客户联络中心
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12-20
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再获殊荣！元保斩获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖
由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022“金音奖”中国最 佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海圆满举行。此次颁奖典礼，元保凭借着自身在业内的优势，在产品质量和服务品质的双重保障下，斩获了金音奖—中国最 佳客户联络中心奖，成为了此次获奖者中仅有的一家互联网保险企业，与惠普、携程、一汽-大众等一同获此殊荣。自上线以来，元保成功入选“毕马威 2021 中国领先金融科技企业双50”、“2021& 2022 胡润全球瞪羚企业”等全球知名榜单，荣膺北京市“专精特新”中小企业称号，并受邀担任清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心的理事单位。
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2022年中国客户联络中心奖正式发布，追觅科技斩获服务口碑奖!
12月16日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办的2022年（第七届）中国客户联络中心行业发展年会(以下简称“年会”)隆重举行。年会期间，2022年度中国客户联络中心奖(CCCCA)入选榜单面向海内外媒体正式发布。智能清洁家电品牌追觅科技荣获客户联络中心奖——服务口碑奖!客户联络中心奖（CCCCA）是客户联络中心行业极具权 威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表了行业发展的风向标，每年都会吸引百余家国内外各类媒体及相关社会机构关注。 此次有超过300家各行业企业积极参与评选，获奖企业代表了当今联络中心行业的优质服务
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竹间智能科技出席客户联络中心年会，分享提升客户体验秘籍
作为认知智能及情感智能领域的领航企业，竹间智能科技公司应邀出席此次年会，并荣幸地成为首家发言的企业代表...在开幕式上，竹间智能科技创始人兼CEO简仁贤先生围绕“提升客户体验”这一数智化革新的主要目标，给大家分享了如何在联络中心实现人机协同及认知转型...但客户联络中心首先要有全新的思维——除了客户服务制度、流程、规范等等，更要注意在每次服务中抓住机会，留住客户，增强忠诚度，最终目的应该是朝着CLV迈进......
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客户联络中心协会主席赵溪亲访健客集团
近日，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长、中国呼叫中心协会CNCCA的创办人以及亚太呼叫中心联盟APCCAL的发起人赵溪主席率团队莅临健客集团，健客集团高级副总裁欧裕波代表公司出席并接待，双方就如何推动互联网医疗、慢病客服中心的智能化运营及其升级发展之路进行探讨。交流沟通过程中，赵溪主席详细了解了健客集团业务及客服运营情况，对健客作为互联网医疗行业最早进化成多介质的复合服务渠道体，并最终发展为整合?
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人人贷获评2018年度“中国客户联络中心奖”
近期，由中国电子上午协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的第三届中国客户联络中心行业发展年会在北京举办。在本次年会中，人人贷（人人贷商务顾问（北京）有限公司）凭借自身过硬的服务质量以及良好的社会口碑，荣获2018年度“中国客户联络中心奖”、“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”两项大奖，为网贷平台的行业发展再次树立标杆。据悉，中国客户联络中心行业发展年会是全国客服服务界较权威、覆盖面
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凯淳荣膺2018年度中国客户联络中心比较佳创新企业
导语： 11 月 23 日晚， 2018 年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京举行，凯淳（全称：上海凯淳实业股份有限公司）受邀参加。此次晚会以致敬改革开放 40 周年为主题，来自主办方和承办方领导中国电子商务协会客户联络中心专业委员会执行会长、才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松致欢迎辞，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会秘书处代表评审委员会向大会做了 2018 年度中国联络中心奖评审汇报。 中国客户联络中心奖是
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蚂蚁金服斩获2018年度“中国客户联络中心奖”服务转型创新示范单位
近日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的 2018 年度“中国客户联络中心奖”文艺颁奖晚会在北京中国大饭店隆重举行，今年是改革开发 40 周年，晚会以致敬改革开发 40 周年为主题，共有来自有关政府部门领导、各行业代表近千人参加了颁奖晚会。 智能时代的到来，正深刻影响并改变着客户服务行业的格局。如何用好大数据和人工智能，使得不同层次上的服务需求被满足，在全渠道上用户能够获得完全千人千面的服务体验成?
