首页 > 业界 > 关键词  > 快手最新资讯  > 正文

快手上线客服机器人“智能辅助”版本 减轻人工客服接待压力

2022-06-06 14:17 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com)6月6日 消息:近日,快手上线客服机器人“智能辅助”版本,以减轻店铺人工客服接待压力,提升店铺三分钟回复率、客服满意率。用户可以打开客服机器人工作台,点击右上方“智能辅助接待”按钮开启功能。

开启该功能后,若买家咨询的问题直接命中知识库中的问题,智能客服将替代人工客服直接回复买家。

与此同时,快手还升级了转人工功能,当用户开启“兜底推荐问”功能时,智能客服无法识别买家意图,会按照店铺被咨询问题的触发次数由高到低排序展示,让买家选择想要咨询的问题。

智能客服回复推荐问的次数超过推荐问最大触发次数时会触发转人工逻辑。若“兜底推荐问”功能被关闭,买家触发兜底推荐问后会触发转人工。

3413_1654487457.jpg

举报

  • 相关推荐
  • 从短剧到漫剧,快手的内容大生意

    内容消费领域的“黄金时代”,正在进入下半场。 2024年,中国短剧行业首次迎来“超越电影票房”的历史性时刻。公开数据显示,国内短剧市场规模已达504亿,预计2027年突破千亿。然而,千亿级赛道的背后,行业也站上新的十字路口。 一方面,短剧告别野蛮生长,进入内容质量与商业模式的硬实力比拼。制作成本走高、变现路径受限,成为所有创作者的共同困惑。如今同�

  • 智元×火花机器人攻克复杂环境集群控制,机器狗方阵演绎精准协同闪耀广州灯光节

    2025年广州国际灯光节上,智元机器狗D1+EDU方阵完成行业首次大型文旅活动机器狗集群协同展演。通过精准步态控制实现方阵变换、同步舞蹈等高难度动作,智能灯带与光影实时联动形成"光河""星空"等视觉效果。该方案攻克了开放场景下多机协同控制技术瓶颈,形成可复制的标准化解决方案,为机器狗在开业典礼、主题展会等场景的规模化应用提供路径,有效破解集群协同难、环境适应性差等行业痛点。

  • 人形机器人让小鹏走上了神坛

    这场由机器人引爆的重估,效果或许超乎小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏的预料。 IRON登场那几天,全网都在找拉链,还有批评声指出,何小鹏在演戏。这种不信任,恰恰是市场对小鹏,乃至所有中国车企的刻板印象:会堆料、会营销,但搞不定具身智能这种真科技。 市场越是质疑里面藏人,那把最终亮出的剪刀就越有分量。何小鹏要的,本就不是一句“信了”,而是一个迫使资�

  • 联合国向善机器人青少年挑战 首次登陆中国

    国际电信联盟与联合国粮农组织联合发起的“2025-2026国际电联机器人向善青少年挑战赛”在中国启动。这是联合国官方支持的青少年人工智能与机器人活动首次在华举办,标志着中国青少年科技创新教育与国际标准全面接轨。赛事以“粮食安全”为主题,邀请全球10-18岁青少年设计机器人应对农业挑战,探索AI在智慧农业等领域的应用。中国区活动由复旦大学等承办,将于2026年3月在上海举行总决赛,优胜队伍将代表中国参加全球峰会。活动旨在培养青少年科技向善理念,通过实践提升创新能力与全球视野。

  • 单场卖了30亿后,快手“一姐”会单飞吗?

    10月底,快手首个粉丝破亿的女主播、也是全网唯一粉丝破亿的女主播@蛋蛋(本名杨润心),突然连续发布四条视频,将流量引导至新号@蛋蛋关注我送iPhone17Pro,称自己“过去4个月经历了非人的遭遇”。 一位网友质疑她辜负了辛选时,另一位网友评论“不知道谁负了谁”——蛋蛋为这条评论点了赞。 在此之前,2025年6月,蛋蛋在618大促直播后突然停更所有社交账号,并清空�

  • 《浮生拍卖行》开播,快手京东联手打造“短剧营销”新范本?

    “浮生拍卖行的每一次响铃,都代表着一部分灵魂的剥离。” 长剧还在讨论《第8号当铺》为什么不能翻拍时,短剧已经将“灵魂拍卖”拍出了自己的风格。11月3日,《浮生拍卖行》在快手短剧上线,一袭红黑色丝绒旗袍的温鹤,经营着以寿命、情感、器官等兑换“愿望”的神秘拍卖生意。 短剧上来就信息量足够:用后世子孙福

  • 慧辰股份的AI应用破圈 发布机器人智脑“X”平台赋能让硬件更智能

    慧辰股份发布AI战略,聚焦垂直领域打造“专才”而非“通才”AI产品。其四大智能体包括:Data Agent重塑数据分析交互,让业务人员用自然语言分析内外数据;垂直行业数据洞见智能体,专攻非结构化数据价值挖掘;市场需求研判智能体,辅助销售团队把握商机;数字员工管理平台,规模化部署AI应用。通过将AI技术与行业Know-How深度结合,该公司推动AI从“炫技”走向“赋能”,成为产业数字化转型的基础设施。

  • 独家冠名短剧火爆收官,京东联合快手星芒短剧打造双11营销范本

    京东双11期间再度联手快手星芒短剧,打造7部精品定制短剧《京选剧场》,通过多元化题材和明星阵容实现品牌高效曝光。短剧覆盖都市职场、家庭情感等社会议题,结合快手站内转化组件,形成从内容种草到销售转化的营销闭环。此次合作以"定制短剧+品类绑定+情绪驱动"模式,助力品牌在双11节点抢占用户心智,实现品效合一的营销目标。

  • 快手短剧释放新红利,有人单月分账近百万

    现在看短剧不仅不怎么花钱,还有可能赚钱。 今年9月底,面对单条视频仅获赞十几个的现状,快手音乐翻唱达人罗峰(化名)决定转型,尝试在快手做分账短剧。 所谓分账短剧,指的是短剧版权方、达人在平台上发布短剧相关视频,平台根据点击观看等数据从变现收入中抽取资金分账给版权方和达人的一种内容变现方式。 凭借对短剧的敏锐嗅觉,以及月更超1000条视频的勤

  • 这个双十一,京东在快手找到短剧营销的新故事

    11月3日,奇幻风格都市情感短剧《浮生拍卖行》在快手独播。该剧由京东独家冠名,快手和肆肆石榴共同出品。 剧情于一个融合现代都市与古典秘境的异质空间内展开,「万物皆可拍卖」的高概念设定下,男女主围绕「世间是否有真情」立下赌约,而剖去奇幻外衣,《浮生拍卖行》实际讨论的是具广泛共鸣的现实难题和人性欲望。加之精准的光影、一镜到底的转场手法和对比

今日大家都在搜的词: