站长之家(Chinaz.com) 12 月 21 日消息 今年，阿里巴巴推出一项“亲听”项目，所有高管们必须到一线倾听客户声音。日前，马云化身淘宝客服小二，做起了了淘宝客服的接线员。
12 月 19 日，马云去体验了一把淘宝客服小二的工作，在现场马云先是认真的跟着淘宝美女客服学习如何操作，并在一边竖起了大拇指为自己的员工点赞。
据这位美女淘宝客服透露，马云在 10 月底就首批报名“亲听”活动，当天马云临走时还说“感恩客服同学，感恩客户。你们是最重要的，可以听到客户的声音和反馈。未来，产品和智能可以让我们的客服效能越来越高，但是我们服务小二传递给客户的温度是永远无法被替代的。”
阿里客服还分享了一段和客户有趣的对话，如下：
——客户：这个问题你们能不能解决?不能解决让你们马云接电话!
——马老师：你好，我就是
如果这两天你打电话给淘宝客服小二，接线的服务员还真有可能真的是马爸爸。
（举报）
这两天苹果辫子”客服的图片在网上发酵，随后也是引来了大家的争议。不少网友称，这个辫子真的让我感受到了满满的恶意。还有2万人选择应该道歉”，1.9万人选择过于敏感”选项。
苹果公司在其官方网站上为AppleWatch提供的一对一选购咨询服务引起了网友们的不满。该服务的入口页面上，展示的客服人员形象有一位戴着“辫子”。另外还有2万人选择“应该道歉”，1.9万人选择“太敏感了”选项。
手机已经成了每个人日常生活中不可缺少的工具。尤其重要的是里面存储的一些资料和信息，一旦丢失则会产生很多不必要的麻烦。当我特别着急的时候，有个冷静又专业的人在身边帮着解决问题实在是太让人有安全感了。
凤凰网科技讯9月18日，近日，有网友发现，苹果官网AppleWatchSpecialist专家一对一选购页面的一张客服人员的图片涉嫌辱华。该消息曝光后在网络上引起了不小的讨论。广大国人不应沉浸在过去的经验和悲情中，在捍卫民族尊严，抵制明显的恶意挑衅的同时，也要让理性占上风，倡导实事求是，不应让最激烈的态度必然占上风，要允许各种分析和判断的存在，互相都不要扣帽子。
不少iPhone用户反映，自己的手机在夜间会突然关机，即使是在充电状态下，这个问题也会发生。这个问题并不是只针对一些老款iPhone，iPhone15系列也有用户遇到了同样的情况。客服建议用户可以尝试还原手机设置，重新设置面容ID。
河北石家庄男子称买周杰伦太原演唱会门票被误转至沈阳，送达时门票已逾期。当事人王先生介绍：自己花八千元从吕梁购票，门票于20日通过顺丰邮寄，但23日发现被转运到沈阳。对于寄件人来说，也应具备一定的风险意识和合理的审慎义务，邮寄贵重物品或时效性强的物品时，应选择快捷的邮寄方式或对快件进行保价，尽量避免理赔困难问题。
近日，苹果官网AppleWatchSpecialist专家一对一选购页面的一张客服人员的图片，引发中国网友争议，在网络上引起了不小的讨论。有网友表示，这名客服不但眯眯眼留着小辫子，造型看起来与我国清朝时期国人留的辫子很相似，有歧视国人的嫌疑。这张图片并非仅在苹果的中国官网存在，美国、日本、韩国等国家的苹果官网使用的是同一张照片，并非针对中国地区的歧视。
Salesforce宣布了一项重大计划，计划收购Airkit.ai，这家低代码平台将帮助电子商务公司构建强大的AI客服聊天机器人。该交易的具体条款并未公开披露。这一交易对于Salesforce来说无疑是加强其AI客服代理能力的重要举措，也将进一步提高其在电子商务领域的竞争力。
微博话题洁柔直播间输错价格亏损千万”上了微博热搜榜第一名。广东中山洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。在如今竞争激烈的市场环境中，国货品牌要想保持流量优势，就不能只满足于一次性的热卖要持续地提升自己的品牌影响力和产品竞争力，持续创新。
快科技9月27日消息，中秋与国庆双节假期即将来临，不少游客选择自驾游，支付宝为此上线了境外租车”服务，联合租租车为用户提供全球近200个国家和地区的租车服务。用户上支付宝搜支付宝租车”，选择境外租车”即可预定，租车服务地包含了国人热门出境游目的地国家，如：泰国、韩国、意大利、美国、澳大利亚、新西兰等。并由租租车提供24小时的中英文客服服务，帮助用户的用车答疑、事故跟进处理等，保证了租车用户去到任何时区的国家和地区，都能享受到全天候客服保障。据了解，9月28日前，用户还可在页面免费办理国际驾照认证件（TIDL）?
