客服技术

为了进一步优化商户和用户体验，提升服务竞争力， 8 月 26 日，快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准，从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求，适用于智能客服系统的设计、开发和运营...此次发布《电子商务智能客服技术要求》，也意味着快手正通过系统化、规范性的梳理和沉淀，将电商智能客服的最 佳实践升级为企业标准，巩固了电商智能客服的技术优势，推动电商智能客服持续优化发展，促进用户和商户体验不断提升.........

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