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客服机器人

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伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期,线上咨询却出现“井喷式”增长,如何解决咨询量激增的压力?专门...

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  • 快商通智能客服机器人,人机协作实现智能化营销

    伴随AI、5G等新技术带来的变革,客户服务场景发生了多元的变化,千亿级别的企业客服市场正迎来新挑战与新变革。传统客服向智能客服升级转型是必然趋势,如何为企业降本提效,如何开拓新的增量市场,将是未来客服市场最为关切的问题。一、智能客服行业飞速发展一场突如其来的疫情让我们看到了智能客服身上的无限可能性。在人工接待、办公场景暂时停摆的“黑暗”时期,线上咨询却出现“井喷式”增长,如何解决咨询量激增的压力?专门

  • 容联七陌打造客服行业首个“创新型场景AI”——“小陌”智能客服机器人

    近日,容联七陌推出自主研发“创新型场景AI”产品,小陌智能客服机器人。打造更具场景需求的创新AI产品,意在通过小陌更好的解决企业客服团队的使用需求。“此次小陌智能客服机器人,完全不同于已有的小七。小七智能客服机器人的定位是AI初级阶段,解决企业接待所需,但缺少更具象的场景化体验;小陌是AI运用的高级阶段,在技术上完全超越了小七或者当前行业中的客服机器人,我们采用“alphago”技术,让小陌实现真正自主学习,不?

  • 全新AI客服机器人打破传统专注场景——“小陌”重磅上线

    2018年6月11日,容联七陌自主研发新产品“小陌”AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一重要环节,旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造,全面提升客服人效。小陌智能客服机器人采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,全面提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案。同时小陌智能客服机器人

  • 赋能服务对话框内的问题解决 智齿二代客服机器人破壳上线

    2018 年 1 月,智齿客服推出机器人客服旗舰版产品,宣布以“问题解决”为根本导向的第二代智能客服机器人正式上线。作为智能客服领域的标杆企业,智齿客服这一新产品的推出,预示着行业新一代智能客服机器人时代的到来,智能服务或将因此重新定义。直指问题解决,第二代智能客服机器人破壳上线近年来,随着人工智能技术的快速发展,人工智能在各个行业中的应用也逐渐增多。传统的客服行业由于人口高度密集、部分工作简单重复等原因

  • AI引发服务变革,企业究竟需要怎样的智能客服机器人?

    由于人工智能的快速发展,“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢? 2017 年 4 月,日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示,在调查范围内的 820 种职业、 2069 项业务(工作)中,34%( 710 项工作)的比重可被机器人替代。那么在这些可被机器替代的工作中,哪项工作“机器换人”的发生速度最快呢?根据美国劳工部数据库信息,将工作的自动化程度分为 100 个等级,级别越高表示自动化?

  • 提升二手车行业科技化服务能力 瓜子二手车推出智能客服机器人

    公安部交管局发布最新统计数据显示,新车销售出现放缓,二手车需求越发旺盛或将步入井喷期,巨大的市场需求将对二手车交易平台的服务效率与质量提出更高的要求。近日,瓜子二手车推出行业首个面向个人用户的二手车智能客服机器人,以大数据技术+人工智能与平台产品创新结合,提高平台效率,提升二手车行业服务质量,加速二手车行业服务规范化发展。2017年上半年新车增速3.81%,比去年同期减缓4.33%,同期二手车交易量同比增长21%,

  • 升级后的iBot Cloud智能客服机器人新体验

    在互联网+思潮全面影响下,许多企业希望借力拓展使用智能化产品,通过云平台的数据服务增加与用户的粘性。于2001年成立的小i机器人,是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商,其产品iBotCloud从上线至今

  • 网易七鱼预售,智能客服机器人省超80%人力

    在年前刚开过云战略发布会的网易,今天(2月23日)宣布其SaaS产品七鱼云客服开始预售,成为网易新年来云战略的第一个动作。

  • 灵云客服机器人促进中国客户服务领域创新发展

    近日,“第七届中国行业信息化奖项评选活动暨2015中国行业信息化发展高峰论坛” 在京成功召开,捷通华声公司凭借自身在人工智能智能技术领域的深厚影响力获得“中国人工智能产业领军企业奖”的同时,灵云客服机器人也以其独特创新、实用、为企业节省成本开支等亮点受到中国计算机报、中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟及各方评委嘉宾的一致肯定和嘉奖,被授予“中国智能客服领域创新奖”,也是这一领域唯一获奖的产品。