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麦子金服荣膺中国客户联络中心奖“2017年度质信双保障示范单位”称号
11 月 26 日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的“转型、创新、共赢—— 2017 年中国客户联络中心行业发展年会”在北京盛大开幕。本届年会上，中国领先的移动金融科技公司麦子金服荣膺“ 2017 年度质信双保障示范单位”称号。据介绍，中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会之一，代表了行业发展的风向标，是政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台。“中国客户联络?
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站在消费者需求前端 百合网获评2017年度中国客户联络中心行业优秀单位
11 月25- 26 日，由中国商业联合会、中国电子商务协会等单位指导、主办的“ 2017 互联网+中国电子商务高峰论坛暨中国客户联络中心行业发展年会”在京举行。本届年会以“转型·创新·共赢”新时代下客户联络中心的价值为主题，共话产业升级与变革。年会期间举办了隆重的“ 2017 年中国客户联络中心颁奖典礼”，百合网再获殊荣，连续两年获得“年度客户口碑最佳客户联络中心”称号。据悉，中国客户联络中心行业发展年会是客服行业由?
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魅族荣获2017年最具特色多媒体客户联络中心奖
11 月 25 日– 26 日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办、中国电子商务协会指导的“ 2017 年中国客户联络中心行业发展年会及颁奖典礼”在京召开， 2017 年度“中国客户联络中心奖”于 26 日晚重磅揭晓，魅族科技凭借超高的服务能力及创新的服务模式，一路过关斩将，荣获「2017 年度最具特色多媒体客户联络中心」大奖。 此盛典吸引了各行业代表参加，被公认为行业内权威性最高、覆盖面最广、规模最大的盛会，是行业发
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中美教育控股集团荣获2011中国比较佳客户联络中心奖项
2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于9月22-23日在天津举行隆重举行， 400名各企业管理层代表参会。经过严格、科学、细致的调研和测评，中美教育控股集团荣获最佳客户联络中心奖项。
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技术实践非凡，讯鸟荣获“2018年中国云客户联络领域比较佳解决方案奖”
近日，“ 2018 中国行业信息化融合发展论坛”在北京隆重召开。本次论坛以“信息推动升级 智能催生变革”为主题，聚焦“互联网+、大数据、人工智能、智能制造”等热点话题，论道新兴产业，共同探索践行信息化发展，讯鸟软件凭借前瞻的行业洞察，领先的技术实力、创新的解决方案、丰富的落地实践，经由专家评审团的一致认可，一举赢得“ 2018 年中国云客户联络领域最佳解决方案奖”。 『2018 中国行业信息化融合发展论坛，由中国电?
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“以客户为中心，为客户创造价值” 招行信用卡助力国人境外消费轻松游
正在成为当下最热的消费增长点之一。去年首阶段境外“通关”的翌日，招行信用卡便立即重启了历史上颇受持卡人欢迎的“非常旅游”主题营销活动，推出境外消费最高可享笔笔10%返现的“非常境外游”，支持7000万持卡人更早、更快、更好地“启程”。坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的初心，招行信用卡将始终陪伴着持卡人向着美好生活阔步前进，致力于让信用卡成为中国旅行者的另一张“护照”。
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中华人寿石家庄中支坚持以客户为中心 守护消费者
