客服最新资讯_客服是什么意思

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容联七陌：服务经济时代，智能客服如何促进企业业务跨越式增长？

在这种形势下，企业提高自身的服务质量，增强企业的竞争优势，创造企业的服务品牌已是当务之急，刻不容缓...客户服务从某种程度上可以看成是一个企业的成本中心，是一个持续过程较长的工作，短时间内产生的利益回报较低，维持良好的客服需要投入较大的成本，提供优质的客服更需要企业持续投入大量精力和财力...从用户需求出发，加快完善智能客服系统和相关技术，让智能客服真正实现智能，才能提升用户体验，赢得用户信任......

容联七陌智能客服七陌

妇炎洁广告被指侮辱女性：客服称被恶意网暴

有网友曝料称，妇炎洁淘宝官方旗舰店的一款产品存在侮辱女性的行为，其广告语、详情介绍页面内容让人感到极度不适...官方线上客服回应称，目前已经撤下相关广告详情页...不过官方客服同时称，网上有不少博主在恶意营销此事，导致很多线上客服无端被网暴，而客服也只是打工人...在此之前，保洁、洁婷也接连出现侮辱女性的广告营销，遭到网友集体讨伐...

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创富盈汇：7*24小时在线客服，赢得客户好评不断！

创富盈汇提供的现货黄金，是目前金融投资市场上热门的投资产品，“T+0” 的交易方式，24小时随时买入卖出，可随意做多做空等灵活的交易方式，都让投资者无论金价涨跌，只要能准确判断走势，就能盈利...为了保障客户的投资体验，避免因遇到紧急情况而耽误盈利点，创富盈汇配备专业团队，7*24小时在线，为客户提供一对一服务，随时解决投资者在交易过程中遇到的任何问题，降低客户不必要的损失...总而言之，创富盈汇凭借优质的服务，安全的交易系统，获得了10万+客户的信赖与肯定......

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FF公布2021年财报；搜狗地图正式下线；客服回应知网涉嫌垄断被立案调查

5月14日，FaradayFuture公布2021年第四季度及年度财务业绩称，截至2021年12月31日全年净亏损为5.17亿美元，而去年同期净亏损为1.47亿美元...截至2021年12月31日全年运营费用为3.54亿美元，而截至2020年12月31日全年运营费用为6500万美元...搜狗地图原名图行天下，成立于1999年，是中国第一家互联网地图服务网站，于2005年被搜狐收购，并改名为搜狗地图...去年11月，搜狗地图方面表示，因涉及团队及产品整合，搜狗地图app暂从应用商店下架......

FF 搜狗地图知网

日常使用不受影响：知网客服称论文查重、下载服务正常运行

由于知网的诸多行为，以及涉嫌垄断被立案调查的现状，俨然成为了舆论关注的焦点...但对于普通的学生与学者来说，在感叹苦知网久矣”的也难免会担心指望是否会关停诸如文献下载、论文查重等服务，对日常工作使用带来影响...客服表示，目前知网的查重功能仍能够继续使用，资料查询和下载论文资料等功能也不会受到影响...对于目前受到受到的立案调查，知网官方做出了回应，称将会坚决支持，并会以此次调查为契机，深刻自省，全面自查，彻底整改，为作者和读者提供更好的服务...

EMS客服表示全国至上海散单寄送已恢复上海散单暂不能寄外地

DoNews5月13日消息（丁凡）中国邮政速递物流EMS客服表示，目前全国各地低风险地区EMS邮件散单已恢复上海地区的寄送，用户需要在官方公众号上下单，即可显示是否能寄到上海地区具体的地址，递物品仅限民生物品、药品类邮件的寄递...现在全国各地到上海的EMS邮件已经恢复流通，邮件到分公司后，先按规定消杀，再静置一些时间，然后封发到各营业部，各营业部再次消杀，确保邮件安全...

EMS 中国邮政

快手小店：商户、达人客服差评率大于80%将增加自然月考核周期

2、客服差评率是指用户在咨询客服过程中，对提供的服务的商户客服服务给出“失望”评价的比例，商户客服差评率=失望评价量/（满意评价量+一般评价量+失望评价量）*100%;...商户客服差评率以一个自然月为考核周期，考核的评价包括用户主动评价、商户邀请评价、系统推送评价...快手电商平台对二手行业类目保证金标准进行调整，调整店铺类型涵盖“旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店、普通企业店铺、个体工商户店铺”，于2022年5月17日生效......

