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客服机器人

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2023年1月15日,上海人形机器人产业创新沙龙暨Y50第八期创新创业青年企业家产业圆桌会议在上海人形机器人创新孵化器举行。此次上海人形机器人产业创新沙龙,由上海市青年五十人创新创业研究院主办,上海元创灵动机器人有限公司承办,10位业界知名的人工智能及机器人领域的专家和企业家出席了活动并在会上进行分享。奥图信息与深思维科技有限公司的此次合作,不仅�...

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  • 业界领先生成式AI,基木鱼率先实现客服机器人“真智能”

    随着大模型技术渗透到越来越多的领域,人工智能与实体经济深度融合,正在创造可观的增量价值,为经济社会和产业带来深刻变革。在大型企业中,大模型可以深入核心业务场景,在供应链、系统调度等版块创新,促进企业的数字化转型和智能化提升。在电商领域,AIGC从生成直播话术、营销文案,到生成商品主图,再到赋能直播切片及商品短视频制作,助力商家店铺经营及�

  • 快手上线客服机器人“616大促”知识包

    快手电商宣布,616活动期间,快手为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服,现已上线“616大促”知识包...商家开通具体步骤为,登录客服机器人工作台后开启客服机器人,点击“问答知识管理”页面后,点击“订阅知识包”...

  • 快手上线客服机器人“智能辅助”版本 减轻人工客服接待压力

    快手上线客服机器人“智能辅助”版本,以减轻店铺人工客服接待压力,提升店铺三分钟回复率、客服满意率...开启该功能后,若买家咨询的问题直接命中知识库中的问题,智能客服将替代人工客服直接回复买家...智能客服回复推荐问的次数超过推荐问最大触发次数时会触发转人工逻辑...

  • 快手客服机器人“关键词组管理”功能上线

    例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台,选择问答管理-关键词组管理,点击添加关键词组,编辑关键词、近义词、回复内容后,选择时效类型后点击确定,点击开关即可开启关键词组...

  • 容联七陌携手索菲亚,营销客服机器人助力企业实现高效拓客

    针对这种情况,容联七陌为索菲亚上线了营销客服机器人,帮助索菲亚减少客户流失...通过容联七陌全场景多渠道智能云客服,能够将客户服务数据自动生成报表,形成多维度数据分析,索菲亚能够及时了解客服接待质量,优化咨询流程、加强客服管理和销售过程等,用数据支持决策,提高客服部门的业务决策水平......

  • 还呗拓宽金融服务边界,围绕智能化场景升级客服机器人

    以数禾科技旗下的还呗为例,它顺应时代变革,围绕智能化场景,推出了客服机器人“小还”...并且,“小还”能为客户提供7* 24 小时全时段在线服务,有效弥补了人工客服夜间服务空挡,减少了人工客服繁忙所产生的等待时间...与此数禾科技依托先进的金融科技技术能力,持续升级旗下“还呗”客服智能化水平...这也使得还呗客服机器人“小还”突破了传统AI客服机器人单轮对话模式,可根据用户上下文进行追问,与用户展开多轮对话,精准定位用户意图并给出流畅反馈...

  • 快手电商上线自研智能客服机器人,助力商家降本提效

    保障用户优质的消费体验,是快手电商助力商家成长的重要环节。为了打造更立体的生意模式和购物体验,扶持商家在“116 品质购物节”期间进一步成长,近日,快手电商正式上线自研智能客服机器人,帮助商家优化运营管理,更好地备战“116”。据悉,当前使用智能客服机器人产品的快手商家量已突破1. 3 万,累计 30 位千万级粉丝商家接入,日均接待买家量超过40 万,众多商家对客服机器人给予了好评。快手电商智能客服机器人利用了业内?

