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FaceTime成诈骗新工具，认准微粒贷客服号码
近期出现多起冒充贷款客服的FaceTime诈骗案件，诈骗分子伪装成金融机构客服，以"微粒贷利率过高需注销账户"等理由诱导受害者转账。典型案例中，L先生接到自称微粒贷客服的FaceTime来电，对方以"保护资金安全"为由要求将存款转入指定账户，转账后发现被骗。警方提醒：1.警惕陌生FaceTime来电，不透露个人信息；2.凡提及"调整利率""屏幕共享""转账汇款"等均为诈骗；3.遇可疑情况立即拨打官方客服95384核实；4.若已转账要立即报警并冻结账户。建议通过正规银行渠道办理贷款业务，官方客服不会通过FaceTime联系客户。
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iOS 26新设计被吐槽丑 苹果客服：后续或改善
不少网友在社交媒体上表示，更新后的iOS26界面太丑。 面对大量网友和科技博主对iOS26界面丑的吐槽，苹果客服回应称，目前的iOS26是测试版本，公司已接到过用户反馈界面设计丑的情况。不过，客服强调，目前正式版本尚未发布，后续有可能会进行改善，建议用户等正式版本推送后再关注相关测评。
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网易云音乐“撞脸”库迪咖啡 客服回应：点击左侧边栏可修改
近期，有网友吐槽网易云音乐更新完后的图标像库迪咖啡。 对此，网易云音乐客服回应称：不喜欢这个标志的话可以修改。”该人工客服表示，点击左侧边栏-装扮中心-APP图标，即可进行更换。 据了解，网易云音乐此次更新是为配合高考加油”主题活动推出的限定图标，在原有音符图案基础上叠加了动态渐变色彩与文字标识。
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如何用 DeepSeek 生成万能客服话术
本文介绍了如何利用DeepSeek AI工具快速生成专业客服话术，有效应对客户不满情绪。主要内容包括：1. 注册登录DeepSeek官网；2. 输入具体指令生成5条"骂不还口"的万能话术模板；3. 检查优化生成内容；4. 将最终话术应用于实际客服场景。该工具能快速提供包含共情、认错、明确解决方案等要素的专业话术，帮助客服人员高效处理投诉，提升服务质量。
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韦东奕形象疑被用作牙科商业引流 抖音客服：平台禁止！
近日，北大韦神韦东奕”注册抖音账号引发关注，4秒露脸视频中，韦东奕半排牙齿脱落，让不少网友关心其健康问题。 而在抖音平台上搜索发现，韦东奕形象疑似已经被用作牙科商业引流。 目前，已有牙医博主使用韦东奕视频形象，分析其牙齿状况，并科普何为牙周炎。 值得注意的是，科普视频附有在线咨询链接，点击链接会跳转到该医生门诊预约，或花费19.9元在线图文
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微信朋友圈新增“折叠”功能 腾讯客服：为了优化用户体验
近日，有网友发现微信朋友圈悄悄上线了折叠”功能。 据网友分享的图片显示，自己好友发布的多条朋友圈信息可能会被折叠，在朋友圈信息下方会显示余下x条”，点击后可显示好友发布的其他朋友圈消息。 对于微信朋友圈的这一更新，部分网友表示赞同，他们认为此举能减少用户每天接收大量无意义内容或砍价链接的困扰。 但也有网友提出了一些异议，他们担忧在内容�
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AI大模型客服赋能电商企业，轻松应对618流量高峰
618大促期间，电商客服系统面临三大挑战：咨询量暴增300%、多渠道服务协同难、服务质量保障压力大。智能联络中心通过五大核心能力应对：1）AI智能分流处理80%常见咨询；2）语音识别+情感分析实现多模态交互；3）人机协同提升座席效率300%；4）全渠道数据整合实现服务无缝衔接；5）弹性云架构支持每秒10万级并发。以米糠云为代表的解决方案已帮助电商企业实现客服响应速度提升5倍，人力成本降低40%，客户满意度达98%，在物流、医疗等多行业落地验证。AI大模型的应用使企业在流量高峰中保持服务稳定性与用户体验的平衡。
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瑞幸咖啡降价上热搜 客服回应：系统随机发放优惠券
近日有消费者发现瑞幸咖啡部分饮品价格降至6.9元，这一价格打破了此前9.9元最低价的常态。 瑞幸客服对此回应称，这是系统随机发放的限时优惠券，消费者可正常使用。 这一现象背后，反映出国内咖啡市场的价格战仍在持续，竞争态势愈发激烈。
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再也不怕被假客服骗了！抖音推出官方动态验证口令
近年来，打着平台客服”幌子进行诈骗的现象时有发生，抖音客服”是重灾区。 很多诈骗分子假冒抖音客服”，谎称为用户取消所谓抖音会员”百万保障”直播会员”等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。 为了帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音日前再次升级验证工具，在官方验证助手基础�
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腾讯客服辟谣朋友圈可以查看访客记录：暂无此功能
近日社交平台流传"微信朋友圈可查看访客记录"的相关内容，并附有详细教程。有商家宣称相关软件支持iOS和安卓系统，可查看非好友访问信息甚至停留时长。但已购买用户反映功能无效，称"千万别买"。腾讯客服明确回应称微信暂无查询访客功能，建议用户勿轻信此类信息以免造成资金损失。