中华人寿石家庄中支喜获殊荣，在燕赵都市报、河北经贸大学金融学院主办的“聚力2023”第四届河北消费者年度满意金融品牌评选中荣膺“2023年度河北消费者服务满意保险公司”奖项。此项荣誉是对中华人寿石家庄中支为客户提供更便捷、更智能、更贴心，更有温度的保险保障服务的认可，更凸显了中华人寿石家庄中支在消费者权益保护和社会责任践行方面的杰出表现。中华人寿将秉持初心与使命，不断提升服务能力、创新服务手段，将服务往深里走、往实里走、往心里走，为河北经济社会发展和百姓民生福祉贡献“中华”力量。
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以客户为中心 京东白条多种提额方式满足用户使用需求
随着支付方式的多样化发展，越来越多的消费者将目光投向了先消费后还款的支付平台。这其中，开通京东白条的消费者在京东商城购物时便可以使用白条额度进行付款，该方式也得到了众多消费者的青睐。在使用京东白条时，很多用户对白条额度存在疑问。其实，作为一款信用支付产品，京东白条的使用额度是系统对用户的“使用情况、综合信用表现情况”进行综合评估后�
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IBM在印度甘地讷格尔开设新的客户创新中心 聚焦生成式AI
IBM宣布在印度甘地讷格尔开设新的IBM咨询客户创新中心，标志着该公司在印度非大都市和新兴城市的持续扩张。该中心将不仅带来更广泛的人才资源和扩大机会将助力加快该地区的数字转型和经济增长。这一步将进一步巩固IBM在印度的市场地位，推动技术创新和数字化转型。
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富拓以客户为中心提供高质量投资服务
随着互联网的普及和科技的不断发展，投资股票已经变得前所未有的便捷，寻找合适的交易平台也成为投资者的首要任务。对于新手股民来说，刚入市时往往不清楚股票平台哪个好。相信在未来，富拓也会深耕高效稳健的业务执行，助力用户紧握市场的每个潜在获利机会，为用户持续进阶赋能！
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七年坚守“客户为中心”，销售易得到了什么？
奥斯卡金像奖被认为是电影界的最高荣誉，代表着杰出的表现和创作。如果一个演员能够连续多次获得奥斯卡奖，这表明他在影片演技、艺术创新和观众认可方面的持续卓越。他们正在使用销售易CRM现在的销售易距离“世界级企业”还有一定距离，但是我们相信，那一天迟早会来，Gartner领导者象限里，迟早会出现销售易的身影。
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股票平台哪个好？富拓以客户为中心提供高质量服务
股票交易是一项热门的金融投资活动。对于新手和有经验的投资者来说，选择一个符合自己需求的股票交易平台是成功投资的关键一步。相信在未来，富拓也会深耕高效稳健的业务执行，助力用户紧握市场的每个潜在获利机会，为用户持续进阶赋能！
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市场易：从相识到同频：如何以客户为中心实现营销升级
在当下复杂的商业环境中，准确的洞察并响应客户需求，有温度有价值的进行沟通，是塑造好客户体验，形成以客户为中心的关键。近日Custouch市场易携手Dekuple联手打造专属于B2B营销人的闭门私享会。市场易迄今已为300国际头部企业提供技术与服务。
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满足国际客户的数据安全合规需求 极光EngageLab平台Push产品支持全球多数据中心存储
随着全球数据交换的迅速增长，国际客户对于数据的安全性和合规性提出了越来越高的要求。作为全球领先的客户互动平台，极光EngageLab已在多个地理区域建立了可靠的数据中心网络，以确保客户可以选择最适合他们业务需求的存储位置。通过与客户和合作伙伴的紧密合作，满足更多国际客户的全球用户触达需求。
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跨境饰品卖家必看:菲律宾英语客服联络中心帮您降本增效
摘要：客户服务联络中心根据不同的市场需求为跨境饰品卖家提供热情、细心、以及舒心的服务。后疫情时代，人们消费偏好也主要以“悦己”为导向，在开放、多元、包容的互联网环境下成长起来的新一代消费者，对设计新颖、审美个性的珠宝首饰有了新的追求，这也为中国饰品品牌出海，创造出新的市场机会。专业的客户服务联络中心为您提供专业化的服务，为卖家提高�
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打造全链路慢病产品研发体系，壹邦健康深化以客户为中心理念
