顺丰嘿客替O2O从业者交了10亿学费，换来了四个教训

前者是国内快递行业的标杆顺丰速运布局的O2O“顺丰嘿客”的溃败，后者是国内首屈一指的互联网装修品牌有住网的“超级合伙人”大张旗鼓的向O2O进军。彼时盈利模式缺乏思考，盈利来源单一，最终导致了顺丰的嘿客模式尝到了O2O时代的失败。

物流大佬王卫低调关闭风光一时的“顺丰嘿客”，对外宣称转型升级为“顺丰家”。尽管他不愿意宣布这一次的失败，但作为一次耗费了10亿元的O2O试验，从现实情况在外界看来已经是宣告落败，这一昂贵的试错对020的创业者有哪些值得借鉴呢？

若干年前，马云深感电商的物流之痛，反手做了菜鸟网络，遂有天网地网之说。另一个大佬王卫，虽贵为物流业王者，亦受劳动密集型和资金密集型的行业特点所累，于是反向做了电商，前有顺丰优选，后有顺丰嘿客。两位大佬的殊途同归，至少说明了一点：没有线下能力的电商以及没有线上能力的物流终究会陷入平台瓶颈。线上与线下的融合是趋势也是必然，这也是O2O由来的基本语境。

顺丰希望借助嘿客促进物流、顺丰优选，进而实现O2O。在我看来，顺丰嘿客的真正难度，并非如何去描绘未来美景，而是在实际运营过程中如何引流、持续投入以及混合竞争。本文为你讲述顺丰嘿客的“三不像”困局。

近日，一个惊悚的标题出现在微信等地流传，号称嘿客来了，《顺丰疯了 马云都害怕的事终于出现了》，这么刺激的标题，任是让谁都坐不住。

现在的O2O正处于大规模圈用户，冲市场规模的阶段，在拿到足够的用户之后，通过分析用户数据，反而可以制定相应的规范。

根据现有数据统计，目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家，而且这个数据还在快速增长中。在这其中，有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。

基哥从高客单的O2O行业，跨界到低客单的O2O领域，一时间我还真没有把时差倒过来，沿用了以前的打法一阵子，我越想越不对劲，照以前的打法玩下去，这事就毁在我手里了，经过一个昼夜的深刻反省与思考，今天赶紧悬崖勒马做了调整，也和大家分享

这一轮互联网泡沫即将破裂，O2O行业会受到一定影响；在市场转冷之前，O2O公司有必要做好相应准备：避免如2011年“团购大战”的非理性行为；避免做O2O大平台的思路；做好长期作战的准备。O2O依然可以足够自信。