联络中心
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AI代接、隐私通话、智能选号...玄武云联络中心重塑客服体验
文章介绍了联络中心（Contact Center）作为近年客服领域的热点，通过全渠道协同与智能技术优化客户体验、提升服务效率。传统客服系统存在服务效率低、客户信息管理难、运营成本高、数据分析不足等痛点。玄武云联络中心平台整合呼叫中心、智能语音机器人等功能，提供安全可靠的通信解决方案，支持多种部署模式。平台具备预测外呼、智能选号、数据分析等功能，并针对催收、银行等行业提供定制化服务，帮助企业构建竞争优势。
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大模型联络中心+混合云，九四智能重塑银行用户运营新范式
文章探讨了银行业在数字化转型中面临的运营难题：个性化需求增长与私有云资源不足的矛盾。传统运营模式在信用卡营销、理财服务等场景面临效率瓶颈，而私有云架构响应慢、扩展能力受限。解决方案提出"大模型联络中心+混合云"的智能运营体系：1)AI大模型电话可处理80%标准化场景，降低人工压力；2)混合云部署实现数据安全与弹性资源调配；3)智能风控系统通过�
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米糠云×DeepSeek：国产大模型赋能联络中心跨越式提升！
国产AI大模型DeepSeek横空出世，它凭借其卓越的通用能力与垂直场景深度适配性，在科技界掀起热议浪潮。从自然语言理解到多模态交互，从知识推理到场景化决策，DeepSeek都展现了超强的水平；更是以其以“低开发成本、新算法逻辑、高使用性能”的优势，一下降低了AI应用门槛，也为整个行业的创新与发展注入了新的活力。米糠云将继续以智能化、场景化、国产化为核心，携手合作伙伴探索大模型的无限可能，助力企业降本增效的同时，让每一次客户沟通都成为品牌价值的传递！
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中关村科金大模型+得助ICC智能联络中心，助力企业营销服务升级
摘要：融合RTC实时通信和AI大模型的得助ICC智能联络中心，构建全渠道、智能化、个性化、高效率的现代营销服务新高地。在数字经济时代，企业面临着前所未有的营销、服务升级挑战。通过融合RTC实时通信技术和AI大模型技术，中关村科金【得助ICC智能联络中心】构筑了全渠道无缝融合的现代企业营销服务新高地，共建全渠道、智能化、个性化、现代化的客户联络中心新时代。
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跨境饰品卖家必看:菲律宾英语客服联络中心帮您降本增效
摘要：客户服务联络中心根据不同的市场需求为跨境饰品卖家提供热情、细心、以及舒心的服务。后疫情时代，人们消费偏好也主要以“悦己”为导向，在开放、多元、包容的互联网环境下成长起来的新一代消费者，对设计新颖、审美个性的珠宝首饰有了新的追求，这也为中国饰品品牌出海，创造出新的市场机会。专业的客户服务联络中心为您提供专业化的服务，为卖家提高�
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再获殊荣！元保斩获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖
由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022“金音奖”中国最 佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海圆满举行。此次颁奖典礼，元保凭借着自身在业内的优势，在产品质量和服务品质的双重保障下，斩获了金音奖—中国最 佳客户联络中心奖，成为了此次获奖者中仅有的一家互联网保险企业，与惠普、携程、一汽-大众等一同获此殊荣。自上线以来，元保成功入选“毕马威 2021 中国领先金融科技企业双50”、“2021& 2022 胡润全球瞪羚企业”等全球知名榜单，荣膺北京市“专精特新”中小企业称号，并受邀担任清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心的理事单位。
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2022年中国客户联络中心奖正式发布，追觅科技斩获服务口碑奖!
12月16日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办的2022年（第七届）中国客户联络中心行业发展年会(以下简称“年会”)隆重举行。年会期间，2022年度中国客户联络中心奖(CCCCA)入选榜单面向海内外媒体正式发布。智能清洁家电品牌追觅科技荣获客户联络中心奖——服务口碑奖!客户联络中心奖（CCCCA）是客户联络中心行业极具权 威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表了行业发展的风向标，每年都会吸引百余家国内外各类媒体及相关社会机构关注。 此次有超过300家各行业企业积极参与评选，获奖企业代表了当今联络中心行业的优质服务
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容联云通讯更名容联云，开启智能客服云联络中心时代
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
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竹间智能科技出席客户联络中心年会，分享提升客户体验秘籍
作为认知智能及情感智能领域的领航企业，竹间智能科技公司应邀出席此次年会，并荣幸地成为首家发言的企业代表...在开幕式上，竹间智能科技创始人兼CEO简仁贤先生围绕“提升客户体验”这一数智化革新的主要目标，给大家分享了如何在联络中心实现人机协同及认知转型...但客户联络中心首先要有全新的思维——除了客户服务制度、流程、规范等等，更要注意在每次服务中抓住机会，留住客户，增强忠诚度，最终目的应该是朝着CLV迈进......
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华为环信“全场景云联络中心”联合方案正式发布
近日， 2021 华为技术服务伙伴大会暨GDE全球开发者大赛于东莞开幕。环信作为国内头部的全渠道智能客服企业以及华为云战略合作伙伴，应华为云客服(Customer Engagement Center)的邀请参加此次大会，并与华为云在软件云服务分论坛上发布了“全场景云联络中心”联合方案。华为软件云客服总经理邓国梁先生发表了“华为云联络中心重塑数字时代新体验”的主题演讲。华为已深耕联络中心领域 28 年， 2020 年 3 月，华为向全球首发了5G智能