快手小店快手电商快手商家

高合行车记录仪被曝画面共享客服：提车时是默认关闭的

凤凰网科技讯 5月6日早间消息，“高合行车记录仪疑似泄露隐私”登上微博热搜，引发网友热议，汽车博主 @李老鼠说车称高合汽车行车记录仪可通过车主互联接收其他高合车辆信号，读取行车记录仪内容，存在信息安全隐患。据沸点视频报道，6日晚，高合汽车客服就此事表示，“车车互联”一功能在提车时是默认关闭的，开启时会有明显提示，告知用户行车记录仪画面将被共享。并且，相关设定符合国家有关规定，不存在违反信息监管的情况。对于为何设置这一功能，该客服表示，主要是为特定场景客户提供支持。","type":"text"},{"data":{"duration":

高合记录仪李老鼠

中国联通私开95元叠加套餐包遭大量投诉！客服回应：系统升级造成

有不少中国联通用户在社交平台反馈称，今天凌晨自己莫名其妙被多扣了95元叠加套餐包，且是在未经用户本人操作及允许下扣费...诸多用户在黑猫投诉平台反映，目前24小时相关问题的有效投诉量接近2000条...对此，@中国联通客服官微在相关微博用户评论区回应称：由于系统升级，部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象，目前已恢复正常”、尊敬的客户您好！由于系统升级，部分用户费用可能存在异常，导致号码有话费自动充无故充值话费，目前正在处理话费退回中，已扣话费处理完毕后将会原路退回，给您带来不便敬请谅解”......

中国联通社交平台手机充值

饿了么智能柜开始向骑手收费？每单最高6毛客服：未来全国都将收费

有多名外卖配送小哥爆料称，饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0.3-0.6元不等...对于收费的行为，饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费...该客服还表示，目前饿了么智能柜收费情况以骑手扫码显示的为准，不是一下子全国都同步收费，而是慢慢普及...疫情时期无接触配送”让智能柜火了起来，饿了么同比去年同期已在北京增加了近10倍的柜组...

快递柜智能城市城市配送

饿了么智能柜开始向骑手收费？客服：各种运营支出未来全国都将收费

在抖音等平台，有外卖配送小哥爆料称饿了么智能柜开始向骑手收费，价格在0.3-0.6元不等...对于收费的行为，饿了么智能柜客服回应称，此前在刚推出的时候是关怀期，为了让骑手体验到智能柜的便利，所以免费...疫情时期“无接触配送”让智能柜火了起来，包括饿了么等平台都开始大力投放...对于取餐柜这种短时间的存放，有业内人士表示，取餐柜收费有其合理性，但方式上还有优化空间...

快递柜智能城市城市配送

心动的声音！接完电话，我对智能客服的音色上头了

思必驰推出发音人音色定制平台，助力用户能够快速、高效自主完成语音合成音色模型定制，降低语音合成定制门槛...思必驰DUI开放平台音色库还拥有男声、女声、童声、等百余种音色，可以直接满足客户在智能车载、智能家居、智能客服等多个领域的应用需求，已服务于央视网、腾讯、美的、海尔等多家客户...语音合成技术得到业内肯定，思必驰智能中文语音合成系统通过了AIIA组织的中文语音合成水平测试......

思必驰智能中文思必驰语音合成

“高管”变“客服” 女子拒调岗遭开除公司被判赔59万

在实际工作中，因为种种原因，很多员工都会遭遇调岗的情况...2020年，李女士接到公司调岗通知，她的岗位撤编，她从管理者调为服务类角色，身份突然从高管”变成客服”...李女士对仲裁裁决不服起诉至法院，要求公司支付60万赔偿金及23万加班工资...法院一审判定公司支付赔偿金56万余元，支付未休年假折算工资3万余元...

