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客服机器人

客服机器人

随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈,各保险提高服务是重中之重,增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部位于深圳。股东由深...

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  • 容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升

    随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈,各保险提高服务是重中之重,增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部位于深圳。股东由深

  • 电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

    采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势,火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务,A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发,各企业业务量的不断增加,客服咨询会话量也会随之加大,传统依托人力的客服系统粥多僧少

  • 容联七陌携手能链集团 X-Bot智能客服机器人推进服务运营智能化

    能源是万物的底层。当能源可以随着人类需求自由生产、存储、传输、管理、交易和消费时,社会生活也必将发生翻天覆地的变化。公开数据显示,中国能源产业是超过3 万亿级的能源消费市场。尽管规模很大,但中国能源市场仍然是一个未被完全数字化、存在诸多产业“痛点”的传统消费市场。而随着科技创新加速格局重构,商业生态也在发生巨大变革。能链集团成立于2016 年,中国最大的能源产业互联网平台,国内外双料独角兽,全球新能源500

  • 国庆福利!快商通仿真营销客服机器人「8天免费用」

    距离国庆、中秋 8 天长假只剩 5 天,对于客服人来说,这个假期,意味着“苦战”。上半年疫情阴影笼罩,市场环境低迷,各企业业绩增长受阻,金九银十成为冲刺的核心战场。国庆小长假,这一历来必争的营销节点,更是被寄予厚望。然而总有很多困难像冷冷的冰雨拍过来,给业绩“拖后腿”。1、访客咨询量猛增,客服应接不暇,长时间等待回复的访客会因失去耐心而放弃对话。此外,人工客服精力有限,高压工作状态难以高质量接待访客,影?

  • 快商通智能客服机器人,人机协作实现智能化营销

    伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期,线上咨询却出现“井喷式”增长,如何解决咨询量激增的压力?专门

  • 容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

    近日,容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品,小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品,意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人,完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段,解决企业接待所需,但缺少更具象的场景化体验;小陌是AI运用的高级阶段,在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人,我们采用“alphago”技术,让小陌实现真正自主学习,不?

  • 全新AI客服机器人打破传统专注场景——“小陌”重磅上线

    2018年6月11日,容联七陌自主研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一重要环节,旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造,全面提升客服人效。小陌智能客服机器人采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,全面提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案。同时小陌智能客服机器人

  • 赋能服务对话框内的问题解决 智齿二代客服机器人破壳上线

    2018 年 1 月,智齿客服推出机器人客服旗舰版产品,宣布以“问题解决”为根本导向的第二代智能客服机器人正式上线。作为智能客服领域的标杆企业,智齿客服这一新产品的推出,预示着行业新一代智能客服机器人时代的到来,智能服务或将因此重新定义。直指问题解决,第二代智能客服机器人破壳上线近年来,随着人工智能技术的快速发展,人工智能在各个行业中的应用也逐渐增多。传统的客服行业由于人口高度密集、部分工作简单重复等原因

  • AI引发服务变革,企业究竟需要怎样的智能客服机器人?

    由于人工智能的快速发展,“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢? 2017 年 4 月,日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示,在调查范围内的 820 种职业、 2069 项业务(工作)中,34%( 710 项工作)的比重可被机器人替代。那么在这些可被机器替代的工作中,哪项工作“机器换人”的发生速度最快呢?根据美国劳工部数据库信息,将工作的自动化程度分为 100 个等级,级别越高表示自动化?

  • 提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人

    公安部交管局发布最新统计数据显示,新车销售出现放缓,二手车需求越发旺盛或将步入井喷期,巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日,瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人,以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合,提高平台效率,提升二手车行业服务质量,加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%,比去年同期减缓4.33%,同期二手车交易量同比增长21%,

  • 升级后的iBot Cloud智能客服机器人新体验

    在互联网+思潮全面影响下,许多企业希望借力拓展使用智能化产品,通过云平台的数据服务增加与用户的粘性。于2001年成立的小i机器人,是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商,其产品iBotCloud从上线至今

  • 网易七鱼预售,智能客服机器人省超80%人力

    在年前刚开过云战略发布会的网易,今天(2月23日)宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售,成为网易新年来云战略的第一个动作。

  • 灵云客服机器人促进中国客户服务领域创新发展

    近日,“第七届中国行业信息化奖项评选活动暨2015中国行业信息化发展高峰论坛” 在京成功召开,捷通华声公司凭借自身在人工智能智能技术领域的深厚影响力获得“中国人工智能产业领军企业奖”的同时,灵云客服机器人也以其独特创新、实用、为企业节省成本开支等亮点受到中国计算机报、中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟及各方评委嘉宾的一致肯定和嘉奖,被授予“中国智能客服领域创新奖”,也是这一领域唯一获奖的产品。

  • 灵云客服机器人入驻滴滴打车客服中心

    捷通华声公司宣布,与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系,滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人,每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务

  • 北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话

    ​据北京日报报道,为了解决老年人运用智能技术困难的问题,本月,北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术,老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节,迅速接入“尊长专席”人工客服,获得专属的暖心技术服务。

  • 扫地机器人爆低俗用语 客服:附加功能无法删除

    每天下班回来累成狗,根本不想做家务,扫地机器人轻松解决了这一问题。近年来,慢慢地扫地机人走近了人们家里来,但太过智能化的东西,或许也会带来一些你意想不到的问题。

  • 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

    环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

  • “AI+服务”|聚通达小鲸机器人,重新定义客服未来

    刚刚过去的 618 年中大促已经全线结束,活动当日京东、天猫等各大电商平台如同三峡大坝开闸泄洪,上演了一场龙争虎斗的电商大战,买家、卖家集体陷入狂欢。数百亿的订单和上千亿的销售额,集中在 24 小时内爆发,随之而来的客户咨询量也呈现爆发式增长。对于电商在线客服人员来说,这无异于一场噩梦。基于AI的智能客服机器人的诞生为电商客服部门带来福音,聚通达新一代小鲸智能客服机器人就是基于这种需求下诞生的。6 月 26 日,?

