近日， 2021 华为技术服务伙伴大会暨GDE全球开发者大赛于东莞开幕。环信作为国内头部的全渠道智能客服企业以及华为云战略合作伙伴，应华为云客服(Customer Engagement Center)的邀请参加此次大会，并与华为云在软件云服务分论坛上发布了“全场景云联络中心”联合方案。华为软件云客
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文章介绍了联络中心（Contact Center）作为近年客服领域的热点，通过全渠道协同与智能技术优化客户体验、提升服务效率。传统客服系统存在服务效率低、客户信息管理难、运营成本高、数据分析不足等痛点。玄武云联络中心平台整合呼叫中心、智能语音机器人等功能，提供安全可靠的通信解决方案，支持多种部署模式。平台具备预测外呼、智能选号、数据分析等功能，并针对催收、银行等行业提供定制化服务，帮助企业构建竞争优势。
文章探讨了银行业在数字化转型中面临的运营难题：个性化需求增长与私有云资源不足的矛盾。传统运营模式在信用卡营销、理财服务等场景面临效率瓶颈，而私有云架构响应慢、扩展能力受限。解决方案提出"大模型联络中心+混合云"的智能运营体系：1)AI大模型电话可处理80%标准化场景，降低人工压力；2)混合云部署实现数据安全与弹性资源调配；3)智能风控系统通过�
雅迪冠能S系列在浙江宁波发布四款新品，包括冠能S白鹭90等车型，同时宣布该系列全球累计销量突破2000万台。雅迪通过持续技术创新，推出搭载TTFAR常青增程系统的新一代产品，实现全场景长续航体验，并首创行业三年质保承诺。凭借卓越产品力和科技优势，雅迪连续八年全球销量第一，赢得超1亿用户信赖。作为中国电动车行业领导者，雅迪已深度融入国家发展战略，成为"中国智造"杰出代表，并在国际舞台展现中国品牌实力。
5月15日，中国国际电池技术展览会(CIBF)开幕，研祥金码携智能读码解决方案亮相。针对锂电池制造中的读码难题，公司推出三大创新方案：1)金属表面反光快速读码方案，通过偏振透镜和AI算法实现99.99%识别率；2)多码制复杂条码方案，读码时间从15秒缩短至0.8秒；3)超小码读取方案，实现mil级高精度识别。现场还展示了R-6000等系列智能读码器，吸引众多观众互动体验。研祥金码将持续为新能源行业提供创新解决方案。
国内最大的第三方即配平台顺丰同城数据显示，母亲节当天其鲜花配送单量环比前日增超 6 倍。商超百货品类表现亮眼，单量同比去年增长161%；饮品配送单量同比增长143%；美妆、母婴等品类单量同比高双位数增长。此外，“独享专送”服务单量同比增长 4 倍，其中上海、深圳、北京、成都等地增长显著。在即时配送的助力下，节日仪式感与生活便利性实现完美融合。
5月8日，华为在深圳举办鸿蒙电脑技术与生态沟通会，首次展示鸿蒙操作系统电脑端版本，并宣布鸿蒙电脑将于5月19日正式发布。该系统历时5年研发，投入上万名工程师，布局2700多项专利，从内核重构操作系统，具有系统级AI能力、分布式协同体验和全场景安全防护三大技术亮点。目前已有150+专属应用适配，300+生态应用完成适配，预计年底支持超2000个应用，覆盖办公、设计、金融等核心场景。鸿蒙电脑首次实现移动端与电脑端深度融合，支持"一次开发，多端部署"，显著降低开发者适配成本。同时，该系统通过芯片级加密和权限管理，满足政企用户安全需求。华为还联合惠普、佳能等厂商，支持1000+外设连接，推动硬件生态发展。
腾讯云与腾讯游戏安全联合发布《全球游戏安全最佳实践及解决方案》报告，指出当前游戏行业面临四大安全挑战：1）AI外挂与云作弊结合的新型作弊手段；2）工作室24小时刷金导致游戏经济系统失衡；3）AI生成违规内容绕过传统过滤；4）小游戏面临模拟器刷量、DDoS攻击等风险。报告基于ACE服务全球1000+款游戏的经验，提出全生命周期安全防护方案，涵盖风险预警到技术落地的全链路解决方案，并收录《尘白禁区》《鸣潮》等实战案例。腾讯游戏安全ACE推出全场景防护体系，覆盖手游、端游和全平台，已与多家国内外TOP厂商合作。
华为将于5月19日发布鸿蒙PC新品，预计推出不止一款产品。此前公布的亮点包括：1秒快速开机、三指上滑打开任务中心等。体验机显示，鸿蒙PC开机速度超越Mac和Windows，流畅度碾压Windows，文件管理系统类似安卓平板设计。据悉采用EROFS高性能只读压缩文件系统，随机读取性能提升300%，节省1.6GB存储空间。首批将有两款产品，其中可能包含一款16:10比例的高端折叠屏机型，定价或超万元。
5月19日，华为发布nova14系列及鸿蒙电脑新品，推出全球首款18英寸商用折叠笔记本HUAWEI MateBook Fold非凡大师，展开仅7.3mm厚、1.16kg重，搭载3.3K高刷屏和HarmonyOS 5系统，支持多形态转换。同时发布HUAWEI MateBook Pro，重970g，配备OLED护眼屏，售价7999元起。还推出首款鸿蒙商用笔记本擎云HM940，启动"擎云星河计划"推动行业数字化转型。MateBook Fold提供32GB+1TB（23999元）和32GB+2TB（2699
5月10日阿里日，马云现身2025阿里十年馨专场音乐会，身着标志性白衬衫，佩戴"风清扬"工牌，引发全场热烈掌声。这是为纪念2003年非典时期阿里人的奋斗精神，此后每年5月10日定为"阿里日"。当天公司会举办庆祝活动，并开放"亲友日"，让员工亲友感受阿里文化。马云从容挥手致意的画面，让现场沸腾，年轻员工激动高呼"马总"。这一传统彰显了阿里对创业初心和企业精神的传承。
