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桑达·皮猜:从产品经理到谷歌CEO有多远?

2019-12-04 10:51 · 稿源:卫夕指北公众号

声明:本文来自于微信公众号 卫夕指北(ID:weixizhibei),作者:卫夕,授权站长之家转载发布。

今天卫夕和你讲一讲谷歌CEO桑达*皮猜的精彩故事——

一、绝对出类拔萃的年轻人

很多故事都会讲述主人公如何贫苦艰难最后成功逆袭,或者主人公一出生就有主角光环、含着金钥匙、有着极其优越的成长环境,但事实上大多数故事的开端都平淡无奇、并无传奇色彩,今天的主人公桑达*皮猜就是这样。

皮猜 1972 年出生于印度金奈一个并不富裕的家庭,父亲是电气工程师,母亲是速记员,皮猜出生时这对父母不会想到他们的孩子有朝一日能成为这个星球最强大的科技公司CEO,他们的房子并不大,小时候他和弟弟只能睡客厅。

但这是一个重视教育的家庭,皮猜通过自己不懈的努力上了印度理工学院,这是一所印度最顶级的学府,从录取率角度,它的录取难度绝不亚于世界上其他名校。

皮猜大学的专业是冶金工程,但他对IT非常感兴趣,念书期间就写过一款棋类游戏,毕业时他获得了斯坦福的奖学金,在斯坦福获得材料学硕士之后,他短暂地在一家化学公司担任过工程师和产品经理,之后又到沃顿商学院拿了一个MBA学位,在沃顿商学院毕业后,他加入了麦肯锡公司担任咨询顾问。

印度理工本科、斯坦福硕士、沃顿MBA、麦肯锡公司——这些标签对任何人来说贴上其中一个已经极其出色了,这也说明了皮猜是一个年轻人中的绝对佼佼者,但学工程出生的皮猜并不想走一条传统的精英道路,他有更宏大的梦想。

于是在 2004 年 4 月 1 日(没错,就是那一年愚人节,也是Gmail诞生的日子)加入了谷歌那时候的谷歌早已上市,业务也趋向稳定,从麦肯锡过来的理工男要如何打开局面呢?

二、从工具栏到Chrome:把边缘做到中心

皮猜加入谷歌的职位是产品经理,负责谷歌工具栏,这是一个浏览器插件,方便用户在使用浏览网页的时候能快速访问谷歌搜索。不能说这是一个无关紧要的产品,但对于逐渐羽翼丰满的谷歌而言,工具栏这个产品绝对算不上极其重要。

谷歌早期工具栏插件——“google toolbar”

但就是在这个相对不起眼的岗位上,皮猜在积蓄力量,他迅速适应了谷歌的工程师文化:一个重要的行事规则是——杀鸡要用牛刀,因此即便是是一些相对平凡的岗位也有着众多杰出的天才,作为并不直接写代码的产品经理,皮猜很快能和这些天才们打成一片并迅速推进项目,在此期间,皮猜的工具栏在谷歌击退雅虎的战役中发挥了重要作用。

杰出的产品经理和普通产品经理的区别是——杰出的产品经理并不仅仅把手中的工作做好就行,他还会从战略的层面深入思考产品的未来。

工具栏的工作经历加深了皮猜对搜索业务的理解,他深深地知道要想把搜索做到极致,并非把搜索结果做到最优才行,而是技术、用户习惯、竞争格局、入口、用户体验甚至推广策略的综合结果,MBA出身的他这时候战略思考的优势就显示出来了,皮猜深入分析了当时搜索业务的格局——

那时候微软依靠捆绑的策略已经赢得了和网景的浏览器大战,在那次世纪大战中,软件基因的微软依靠自己的垄断完胜网景,因此雄心勃勃的微软对自己推进互联网业务信心十足,事实上微软在 1998 年其实就有自己的搜索服务——MSN search,不过当时的搜索结果是由另一家公司Inktomi提供,但微软做独立搜索引擎的意图从未停止,它有个重要优势是它在浏览器领域有着绝对的市场份额,而浏览器则是搜索的入口,皮猜看到了这种危险。于是皮猜向管理层建议谷歌进入浏览器市场,一开始建议并未得到采纳,谷歌当时的董事长施密特亲眼目睹过新秀网景是如何在微软斗争中惨败的,他说谷歌还是一家创业公司,而开发一个浏览器需要投入的工作量绝不亚于一个操作系统,这个赌注太大,然而想法并未获得认可的皮猜并不气馁,他积极关心公司可能与浏览器相关的项目,比如html性能、JS引擎等。

转机发生在 2006 年 10 月 9 日,皮猜担心的事情终于发生了,微软的IE浏览器在毫无征兆的情况下将默认搜索引擎从谷歌改成了自己的搜索,谷歌一夜之间失去了一个巨大的流量入口。

据外界估计,谷歌的流量因此损失三分之一,犹豫的管理层终于意识到皮猜的担心威胁真实存在,因此下定决心要做浏览器,Chrome项目正式启动。

在工具栏项目中皮猜在产品能力和管理能力的突出表现被谷歌高层看到,同时浏览器项目和工具栏项目有明确的相关性,皮猜成为Chrome项目的负责人,从产品经理到战略项目负责人,皮猜只用了两年多时间,这得益于其长期锻炼的内功、极强的产品管理能力、不凡的战略眼光以及积极主动的担当精神。

然而浏览器项目的难度会比工具栏高一个数量级,要知道即便是极客如云的谷歌也是在两年后才正式发布,那么皮猜是如何带领Chrome这个追赶者一步步走向王座的呢?