国务院办公厅《关于印发“十四五”国民健康规划的通知》指出，到 2025 年，卫生健康体系更加完善，健康科技创新能力明显增强，随着人均预期寿命提高，叠加人口老龄化因素，对慢性病、肿瘤等全生命周期健康管理提出更高要求。国家先后出台多项政策支持社会办医，中国医药行业正迎来黄金发展期。壹邦正不断从服务、产品到整个生态的构建进行长远规划和持续推动发展，为客户提供更有针对性的慢病管理产品，满足更多维度的慢病健康管理需求，以自身发展积极助力医疗行业的高质量发展。
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AMD 发布数据中心芯片 Genoa 客户包括微软 Azure、Alphabet 谷歌云
AMD 日前发布了最新的数据中心芯片 Genoa，并表示微软的 Azure、Alphabet 旗下谷歌云和甲骨文都是其客户。该产品是5nm 工艺，采用 Zen4架构，最高采用96核&192线程。
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容联云通讯更名容联云，开启智能客服云联络中心时代
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
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以客户为中心，鼎诚人寿开启“7.8 全国保险公众宣传日”宣传活动
鼎诚人寿积极响应中国银保监会和中保协号召，全面启动2022年7·8全国保险公众宣传日活动...为了帮助大家能更好地认识保险、了解保险、接受保险，在今年的“7·8保险公众宣传日”期间，鼎诚人寿打造了一系列活动，紧紧围绕“奋进新征程保险守护稳稳的幸福”年度主题，以多元化的活动形式对接服务各个群体...未来，鼎诚人寿还会携手监管执法部门，提升宣传精准性和针对性，打造线上线下融合的宣传阵地，积极探索宣传新渠道、新形式，为提升公众保险意识贡献力量...
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中华联合财险坚持以客户为中心 快速为客户理赔
截至 2021 年 11 月 12 日，中华财险辽宁分公司共接到报案 1100 余件，估损金额 1300 余万元...中华财险沈阳辽中支公司经理与当地政府领导一同走访受灾保户，实地查看损失情况，并无偿捐赠 50 套铁锹和除雪锹，助力灾后恢复生产...中华联合财险始终坚持以客户为中心，从人民群众的角度出发......
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渤海财险：画好以客户为中心的“同心圆”
为此，渤海财险工作人员多次组织多方调解，以专业负责的态度答疑解惑，圆满完成理赔工作...这类为客户服务并得到认可的事件比比皆是，对于渤海财险来说，“以客户为中心”的服务宗旨不只是一句口号，而是真正落实到工作方方面面的准则...渤海财险党员干部冲锋在第一线，保障客户服务不断档;客户服务热线坚持 24 小时有人值守，保证客户需求能随时得到回复;启动总分联动模式，搭建客户电话临时处理通道，节省客户等候时间;搭建远程呼叫平台，确保呼叫中心服务稳定……...渤海财险以实际行动生动地诠释了顾全大局、勇敢坚定、尽职尽责的意义......
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以客户经营为中心，蓝凌生态OA大平台赋能组织可持续发展
蓝凌副总裁张社丽表示：以客户经营为中心，蓝凌MK-PaaS数智化办公基座、EKP企业知识化平台、EOP生态运营平台等组成的产品家族，通过不断升级，构建了可持续服务客户的数智化能力...升级的蓝凌智能化知识管理，通过涵盖知识资产管理、培训提能、知识地图、统一知识搜索等知识管理，及知识图谱、智能推荐、知识问答等；支撑知识创造型组织、知识标准化组织、成长型企业，提升文档统一管理、组织知识传承、员工能力提升、业务赋能水平，已在荣耀、三一集团、中建西南院等企业成功应用......
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Amazon Go商店不再只关注市中心 而更多开始向郊区客户扩展
亚马逊正在把它的Amazon Go商店带给更多的人，在郊区开设首批分店，而不是该公司迄今为止所青睐的大都市中心区...与有收银机和结账人员的传统商店不同，Amazon Go商店的设计是为了提供Just Walk Out Shopping...这些商店在城市地区一直是一个受欢迎的选择，为客户提供了一个快速和简单的方式来储备他们所需的物品，而没有传统商店的麻烦...在其最初的Go商店获得成功之后，亚马逊正在寻求向更多的人扩展...