  • 容联七陌×富德生命人寿 | X-Bot智能客服机器人助力企业“客服效率+客户满意度 ”双提升

    随着中国经济的发展,人们保险意识的增强,再加上国家政策的开放也给各大保险公司提供了一个公平公正的竞争平台,保险已经由过去的被动服务变成完全的主动服务。保险行业竞争也越来越激烈,各保险提高服务是重中之重,增强从业人员的服务意识、提高企业的整体形象是保险公司管理人员的一大重任。富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部位于深圳。股东由深

  • 电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

    采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势,火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务,A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发,各企业业务量的不断增加,客服咨询会话量也会随之加大,传统依托人力的客服系统粥多僧少

  • 容联七陌携手能链集团 X-Bot智能客服机器人推进服务运营智能化

    能源是万物的底层。当能源可以随着人类需求自由生产、存储、传输、管理、交易和消费时,社会生活也必将发生翻天覆地的变化。公开数据显示,中国能源产业是超过3 万亿级的能源消费市场。尽管规模很大,但中国能源市场仍然是一个未被完全数字化、存在诸多产业“痛点”的传统消费市场。而随着科技创新加速格局重构,商业生态也在发生巨大变革。能链集团成立于2016 年,中国最大的能源产业互联网平台,国内外双料独角兽,全球新能源500

  • 国庆福利!快商通仿真营销客服机器人「8天免费用」

    距离国庆、中秋 8 天长假只剩 5 天,对于客服人来说,这个假期,意味着“苦战”。上半年疫情阴影笼罩,市场环境低迷,各企业业绩增长受阻,金九银十成为冲刺的核心战场。国庆小长假,这一历来必争的营销节点,更是被寄予厚望。然而总有很多困难像冷冷的冰雨拍过来,给业绩“拖后腿”。1、访客咨询量猛增,客服应接不暇,长时间等待回复的访客会因失去耐心而放弃对话。此外,人工客服精力有限,高压工作状态难以高质量接待访客,影?

  • 快商通智能客服机器人,人机协作实现智能化营销

    伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期,线上咨询却出现“井喷式”增长,如何解决咨询量激增的压力?专门

  • 容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

    近日,容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品,小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品,意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人,完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段,解决企业接待所需,但缺少更具象的场景化体验;小陌是AI运用的高级阶段,在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人,我们采用“alphago”技术,让小陌实现真正自主学习,不?

  • 全新AI客服机器人打破传统专注场景——“小陌”重磅上线

    2018年6月11日,容联七陌自主研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一重要环节,旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造,全面提升客服人效。小陌智能客服机器人采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,全面提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案。同时小陌智能客服机器人

  • 赋能服务对话框内的问题解决 智齿二代客服机器人破壳上线

    2018 年 1 月,智齿客服推出机器人客服旗舰版产品,宣布以“问题解决”为根本导向的第二代智能客服机器人正式上线。作为智能客服领域的标杆企业,智齿客服这一新产品的推出,预示着行业新一代智能客服机器人时代的到来,智能服务或将因此重新定义。直指问题解决,第二代智能客服机器人破壳上线近年来,随着人工智能技术的快速发展,人工智能在各个行业中的应用也逐渐增多。传统的客服行业由于人口高度密集、部分工作简单重复等原因

  • AI引发服务变革,企业究竟需要怎样的智能客服机器人?

    由于人工智能的快速发展,“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢? 2017 年 4 月,日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示,在调查范围内的 820 种职业、 2069 项业务(工作)中,34%( 710 项工作)的比重可被机器人替代。那么在这些可被机器替代的工作中,哪项工作“机器换人”的发生速度最快呢?根据美国劳工部数据库信息,将工作的自动化程度分为 100 个等级,级别越高表示自动化?