三、缔造Chrome:追赶者如何逆袭?

在互联网领域,当你的产品比别人好一点点通常不能战胜对手,因为用户存在转换成本,只有你的产品比别人好一大截才能占领市场。

而谷歌经常做这样颠覆性的事,比如说Gmail,当其他邮箱提供商还只提供几十M的存储空间的时候,Gmail直接宣布提供1G空间,一举扭转战局。

然而,一个新晋的浏览器能靠某个绝招迅速结束战斗吗?

答案是不可能,浏览器是一个门槛极高的产品,有着性能、隐私、安全等极其底层的大量基础工作需要做,想要速胜几乎没有可能性,皮猜深刻地理解这一点。

因此他的第一个重要动作就是聚集人才,浏览器是一个庞大的工程,皮猜需要各个模块都有绝对领先的人才,他有效地整合了谷歌已有的顶级技术专家同时招聘了众多超一流的工程师,超一流并不是一个溢美之词,皮猜的豪华团队成员包括:

写出了Firefox1. 0 的Ben Goodger、网景前研发总监Arnaud Weber、写出了JavaScript V8 引擎的Lars Bak、Gmail的资深产品经理Brian Rakowski.......

这些一流的人才为Chrome的成功打下了坚实的基础——皮猜知道,人永远是第一位的,一流的产品一定源于一流的团队。

同时,为了把Chrome做好,谷歌在收购方面也不遗余力,谷歌先后收购了北卡罗来纳州一家公司Skia,用来开发矢量图形库;

收购了应用安全公司GreenBorder,用于加强Chrome的安全级别;

收购了一个名为Reqwireless小型浏览器用于补充核心代码;

甚至Chrome还共享了谷歌收购的Android的部分代码,一个复杂的系统并不是全部需要从 0 到1,把优势的资源整合在一起才能发挥最大作用,皮猜深知这一点。

接下来就开始定义产品了,作为追赶者,皮猜必须让Chrome作出足够的创新才能有效打动用户,和其他竞争者相比,Chrome做了哪些创新呢?

首先,它把“快”作为第一产品特性,皮猜知道这关乎浏览的核心体验,从诞生到现在,Chrome一直在各种速度测试中处于绝对领先,这做到快这一点并不简单,它得益于谷歌长期的技术积累;

其次,它首创了多选项同时独立显示和运行,和传统浏览器打开一个新地址要打开一个新窗口不同,Chrome在一个窗口中打开多个选项,更重要的是,得益于其收购的沙箱隔离技术,Chrome这些多个选项是完全独立运行,一个崩溃并不影响另一个,当然,这样做也是有代价的,Chrome从诞生之初就成了内存杀手。

产品经理的一个重要工作就是权衡优先级和代价,事实上证明,为了体验吃掉性能是值得的,在通常情况下,普通人不会打开超过 10 个网页(不接受反驳,我知道我的读者中很多都是同时打开几十个网页,但很遗憾,作为互联网从业者的你们并非Chrome超过 10 亿用户中的典型);

第三,和谷歌的其他产品一样,Chrome提供了极其简洁的界面,很多人看来界面只是换皮没有技术含量,但界面的确是普通用户对浏览器最直观的印象,我第一次使用Chrome看到简洁的界面就感觉这个浏览器很轻便,事实上,绝大多数用户浏览网页的时候的关注点是网页本身,很多冗余的功能的确可以隐藏起来,浏览器把功能全露出来将界面变得很复杂其实是一个种“并不友好的存在感”。

第四,Chrome在产品层面还做了很多有价值的创新——

把搜索栏和地址栏合二为一,即你在地址栏输入关键词就能直接搜索;

强化了账号体系,只要一个谷歌账号不同设备的浏览收藏、皮肤、使用习惯就能无缝同步;

强化了隐身模式,这个模式抓住了宅男们的刚需,他们亲切地称该模式为“色情模式”。

最后,Chrome用自己的技术壁垒构建了一个对开发者非常友好的体系,这让Chrome有了丰富可用的扩展好插件,同时Chrome强化了HTML5 的性能和移动体验。

Chrome 还开源了 Chromium 项目,有趣的是微软的edge浏览器最近居然发布了以Chromium为内核的版本,这或许就是优秀到让对手折服吧。

注意,Chrome以上的每一项优势都不算是颠覆性创新,而是典型的渐进式创新,每一维度都只比对手强一点点,而多个维度组合到一起的时候就成就了一款体验足够优秀的产品,你看,互联网超越的故事其实不全是颠覆式创新的故事。

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