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客户服务:展现企业服务质量的窗口,凸显企业的客户导向的评判标准

相关“客服” 的资讯860篇

  • 春节不打烊,小米客服、售后、物流服务高效又安心

    在阖家团圆的春节假期,电视、冰箱、手机等生活必需设备的突发情况总会让人措手不及,售后服务的时效延迟更是放大了焦虑的心情。面对这些“假期气氛杀手”,快速完成故障咨询、设备维修,让科技生活不受故障影响,已经成为广大用户的假期主要痛点。特别是在今年这个疫情持续的春节,居家过年的人数将大幅增长,小米服务为此特别推出假期服务预案,确保客服咨询、售后维修、物流分拣配送等业务“服务不打烊”,并针对防疫工作提前做

  • 特斯拉正招聘客服,专门帮马斯克处理Twitter上的车主投诉

    特斯拉正在招聘新的客服人员,专门来处理客户在Twitter上向埃隆·马斯克发送的一些投诉问题。具体来说,该汽车制造商已经列出了一份新的远程客户服务工作,特斯拉希望求职者能够解决“针对首席执行官的在社交媒体遇到的投诉问题”:

  • 特斯拉正在招聘客服专家 协助马斯克处理Twitte投诉等问题

    特斯拉正在雇佣客服专家,支持远程办公, 作为该职位的一部分,特斯拉希望求职者能够解决“针对CEO马斯克的社交媒体投诉问题”。

  • 男子共享充电宝还错被要求99元买下 客服:已退款

    近日,湖南长沙的袁先生表示,因外观极为相似,自己错把某平台充电宝还到怪兽充电柜机。当时,怪兽充电客服表示,该充电宝已经拿不出来了。

  • 苹果客服回应MacBook无法充电:或和系统有关

    近日,不少网友反映自己的MacBook Pro突然无法充电,电量显示为1%,并提示维修。据《消费者报道》称,该问题主要集中在2017款MacBook Pro上。

  • 特斯拉客服回应车主质疑刹车失灵:踩刹车力度不足导致

    北京特斯拉车主陈女士表示,不久前,自己花82万购买了一辆特斯拉,但刚提车满一个月就出现刹车失灵的情况,导致连撞两车事故发生。陈女士表示,当时车辆报警提示与前车距离太近,连续三次急刹后车辆加速撞上前车。数据显示,自己的操作没有任何问题,当时迈数是20.55迈,制动距离是19.9米,19.62米的时候踩的第一脚刹车,到15米的时候又连续踩了两脚刹车,但是无法有效刹车,怀疑是刹车失灵。

  • 网友称被拼多多APP远程删除照片 客服:清除缓存造成

    近日,有网友爆料称,自己的vivo手机检测到拼多多APP将手机相册里的照片删除。该网友称,自己当时打开拼多多,有活动称邀请一人直接可以提现100元,自己邀请了一个新号之后,然而拼多多只是给了一个小于100元的随机金额。

  • 字节跳动旗下飞书回应遭遇腾讯微信不合理限制:无法联系微信人工客服

    今日,针对“遭遇腾讯微信不合理限制”一事,飞书官方表示,截至目前,腾讯微信一直未回应为何无理由封禁飞书,同时飞书也无法联系上微信人工客服。此外,飞书还表示,在腾讯新闻App内,有关“腾讯封禁飞书”的报道分享转发按钮彻底消失,在腾讯新闻内搜索该新闻也不会出现相关新闻报道。

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?

  • 蛋壳公寓下架所有房源 客服电话暂时已无人接听

    近日,有网友在社交媒体反映称,蛋壳公寓APP已经无法搜索到北上广深等多地的房源,首页仅显示业主自助解约、租客自主解约、自助解约说明等功能。此外,还有部分网友称,蛋壳公寓App已无法正常登陆。

  • ​工信部:今日起老年人可享一键呼入客服服务

    今日,工信部公布了在信息无障碍方面工作的进展。工信部称,即日起,65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话,可以直接享用人工咨询服务,无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

  • 2020全球流量大会:环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势

    日前,GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕,大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英,最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商,覆盖东南亚、欧美、中东等区域,。环信、华为、百度、Adjust、Pangle穿山甲等国内知名企业均出席大会。当下,出海已经成为国内互联网企业开辟的一条新赛道。纵观整个出海领域,人才辈出、市场规模不断扩大,越来越多企业特别是泛互联网企业?

