。骑手可在订单结束后48小时内匿名评价用户,若遇辱骂、威胁等行为可快捷屏蔽该用户,屏蔽后365天内不再接其订单。该功能旨在维护骑手权益,未来将逐步推广至全国。
美团公司4月27日发布声明,澄清近期网络流传的三类不实信息。针对"骑手使用其他平台软件会被美团永久封号"的传言,美团表示相关图片系对平台封禁违规抢单外挂提示页的恶意篡改。关于"美团外卖柜排他使用"的说法,公司强调外卖柜设施对所有平台骑手开放。对于"同一商家在不同平台餐品质量差异"的对比内容,美团指出这些信息存在明显造假痕迹,最早可追溯至今年1月,系有组织的造谣行为。美团重申平台佣金政策不会导致商家减量降质,相关指控与事实严重不符。公司表示将持续监控网络不实信息,维护正常市场秩序。
美团官方今日发表声明,针对近期社交平台上广泛传播的外卖骑手身着带有“点男模”等字样工服送单的图片和视频,公司已进行核实。这些带有“擦边”性质的骑手工服均为电商平台上的不法商家私下定制,并非来自美团骑手App商城的正规骑手服装,也不符合美团对骑手的着装要求。接到骑手举报后,美团已对多个侵权店铺的销售证据进行公证,并提交给公安机关,将通过法律途径保护自身权益。
有关苏州多名男子通过美团App点外卖后,以外卖丢失或餐品中有异物等不实理由骗取退款,导致十多名骑手和商家被平台封号的消息在社交媒体上广泛传播,引起了公众的广泛关注。美团官方账号“小团有话说”针对此事发布声明进行辟谣。截至今年4月,美团已配合各地警方和市场监管部门破获30余起敲诈勒索案件,抓获了30多名犯罪嫌疑人。
一起因外卖订单引发的争议引起了公众的广泛关注。一名女顾客在收到外卖后,以“货不对板”为由要求退款,并获得了9元的赔偿。专家则建议,此类争议应通过外卖平台解决,平台作为中间方,有责任和能力处理此类问题,保护消费者和商家的权益。
据国内媒体报道称,有顾客恶意申请退款8.48元,这举动让商家大为恼火,自己开车200多公里去理论。按照浙江的张先生发布视频说法,他计划在12月14日驱车近200公里前往义乌,揪出在他经营的网店里恶意申请退款8.48元的白嫖党”。这也证明了张先生的行动是正确和有效的。
6月18日,一段外卖员吃掉客户的鸡腿的视频引发关注。这名男子外卖员将三块鸡腿从食物中取出,放在电瓶车的座位上,然后将袋子重新封好,吃了一块后上楼送餐,回来后又把剩下的两块吃光,才骑车离开。”你对这件事有什么看法呢?
对于骑手来说,有时外卖单子上会出现一些奇怪的备注。4月27日在广州,廖女士给男朋友点奶茶时写下备注我科一95你知道吗”。网友们评论称:确实有大部分外卖小哥都很热心和男朋友没有聊天工具的话建议不要谈恋爱了科一不是随便考都满分?
通过点外卖、网购故意给差评的方式,获得非法收入,如果金额较大,也可能要承担刑事责任。2020年8月到2022年5月间,张某在美团订餐以食品安全、产品质量,体验不好等问题向美团投诉,要求商家退款。作为外卖平台,在保障客户合法权益的同时,应进一步完善投诉机制,防范出现恶意差评现象,如遇可疑投诉,应辨别真假,不要一味赔偿纵容。