  • 机器人攻占保险客服,三年后替代80%人工坐席 | 爱分析访谈

    在过去的若干年里,受限于供给和需求两方面因素,AI在国内保险领域一直渗透缓慢。但这一情况正在发生改变。从供给端看,智能保险机器人正逐渐从传统的关键词匹配技术路线,向NLP技术路线转变。从自动到智能,赋予了机器人更多的可能性。从需求端看,保险公司正逐步意识到智能保险机器人的重要性。就近几年的应用效果来说,智能保险机器人可以帮助保险公司减少基础客服咨询的大量重复劳力输出,提高效率。企保科技创始团队在保险和A

  • 聊天机器人是否能够完全取代人类客服代表?你怎么看

    尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活,但其实我们可能只是喜欢人工智能给我们的生活带来的简单和方便。一份新的报告显示,不同代的消费者在与品牌互动时渴望进行人与人之间的互动。他们不

  • 你还在用人工客服吗?试一下去电电话机器人吧!

    根据最新税改相关文件,未来企业税费压力将不堪重负。据测算,在征管体制改革后,企业与个人将补缴共计近2万亿元。若企业与个人按照当前费率共同承担,将影响企业利润总额13.4%,增加企业运营压力。届时,无法承担税负压力的企业必将面临破产或大幅裁员的严峻局面。针对此问题,我们特推出去电电话机器人。这是一款机器人电话销售系统,将当今热门的语音识别技术,自然语言处理技术,本体领域知识库技术,机器人人机对话和问答咨询

  • 人工客服与电销机器人的博弈,是对立,还是合作?

    目前,新一轮的AI科技浪潮正席卷着全球。在物联网、大数据、云计算、认知科学等技术的深入整合和推动下,AI机器人不断形成新的发展形式,人工智能化发展的道路越来越宽。随着企业的逐渐增多,AI机器人由于其方便、方便、省时、省力等诸多优点而被越来越多的企业所采用,80%的金融业、教育培训、房地产等电子行业公司首当其冲,成功转型。AI机器人成为了企业营销提升业绩的一大核心助手。这种机器人我们一般称之为电销机器人,专门?

  • 小晓机器人标准版赋能中小企业,制胜智能客服新时代

    互联网时代的高速发展,催生了大量客服需求。随着客户的消费习惯和对服务需求的改变,越来越多的企业开始尝试在网站、微信、APP等多渠道接入客服,这也对客服人员的管理提出了更高要求。与此同时,传统的人工客服正长期面临着:维护成本高昂,接待效率低下等窘境。 与其通过扩大客服团队,进一步增加人力成本消耗。在互联网时代,要解决上述客服难题,企业显然需要一个更智慧的解决方法——智能客服机器人。 然而对于普通中小企业

  • 以AI之名,电话机器人变革电销客服行业之前还需解好几道题?

    近日,阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示:在人工智能时代,AI将重新定义商业客服,真正做到让天下没有难做的“服务”!

  • 情人节男子挑逗美女客服不忍直视:对方竟是机器人...

    人们这几天感受到的浪漫气息特别多,因为情人节马上来了。然而一些人的浪漫方式和其他人不同,比如,这些喜欢通过屏幕搭讪客服的男人们。人工智能助理公司Conversica的旗舰产品是一个会话式人工智能销售助理,有自己的名字和电子邮箱,并且可以代表公司洽谈业务,在全球多家公司和组织都有他们的人工智能销售助理。趁这个完美的时机,Conversica让人们一窥网络上男人们是如何搭讪女客服,更让人忍俊不禁的是,这些“傻男人”竟以?

  • 图灵机器人开放核心能力,所有客服平台都能有一个人工智能机器人

    11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放内测,这是继开放聊天对话接口之后,图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块,第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义,在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置,同时在自有平台或产品完成知识库的新

  • 图灵机器人知识库模块开放内测,助力传统客服平台迭代升级

    11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放内测,这是继开放聊天对话接口之后,图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。此次图灵机器人开放的知识库模块不仅包含了图灵机器人现有知识库的增、删、改、查以及批量导入在内的所有功能接口,还包括多个机器人属性接口。第三方开发者或平台不仅可在自己的产品中深度集成图灵机器人聊天对话能力,同时也能够嵌入完备的图灵机器人知识库功能,实现自有知识库导入与管理,满足问答业务需

  • Facebook要让聊天机器人代替客服 能自动化沟通

    Facebook在年度开发者大会(F8)上宣布公司已经面向开发者开放Messenger应用以便其开发“聊天机器人”,希望通过“聊天机器人”促进用户与企业之间“一对一”的对话, 代替三方网站和1-800热线电话。

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