  • 提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人

    公安部交管局发布最新统计数据显示,新车销售出现放缓,二手车需求越发旺盛或将步入井喷期,巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日,瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人,以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合,提高平台效率,提升二手车行业服务质量,加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%,比去年同期减缓4.33%,同期二手车交易量同比增长21%,

  • 升级后的iBot Cloud智能客服机器人新体验

    在互联网+思潮全面影响下,许多企业希望借力拓展使用智能化产品,通过云平台的数据服务增加与用户的粘性。于2001年成立的小i机器人,是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商,其产品iBotCloud从上线至今

  • 网易七鱼预售,智能客服机器人省超80%人力

    在年前刚开过云战略发布会的网易,今天(2月23日)宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售,成为网易新年来云战略的第一个动作。

  • 灵云客服机器人促进中国客户服务领域创新发展

    近日,“第七届中国行业信息化奖项评选活动暨2015中国行业信息化发展高峰论坛” 在京成功召开,捷通华声公司凭借自身在人工智能智能技术领域的深厚影响力获得“中国人工智能产业领军企业奖”的同时,灵云客服机器人也以其独特创新、实用、为企业节省成本开支等亮点受到中国计算机报、中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟及各方评委嘉宾的一致肯定和嘉奖,被授予“中国智能客服领域创新奖”,也是这一领域唯一获奖的产品。

  • 灵云客服机器人入驻滴滴打车客服中心

    捷通华声公司宣布,与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系,滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人,每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务

  • Salesforce将收购Airkit.ai,致力构建AI客服聊天机器人

    Salesforce宣布了一项重大计划,计划收购Airkit.ai,这家低代码平台将帮助电子商务公司构建强大的AI客服聊天机器人。该交易的具体条款并未公开披露。这一交易对于Salesforce来说无疑是加强其AI客服代理能力的重要举措,也将进一步提高其在电子商务领域的竞争力。

  • 一印度CEO用AI机器人取代90%客服人员遭网友吐槽

    一位印度CEO因选择人工智能机器人不是人类员工受到批评。SuumitShah是一家电子商务网站Dukaan的创始人,他在Twitter上表示,该机器人已经取代了90%的客服人员,并大大提高了客户查询的首次响应和解决时间。一些公司正在投资于人工智能开发产品,这引发了对工作岗位流失的担忧。

  • 智能机器人客服哪家好?竹间智能“科技向善”,助力疫情防控

    那么,智能机器人客服哪家好?作为国内人工智能自然语言处理技术的领航企业,竹间智能以先进技术占得一席之地...而竹间智能则致力于突破这种“一问一答”的局限,用自己的核心技术打造解决方案,实力解答“智能机器人客服哪家好”这个问题...竹间智能为上海有关街道提供的语音语义技术设备,实现自动拨打电话,通知有关居民领取口罩、消毒剂等抗疫物资,或进行返乡调查等,平均每周拨打几十万通电话,相当于节省了1万个人的工作量,以实际行动证明了“智能机器人客服哪家好”......

  • 电话机器人在线客服系统助力津门疫苗接种调研

    为推进新冠疫苗加强针接种工作,滨海新区引入了人工智能先进技术支撑,采用深思维疫情防控电话机器人,担任起疫苗接种宣讲和接种调研工作...拿“加强针”疫苗接种调研为例,疫情调研机器人在线客服系统能够通过外呼初筛,将未进行“加强针”接种的居民筛选出来,同时进行接种意向的统计以及接种时间预约...除了支持 20 余种特定槽类型之外,深思维芒果动力疫情调研机器人在线客服系统还支持槽信息的用户自定义,从而对于流行病学调研、核酸疫苗预约场景下的需求提供了良好、灵活的支持......

  • 北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话

    ​据北京日报报道,为了解决老年人运用智能技术困难的问题,本月,北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术,老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节,迅速接入“尊长专席”人工客服,获得专属的暖心技术服务。

  • 扫地机器人爆低俗用语 客服:附加功能无法删除

    每天下班回来累成狗,根本不想做家务,扫地机器人轻松解决了这一问题。近年来,慢慢地扫地机人走近了人们家里来,但太过智能化的东西,或许也会带来一些你意想不到的问题。