  • 灵云客服机器人入驻滴滴打车客服中心

    捷通华声公司宣布,与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系,滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人,每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务

  • 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

    环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席

  • “AI+服务”|聚通达小鲸机器人,重新定义客服未来

    刚刚过去的 618 年中大促已经全线结束,活动当日京东、天猫等各大电商平台如同三峡大坝开闸泄洪,上演了一场龙争虎斗的电商大战,买家、卖家集体陷入狂欢。数百亿的订单和上千亿的销售额,集中在 24 小时内爆发,随之而来的客户咨询量也呈现爆发式增长。对于电商在线客服人员来说,这无异于一场噩梦。基于AI的智能客服机器人的诞生为电商客服部门带来福音,聚通达新一代小鲸智能客服机器人就是基于这种需求下诞生的。6 月 26 日,?

  • 机器人攻占保险客服,三年后替代80%人工坐席 | 爱分析访谈

    在过去的若干年里,受限于供给和需求两方面因素,AI在国内保险领域一直渗透缓慢。但这一情况正在发生改变。从供给端看,智能保险机器人正逐渐从传统的关键词匹配技术路线,向NLP技术路线转变。从自动到智能,赋予了机器人更多的可能性。从需求端看,保险公司正逐步意识到智能保险机器人的重要性。就近几年的应用效果来说,智能保险机器人可以帮助保险公司减少基础客服咨询的大量重复劳力输出,提高效率。企保科技创始团队在保险和A

  • 聊天机器人是否能够完全取代人类客服代表?你怎么看

    尽管有报道说机器人将很快接管我们的工作和生活,但其实我们可能只是喜欢人工智能给我们的生活带来的简单和方便。一份新的报告显示,不同代的消费者在与品牌互动时渴望进行人与人之间的互动。他们不

  • 你还在用人工客服吗?试一下去电电话机器人吧!

    根据最新税改相关文件,未来企业税费压力将不堪重负。据测算,在征管体制改革后,企业与个人将补缴共计近2万亿元。若企业与个人按照当前费率共同承担,将影响企业利润总额13.4%,增加企业运营压力。届时,无法承担税负压力的企业必将面临破产或大幅裁员的严峻局面。针对此问题,我们特推出去电电话机器人。这是一款机器人电话销售系统,将当今热门的语音识别技术,自然语言处理技术,本体领域知识库技术,机器人人机对话和问答咨询

  • 人工客服与电销机器人的博弈,是对立,还是合作?

    目前,新一轮的AI科技浪潮正席卷着全球。在物联网、大数据、云计算、认知科学等技术的深入整合和推动下,AI机器人不断形成新的发展形式,人工智能化发展的道路越来越宽。随着企业的逐渐增多,AI机器人由于其方便、方便、省时、省力等诸多优点而被越来越多的企业所采用,80%的金融业、教育培训、房地产等电子行业公司首当其冲,成功转型。AI机器人成为了企业营销提升业绩的一大核心助手。这种机器人我们一般称之为电销机器人,专门?

  • 小晓机器人标准版赋能中小企业,制胜智能客服新时代

    互联网时代的高速发展,催生了大量客服需求。随着客户的消费习惯和对服务需求的改变,越来越多的企业开始尝试在网站、微信、APP等多渠道接入客服,这也对客服人员的管理提出了更高要求。与此同时,传统的人工客服正长期面临着:维护成本高昂,接待效率低下等窘境。 与其通过扩大客服团队,进一步增加人力成本消耗。在互联网时代,要解决上述客服难题,企业显然需要一个更智慧的解决方法——智能客服机器人。 然而对于普通中小企业

  • 以AI之名,电话机器人变革电销客服行业之前还需解好几道题?

    近日,阿里巴巴CCO智能服务事业部资深总监空无表示:在人工智能时代,AI将重新定义商业客服,真正做到让天下没有难做的“服务”!

  • 情人节男子挑逗美女客服不忍直视:对方竟是机器人...

