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江小白洽洽拥抱线上线下融合,慧策等服务商应如何赋能?

2020-04-17 14:09 · 稿源:站长之家用户投稿

近日,各类“云经济”纷纷兴起:江小白开展多场“云消费”活动,通过小程序引导消费者购买和定制,将线下业务转移线上。洽洽食品积极拥抱线上营销, 3 月上旬天猫旗舰店 10 天的销售额便达到了去年同期全月的销售目标;网红直播带货频繁刷屏,众多品牌加入线上直播营销阵列…….

疫情突袭,成了新经济的催化剂,消费方式、生活方式的在线化,使云逛街、云导购、云定制等新商业模式层出不穷。企业的积极探索,为线上线下融合按下了“快进”键。在效率提升刚需下,以慧策(原旺店通)等为代表的服务商,加速赋能企业线上线下一体化。

线上线下融合的第一步,是数据融合

受疫情影响,零售行业纷纷布局私域流量,小程序、社群、直播卖货成为业界常态;以线下业务为主的企业加速对线上的探索。腾讯副总裁李朝晖也表示,后疫情时代,线上线下的进一步融合与企业数字化转型是大势所趋。

但在线上线下融合过程中,部分企业会面临业务数据无法同步流转、销售渠道秩序混乱等问题。究其原因,在于企业的数字化建设程度不完善,企业内各角色间数据不透明。在企业经营中,会产生库存、会员、积分、商品、营销等多种数据,不同平台的数据如果不相通,就无法有效利用。想要实现线上线下的融合,首先要实现数据融合。

“以库存为例,实现数据融合可以对商品进行集中管理,提供就近配送或门店自提等多种发货策略,将发货时间和成本降到最低;而会员数据的融合则有利于商家识别客户来源,并分析出不同的消费习惯,进行精准营销。”慧策相关负责人表示:“当数据全面融合,才能通过分析消费数据,满足并引导消费需求,优化经营决策。而能否实现融合,最终将取决于企业的数字化程度。”

新零售解决方案推动智能化经营

新零售的出现,可以称是线上线下真正融合的开始,它让线上线下从竞争关系转化成互为流量渠道,并以物流为链接,实现从“货-场-人”到“人-货-场”的重构。它的兴起,依赖于大数据、云计算、AI等技术的广泛应用,自然也需要零售企业的数字化建设做支撑。

慧策CEO肖彬曾表示,数字化建设的天花板,正在使更多企业受到掣肘。想要实现 “不管在哪个销售渠道,都能做到‘消费者的可识别、可触达、可运营’”的模式,需要实现打通来自直播、电商平台、小程序、线下门店多个渠道的会员、积分、库存、营销等数据,提升精细化、智能化运营能力。

作为在零售领域精耕数年的服务商,慧策的新零售解决方案助力零售企业线上线下的融合。以店+小程序、数智门店POS、旺店通ERP、客优CRM、云筹大数据产品线布局为基础,慧策打通了前端、中台到后端业务,实现数据融合,用数据赋能智慧决策。

具体来说,一家零售企业可以通过慧策旗下的 “旺店通ERP”管理线上线下的订单及仓储;用“数智门店POS”实现线下门店的场景化交易;以“店+小程序”快速搭建线上商城,将线下业务线上化,实现精准客群营销;以“客优CRM”完成一体化的会员管理;以云筹大数据统筹线上线下的销售数据,并进行精准化、智能化的分析,指导采购、选品、促销等多种经营策略,预测消费者需求。所有底层业务数据的打通,为企业构建了一个大而多维的大数据体系,加速线上线下融合的进程。

知名餐饮品牌眉州东坡,在疫情之初便借助慧策的店+小程序产品,快速搭建起“眉州菜站”小程序,将运营从线下转到线上,并通过旺店通ERP做好订单的承接,创下了单日最高拉新近 2 万用户的记录。网红品牌HARMAY話梅也在 4 月与慧策签订了战略协议,通过慧策的解决方案赋能线上线下业务融合,从消费层到经营层,打通全链路数据,试水智能商业。

在后疫情时代,随着新经济、新模式的兴起,为洞察消费需求、创新产品供给、拓宽消费场景、实现精准触达,线上线下加速融合成为必然趋势,零售经营也将更加追求数字化、智能化。企业要抓住市场机遇,加大智能化创新,以实现快速的回血和规模化扩张。


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