  • 北京老年人拨电信客服可跳过机器人 直接与人工客服对话

    ​据北京日报报道,为了解决老年人运用智能技术困难的问题,本月,北京电信推出了“尊长专席”人工客服服务。利用实名制与大数据识别等技术,老年市民拨打客服时可直接跨过机器人应答环节,迅速接入“尊长专席”人工客服,获得专属的暖心技术服务。

  • 多地出现自称辛巴客服形式诈骗 ”农民的儿子“深陷漩涡

    从拒不承认燕窝存在问题到公开道歉退赔6000余万到被相关监管部门立案调查,快手带货一哥辛巴深陷“糖水燕窝门”。而同样陷入困境的,还有那些购买辛巴直播间产品的受害者们。

  • 容联七陌智能云客服强势入选2020智能通讯云厂商全景报告及行业趋势报告

    近日,中国领先的产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《 2020 智能通讯云厂商全景报告》与《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》,报告聚焦新环境下,智能通讯云场景价值与变化趋势,为企业通讯能力建设,提供了重要决策参考依据。作为智能客服领创者,容联七陌在不同的通讯场景中均具备成熟的解决方案与领先的落地能力,入选《 2020 智能通讯云厂商全景报告》,并成为《 2020 中国智能通讯云行业趋势报告》服务数智化典型案例?

  • 京东智能客服品牌焕新:“言犀”亮相2020京东JDD大会

    “言下之意,心有灵犀”,寓意言辞所述如灵犀般唤起共鸣,道出了人与人交流的完美境界,也与“有情感、有温度”的京东智能客服不谋而合。11 月25 日,JDDiscovery-2020 京东全球科技探索者大会上,京东智能客服品牌名称“言犀”正式发布。这款由京东智联云自主研发的智能情感客服系统,以交互为内核、科技为触手,打造出高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案,为客户实现“心有灵犀”般的客服体验。前生:24 小时营业的?

  • 快商通智能客服云平台入选中科院《互联网周刊》“智能营销榜”

    中国科学院《互联网周刊》发布“ 2020 智能营销创新排行榜”,快商通凭借创新能力与技术原创能力,荣耀上榜!中国科学院下辖的《互联网周刊》,创刊于 1998 年,是中国最具公信力的杂志之一,其颁发的榜单极具权威性与专业度,对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。中国科学院《互联网周刊》认为,智能营销技术正在成为将大数据红利和潜能赋予营销者的利器。智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大

  • 环信小程序客服助力“小电铺”打造社交媒体电商标杆

    5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销?提升品牌、口碑?又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验?这些都是社交电商行业客户亟需解决的问题。 2020年双十一电商大战已经落下帷幕,随着移动互联网人口红利逐渐消耗殆尽,APP拉新获客成本逐日上升,小程序电商的三大优势更加凸显:1、成本低。入驻天猫、京东等传统电商平台一般需要支付多种费用,开店成本高昂。而在小程序?

  • 数据安全就是财产安全,你的在线客服系统安全吗?

    随着线上生意的风生水起,企业获客成本逐年递增,客户数据就是企业最重要的财产,数据安全则是企业的重中之重。但人员流动、行业竞争等多种因素导致企业的数据安全存在一些安全隐患。案例一:前段时间,某医美机构的客服总监张总有些头疼,最近部门的绩效不太乐观,通过部门复盘发现,推广到位,话术OK,跟进及时,但高意向客户流失现象明显。甚至有不少咨询师反馈有部分客户上午约定到院制定方案,但下午就不告而别,这引起了张总?