    人们这几天感受到的浪漫气息特别多,因为情人节马上来了。然而一些人的浪漫方式和其他人不同,比如,这些喜欢通过屏幕搭讪客服的男人们。人工智能助理公司Conversica的旗舰产品是一个会话式人工智能销售助理,有自己的名字和电子邮箱,并且可以代表公司洽谈业务,在全球多家公司和组织都有他们的人工智能销售助理。趁这个完美的时机,Conversica让人们一窥网络上男人们是如何搭讪女客服,更让人忍俊不禁的是,这些“傻男人”竟以?

  • 图灵机器人开放核心能力,所有客服平台都能有一个人工智能机器人

    11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放内测,这是继开放聊天对话接口之后,图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于此次图灵机器人开放的功能模块,第三方开发者或平台可在享受图灵机器人强大后台服务的前提下实现前端业务逻辑充分的自定义,在自有产品中实现机器人昵称、性别、年龄等身份属性设置,同时在自有平台或产品完成知识库的新

  • 图灵机器人知识库模块开放内测,助力传统客服平台迭代升级

    11月10日,图灵机器人开放平台知识库模块开放内测,这是继开放聊天对话接口之后,图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。此次图灵机器人开放的知识库模块不仅包含了图灵机器人现有知识库的增、删、改、查以及批量导入在内的所有功能接口,还包括多个机器人属性接口。第三方开发者或平台不仅可在自己的产品中深度集成图灵机器人聊天对话能力,同时也能够嵌入完备的图灵机器人知识库功能,实现自有知识库导入与管理,满足问答业务需

  • Facebook要让聊天机器人代替客服 能自动化沟通

    Facebook在年度开发者大会(F8)上宣布公司已经面向开发者开放Messenger应用以便其开发“聊天机器人”,希望通过“聊天机器人”促进用户与企业之间“一对一”的对话, 代替三方网站和1-800热线电话。

  • 禹卫:网站客服不是机器人

    一个好客服抵半个销售,如何做好客服呢?网站客服抵半个销售?这句话说出来恐怕不是所有人都相信,但在大多的行业却是如此,传统行业的业务是跑出来的,见到人才能谈事,网络上的业务基本是靠客服聊出来的,所以技巧非常重要,对方通过网上业务本来就已经心有余悸,如果

  • 500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场

    原标题:500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服,在金融领域已全面展开。在大银行之外,中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场,存在着阿里、百度这样的巨头,招商银行和平安集团这样的金融玩家,还有几十家人工智能创业公司。三大派系在激烈抢夺市场,直接把蓝海杀成红海,“一上来就要拼刺刀”。这

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    近年来,“跨界”、“破圈”可谓非常火爆,不少企业都玩起了跨界合作,而且效果竟然还都不错。8月18日,九号机器人旗下微博矩阵九号电动官微发布了一条即将与国潮巨头李宁联合“搞事情”的微博,引发业界热议,该微博显示,8月25日,九号电动将携手李宁开启丝路探行之旅,更有新品九号电动B系列强势亮相。这让人不禁猜测九号机器人近期可能会推出一款新的智能两轮电动车B系列,且会在李宁敦煌时装秀场公开亮相。据了解,今年恰逢李宁成立三十?

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    8 月 12 日,上海国际酒店工程设计与用品博览会于上海国家会展中心举办,本次展会将持续至 14 日。作为Hotel Plus 酒店及商业空间博览会的重要组成部分,上海国际酒店工程设计与用品博览会是国内首个定位于酒店及商业空间行业的大型展会,展品覆盖IT&安防、智慧酒店、室内设计等酒店及商业空间建设与运营所需产品,吸引各地同行及经销商齐聚于此。近来以智能产品聚焦酒店服务的temi机器人也在本次展会受邀行列, 12 日下午,temi

  • 旺龙携机器人乘梯方案即将亮相2020深圳国际机器人展

    由深圳电子信息博览会、深圳市机器人协会主办的 2020 年第六届深圳国际机器人与智能系统博览会(以下简称机器人展)将于 2020 年 8 月 14 日 — 16 日在深圳(福田)会展中心举行。此次机器人展与CITE2020 年第八届中国电子信息博览会同期举行,现场 9 大展馆同步开放,其中深圳国际机器人与智能系统博览会将在 4 号馆举行。本次机器人展细分为科技抗疫成果展、 2019 深圳机器人年度评选获奖企业集中展示、智能移动机器人、新一代信息?

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