劳动合同劳动合同的解除法院

艾媒咨询“2022年中国虚拟人创新势力奖”重磅发布，中国联通伊依斩获“最受欢迎智能客服”大奖！

4月22日，由全球知名第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询主办的“艾媒新经济大讲堂第1期:2022年中国虚拟人商业化趋势报告发布暨年度创新势力奖颁奖典礼”，通过网络直播的方式隆重举行...中国联通沃音乐文化有限公司打造的智能虚拟客服伊依，荣获“最受欢迎智能客服”大奖...中国联通智能虚拟客服伊依着雄厚的品牌价值和扎实的创新实力，斩获“最受欢迎智能客服”大奖，证明了市场对其的高度认可度和满意度...

数字人艾媒咨询人力成本

快手客服机器人“关键词组管理”功能上线

例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景...商家可打开客服机器人工作台，选择问答管理-关键词组管理，点击添加关键词组，编辑关键词、近义词、回复内容后，选择时效类型后点击确定，点击开关即可开启关键词组...

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盘点火星人集成灶使用技巧，搞不定还能联系火星人集成灶售后客服

有好多消费者会在使用过程中产生各种疑惑，比如集成灶怎么突然打不着火了？火盖是什么？点火针位置在哪？怎么找不到应急开关？今天就以集成灶高端品牌火星人为例，盘点火星人集成灶使用技巧，如果还搞不定，可以联系火星人集成灶售后客服，一站式解决集成灶使用问题...不难看出，关于提供优质售后服务火星人是认真的，不论是火星人集成灶售后客服还是火星人售后维修小哥，都做着充足的准备，时刻准备为用户服务......

火星人集成灶集成灶火星人

APP卸载一年多仍扣费2500多元！苹果客服：出于同情可以退300多

APP自动续费的坑，相信不少小伙伴都遇到过，首月给你一个极低的价格吸引你开通，而且会默认勾选自动续费，而且扣费之前根本不会提醒，不知不觉就掏了原价月费，让人直呼心疼。据武汉晚报报道，武汉63岁市民陈先生，2020年11月，他删除苹果手机中的一些旧照片和通讯录时，下载一款名为Smart Cleaner的智能清理软件，但并没有使用，后来立即删除了它”。今年4月，陈先生的退休金银行卡发来短信，提醒他当月有两笔35元的扣款。咨询银行才得知是苹果App Store扣的款。进一步了解后更让他吃惊，原来，自2020年11月29日以来，他的支付宝账户几乎

苹果iPhone 苹果 iphone

快手上线“回头客说”客服接入回复差评功能

4 月 24 日，快手电商上线“回头客说”客服接入回复差评功能，当回头客评价差评后，系统会自动将差评转给人工客服处理...商家对用户评价的回复内容全部用户可见，最多输入 200 字；商家对用户发送的私信内容仅展示给该用户；规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家对内容有疑惑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内进行处理解决...

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快手电商上线“客服接入回复差评功能”提升回头客差评解决率

此举旨在为了方便商家老铁及时关注并回复回头客评价，提升差评解决率的同时也提升用户体验...新上线的主要功能为，回头客评价差评后，系统将将差评自动转给人工客服处理...客服介入回复路径：差评产生后会自动流转到客服后台，客服系统接收到信息后针对性回复...「回复」：商家可针对用户评价进行回复操作，回复内容全部用户可见，最多可输入 200 个字；...「申诉」：规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内妥善处理解决...

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容联七陌赋能企业智能化服务重新定义客服价值

智能客服的价值体现在客户体验的提升、为企业降本增效、提升企业品牌差异化等众多方面，其中提升客户体验是被企业提及最多的原因，也是企业采用智能客服最重要的推动因素...企业端应用新技术提升经营效率，提高消费者端体验度，使得企业服务环节服务水平的提高，用户价值、商业价值和社会价值均有体现...容联七陌将持续以智能化的方式赋能企业，重新定义客服的价值，以更高效、优质的服务助力企业的运营发展......