  • 快递代收点强制取件人拍照存档 客服:不会存储个人信息

    近日,上海宝山一快递代收点推出新规,为防止偷窃和误拿,所有取件的人必须要人脸拍照存档才可取走快递,否则不可取件。

  • 苹果客服回应iPhone12屏幕发绿是怎么回事 苹果12绿屏正常吗

    苹果客服回应iPhone12屏幕发绿是怎么回事?日前网上有不少有关于iPhone12 系列屏幕颜色的问题出现,有部分网友反映自己手中的iPhone12 系列,出现了漏光、闪屏等问题。而目前更严重的情况则是,手机在纯黑背景下会出现屏幕周围“发绿”的情况。

  • 苹果客服回应iPhone12屏幕发绿:可能是系统问题

    苹果iPhone12手机上市已有一段时间,网友对于这款手机的关注度从发布会前至今就一直没有降低过,最近网络上出现了一些用户表示iPhone12的屏幕会发绿的现象,对此苹果客服回应称:目前初步判断是系统、软件问题导致,在调查清楚后可能通过系统更新修复。

  • 苹果客服回应iPhone12屏幕发绿:系统问题,稍后修复

    继续航时间短、信号差、无法接收信息通知之后,iPhone12系列再被曝出屏幕发绿的问题。近日,大量网友在社交网站上反映称新买的iPhone12出现了“亮屏变黄,暗屏变绿”的问题,甚至还有漏光、闪屏等问题。而目前更严重的情况则是,手机在纯黑背景下会出现屏幕周围“发绿”的情况。

  • 扫地机器人爆低俗用语 客服:附加功能无法删除

    每天下班回来累成狗,根本不想做家务,扫地机器人轻松解决了这一问题。近年来,慢慢地扫地机人走近了人们家里来,但太过智能化的东西,或许也会带来一些你意想不到的问题。

  • 申通快递一网点暴力分拣 申通客服:将对该网点处罚

    11月13日,一位厦门的网友爆料称,一申通快递网点暴力分拣,快递员把快件随意乱扔。该网友表示,自己在双十一买了单反,今早取件时,看到快递员分拣时不是用拿的而是用扔的。

  • 女子快递到达网点数天无人配送 韵达客服:尽量避免用韵达

    目前,同省份内快递基本2天之内就能送达,但最近赶上双11,韵达快递秒变慢递。据报道,11月2日,陈女士朋友给她从许昌寄身份证到郑州,3日到达后一直无人配送,陈女士向客服投诉但直到7号都没

  • 美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获卓越数字服务奖

    10月20日,在北京举行的第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上。中国银行、联想、方正科技、美团、度小满金融、美赞臣、国家电网有限公司等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。美赞臣营养品获得最佳服务实践客户中心奖,美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获卓越数字服务奖,再次彰显A.I.技术赋能母婴行业的新机遇。(美赞臣-讯飞爱因智能智慧客服中心荣获第十六届“金耳唛杯”卓越数字服务奖)(美赞臣-讯飞爱因?

  • 震旦集团推出”码”上服务系统,升级顾客服务体验

    11月1日,震旦全新”码”上服务系统在全国服务区域上线,刚过55周年庆,迈向56年的震旦集团始终秉持「顾客至上」的服务信念,以精致服务闻名办公行业,并持续为顾客创造价值,做好顾客满意。 据了解,震旦“码”上服务系统是针对震旦打印机/复印机业务的一项新服务模式:震旦每台一体机均搭配专属「二维码」,它如同机器专属DNA,用户需要叫修服务时,只需使用微信“扫一扫”机身上二维码,可以填报故障现象,还可以上传设备照片。报修?

  • 数字化利器决胜双十一 优音云客服升级助力

    2020 双十一即将到来,受疫情影响,直播带货、“战线拉长”成为今年“双十一”的独特之处, 10 月底即开始的购物节在 11 月 1 日的第一波活动已经结束, 11 月 11 日的第二波正在汹涌奔来。伴随着大量订单的生成或即将生成,各类售前咨询、客服答疑、售后等问题亟待解决,数以万计的客服量传统人工客服应对吃力,对这些信息的管理更是难上加难,相较之下,使用客服系统的企业似乎更加轻松。随着AI以及5G技术的应用,客服系统与行业