易维帮助台
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贝锐向日葵易维帮助台：一站式搭建智能知识库，优化服务质量
随着经济的快速发展，保险行业的规模及业务需求不断扩大，行业产品细分带来的人员服务需求增加，这也给企业的人员管理带来了不小的挑战。保险行业作为现代服务产业之一，用工较为密集，人员流动频繁，新员工招聘、培训等费用大大增加了企业人力资源成本。针对培训成本高、管理难度大的问题，如何在培训管理方面实现降本增效，是保险行业目前亟需解决的一大难�
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易维帮助台：数字化售后维保仰赖集中化渠道聚合能力
企业的售后维保系统在数字化的过程中，往往会遇到多渠道信息难以整合的问题，工单和需求从不同渠道汇聚，没有统一的中台，最终的结果就是传统服务模式下整个流程都充满“负能量”，客服心力交瘁、工程师面对的需求不明确，客户对服务结果不满意等等。面对这些情况，我们就需要企业的售后维保系统具有平台化、集中化的特征，将不同的需求渠道聚合，统一进行管理，易维毫无疑问就具备这一特征。易维初创于 2007 年，是以ITIL为理念，服务IT领域的专业企业客户服务与技术支持一站式平台。易维以工单系统为核心，以客服系统、项目管理、开放平
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安防设备售后服务管控难、效率低，看易维帮助台如何化解
现今，安防领域售后服务普遍出现工程师上门服务不及时，流程混乱，工程师工作安排不合理等问题，然而，安纳围欧安防工程(上海)有限公司(简称：安纳围欧)在这方面下了一番功夫，将工程师的服务模式达到最佳化，为客户提供高质量的服务效率，一起来看他们是如何做到的。安纳围欧，直属法国安纳围欧安防工程有限公司的外商独资企业，主要负责服务上海区域监控、报警等各方面安防设备的安装和维护。随着安纳围殴的业务呈爆发式增长，购
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易维帮助台打造IT服务管理新模式，让IT服务深入人心
中国大大小小的IT外包企业经过近 10 几年的发展，在实战中积累了丰富的经验，但与国内领先企业的水平相去甚远，如何能在市场竞争中脱颖而出占得一席之地，是众多IT外包服务商积极探索之路。通过为客户提供优质服务来获得用户好评，逐步在业务领域内提升知名度和信用度这是个很明确的经营理念和目标，也是IT外包服务企业的核心竞争力。北京艾锑无限科技发展公司(简称：艾锑无限)就很清楚这一点。艾锑无限就是典型的IT外包服务提供商
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IT服务业如何借助易维帮助台走出低效率困局？
随着信息化的高速发展，企业的IT服务支持需求也不断成倍增加，传统服务模式已无法支撑庞大的派单量，且往往因为在派单的过程中无记录、来回周旋使得工作流程的管理不集中让IT服务难度陡增。在信息化进程加快的同时，易维帮助台客服软件为IT服务业提供了广阔的发展前景，确保服务请求受理、派单、实施、结果及反馈等多个环节一体化掌控，轻松提高服务效率。那么，易维帮助台是如何帮助IT服务业提高服务效率和服务质量的呢？以下结合
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易维帮助台首发看板管理：挖掘客户价值、掌握商机的利器
现今，大多数企业都会通过客服系统挖掘客户需求、寻找商机，然而仅仅通过人工收集、整理及汇总，这一系列工作不仅费时费力，还不可避免地导致难以落实到位。为了能很好的解决这一痛点，帮助企业更高效地进行客户价值挖掘和转化，易维帮助台重磅推出看板管理功能。从客户信息的收集、整理到转化任务执行，看板管理为企业提供了一整套精细化管理解决方案，很好的将企业管理层及各部门连结在一起，大大提高了工作效率。项目动态内容?
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易维帮助台斩获 “2016年度企业服务比较佳服务商”大奖
经过近三个月的精心评选，由赛迪网主办的“‘科技原力觉醒 引领创新巅峰’ ——2016创新影响力年会暨国家产业服务平台•2016年终评选活动”的全部奖项已经隆重揭晓。易维帮助台凭借创新产品理念和极致的用户体验，在众多参选产品中脱颖而出，一举摘得“2016年度企业服务最佳服务商”桂冠。据了解，由赛迪网主办的“国家产业服务平台年终评选”活动，始创于2010年，每年举办一次，已传承6年，是中国科技领域权威评选?
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易维帮助台：风控服务行业减负增效的售后解决方案
作为智能时代的新风口，风控服务在社会各领域如雨后春笋般普及和渗透。然而给各个领域带来最前沿的技术之外，以更为贴心的售后服务赢得用户的青睐是走向成功的关键。但在售后服务过程中，经常会遇到客户反馈处理不及时，甚至是漏处理的现象，给企业内部人员增添工作压力，并造成服务效率低下，这给客户的感知效果大打折扣，更别说留住客户。那么，如何在第一时间响应、并高效处理客户问题成为企业在售后服务中所考虑的核心要点。以
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易维帮助台：每周迭代近10年是怎样的坚持？
最近几年，中国SaaS市场以30%的年复合增长率保持着高速增长，作为其中垂直细分领域的SaaS客服也已全面打开局面。随着大企业财团和资本的不断涌入，国内SaaS客服市场呈现一片欣欣向荣的景象。在竞争日益激烈的背景下，易维帮助台淡定自如，始终恪守孜孜不倦、臻至完美的工匠精神，坚持每周更新迭代，回归商业本质，用心倾听客户声音，倾力打磨出以客户为中心、以市场需求为导向的SaaS客服产品。目前，已有超过10000家的企业用户通过
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易维帮助台获“中国好SaaS” 产品奖
11月10日，由钛媒体联合《商业价值》、ITValue共同发起的“中国好SaaS”第二赛季杭州站在杭州梦想小镇隆重举行。此次比赛作为“中国好SaaS”第二季的收官之战，聚集了十二支优秀SaaS产品团队以及由来自多个知名大型企业CIO、投资人、云生态和技术专家组成的权威评审团。最终，易维帮助台凭借创新的产品理念和技术，从十余支参赛团队中脱颖而出，获得“最具投资价值SaaS产品”奖。“中国好SaaS评选”全称是“中国最具价值SaaS产品评