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特斯拉二手车要比新车贵7500元！客服回应：新车要等至少三个月

买二手车就是看重性价比高，比新车便宜，但是如果现在你买二手车，发现比新车还贵时，你还会买吗？...据报道，有消费者想买二手特斯拉，结果在特斯拉官网发现，沈阳一辆特斯拉 2021 Model 3 二手认证售价为 287400，而特斯拉官网标售的全新 2022 款 Model 3 价格为 279900...对此特斯拉客服表示，确实是官网定价，为现在市场的价格导致，新车现在至少要等三个月以上...新车要等三个月以上，但是二手车可以直接提车，这样的理由确实无懈可击，如果是你，你会选择二手车还是新车呢？......

特斯拉2021Model3 特斯拉特斯拉model3

京东健康客服热线推出抗疫免费问诊专线

京东健康发起“京东健康守沪健康”线上公益活动，并在京东健康客服热线 950619 里，新开通了新冠疫情免费问诊专线...针对常见疾病以及心理疏导等多方面的常见需求，京东健康征集医生为民众提供7X24 小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务...

京东京东健康线上问诊

容联云智能客服方案，让人“做更好的自己”

客服的工作门槛其实并不低，智能客服如何才能完成复杂的交流过程，完美胜任客服这一职位呢？全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案，是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内，容联云的智能客服方案，是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案，在最大程度上采用智能技术，汇集人类劳动精华，并以人机协同方式实现落地...其次，容联云智能客服方案实现了人机协同平衡，不盲目追求所谓的“最高端技术”，而是从实际出发，评估人工智能水平，设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案，达到“当下最优”的效果......

容联云智能客服场景应用

比亚迪“千里眼”功能不能用了何时恢复？官方客服回应

比亚迪用户发现，在手机APP点击千里眼”后，无法使用了...对此，比亚迪客服回应称，根据最新法规要求：汽车收集车外视频、图像数据，如需向车外提供，应在车端对数据中的人脸、车牌信息进行匿名化处理，目前千里眼功能正在基于该项法规要求进行优化，所以暂时无法为您提供千里眼调用车外影像服务...至于恢复时间，客服表示6月30日前都不能用了，后期是否会延续或调整，暂未收到相关通知...千里眼”是比亚迪DiLink智能网联系统为用户提供的远程影像系统...

比亚迪汽车APP 比亚迪千里眼

招联金融客服有温度，倾力解决客户问题

平凡的服务工作，是用坚韧和努力做不平凡的事；平凡而有温度的服务工作，是时刻想客户所想，急客户所急，倾尽全力为客户解决问题...客服小A是一名招联客服专家...作为一名客服专家，当面临客户的“低”情绪，小A第一时间是担忧的，担忧客户会发生不好的事情...一天后，客户收到了关怀获批的信息，小C打电话告知客户时，她感动的哭了，激动地说：“我没想到这么快，你们就能真的帮我解决问题，真的特别感激，谢谢你们，谢谢！”...用有温度的服务，倾力为客户解决问题，是他们的责任，也是平凡招联客服人坚守的初心......

电话客服营养费客户关怀

乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元客服：是土豆根茎

爱吃薯片的朋友注意了！近日，据@奇点财经报道，齐女士在联华超市上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮莫名毛发的薯片。对此，乐事客服回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。从齐女士拍摄的视频来看，其中一块薯片长着类似于毛发”的异物，而连接毛发”的位置颜色较深，还呈现出明显的凹痕。据齐女士称，问题发现后，就与乐事方面取的了联系，刚开始，乐事客服表示要给自己寄一点薯片，但她不愿意接受。最终，乐事工作人员联系到齐女士，称可以按照食品安全法赔付1000元，而薯片需要齐女士给寄回去，他们会?

薯片乐事奇点

不用手机也能回消息！华为客服确认Watch GT 3将支持微信功能

去年11月，华为推出华为Watch GT3系列手表，心率监测、血氧监测进一步升级，还加入了每日点亮三叶草”打卡功能，售价1488元起...前不久有博主透露，华为Watch GT3系列将支持微信功能，博主@看山的叔叔表示，已经找华为客服重复确认：华为Watch GT 3手表将在后续版本中支持微信功能...使用手表通过蓝牙连接手机后，用户可在手表端查看微信消息并及时回复等...华为Watch GT 3并非是手机的附属品，其支持eSIM独立通信能力，无需手机即可通话，目前支持中国移动、联通、电信一号双终端......

华为WatchGT3手表华为WatchGT346mm款手表

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