首页 > 业界 > 关键词  > 快手最新资讯  > 正文

快手客服机器人“关键词组管理”功能上线

2022-04-26 10:56 · 稿源:站长之家

站长之家(ChinaZ.com) 4月26日 消息:为解决突发集中买家问题且“问答知识管理”无法有效解决的情况,快手电商上线“关键词组”维度的配置能力。

据悉,该功能支持买家关键词命中的知识库配置。例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景。例如当商家配置”疫情+停发”作为关键词组时,买家的提问中必须同时包括“疫情”和“停发"时才会回复对应的答案。

据了解,商家可打开客服机器人工作台,选择问答管理-关键词组管理,点击添加关键词组,编辑关键词、近义词、回复内容后,选择时效类型后点击确定,点击开关即可开启关键词组。

640_副本_副本.png

此前,快手电商上线“回头客说”客服接入回复差评功能,当回头客评价差评后,系统会自动将差评转给人工客服处理。商家可以在电脑端客服工作台界面的排队列表中查看到来自“回头客说”渠道的用户,在接待列表中看到“回头客说”差评标识的消息,即可进行回复处理。

举报

  • 相关推荐
  • 支付宝官宣好友语音通话功能上线:方便转账核实身份 防被骗

    支付宝5月12日上线好友语音通话功能,支持转账双方直接语音核验身份。该功能特点包括:通话过程展示对方认证真实姓名;不支持变声功能确保真实性;不保存通话内容保护隐私。用户可在隐私设置中选择是否向好友公开真实姓名,通话界面会显示昵称及"已认证"标识。功能支持麦克风和扬声器开关,可开启小窗模式查看支付记录等。通话界面除显示昵称外,还会在头像下方直接展示对方真实姓名。

  • 赋能电商出海:EngageLab Push 智能推送、推送计划功能上线

    EngageLab推出智能推送两大新功能:1)智能发送时间功能,通过分析用户活跃时间自动选择最佳推送时段,实测点击率提升30%以上;2)推送计划功能,可集中管理大促活动的多批次推送任务,提供整体效果分析。该方案特别适合跨境电商应对Prime Day等全球大促,支持API和Web Portal灵活操作,帮助商家提升用户互动与转化率。目前新功能限时免费试用,已服务科技、金融、汽车等多个行业头部企业。

  • 华为乾崑智驾5月新功能上线:遇紧急加塞车自动按喇叭、风险场景自动闪灯

    华为乾崑智能汽车解决方案5月12日发布智驾新功能升级指南。领航辅助新增3项功能:智能辅助驾驶鸣笛提醒、智能辅助驾驶退出主动反馈、风险场景自适应远光灯切换。主动安全方面新增eAES功能支持,覆盖问界M9、享界S9等车型,实现自动紧急转向避障。升级后系统能通过横向纵向协同控制,实现边刹边让,提升避障效率。

  • 如果微信出了已读功能上热搜 官方多次表示坚决不出

    实际上,腾讯已多次明确表态,不会推出“已读”功能,因为此功能会增加社交压力。此前,腾讯公关总监张军就曾表示,“已读”会增加信息接收者的心理负担和社交压力,所以微信从一开始就坚定不移地不提供该功能,未来也不会改变这一决定。毕竟,对于打工人而言,若微信有了“已读”功能,压力无疑会更大。

  • 机器人出招就是“佛山无影脚” 机器人格斗花式动作接连使出

    比赛现场气氛紧张而热烈,4台G1机器人分别佩戴红、粉、绿、黑四种颜色的护具,在真人选手的遥控下,施展直拳、勾拳、组合拳、侧踢、膝踢等多种格斗动作,并且灵活运用闪避和反击策略。机器人之间的对抗精彩纷呈,每一次出拳、踢腿都牵动着现场观众的心。 经过激烈的角逐,名为“AI策算师”的机器人凭借更强的稳定性和出色的战术表现脱颖而出,最终夺得冠军。在�

  • 比眨眼还机器人0.103秒还原魔方破世界纪录

    美国普渡大学学生团队研发的机器人系统Purdubiks Cube以0.103秒打破魔方还原世界纪录,比此前日本三菱电机0.305秒的纪录快近3倍。该系统整合了机器视觉、定制算法和工业级运动控制硬件,每个动作都经过轨迹优化实现亚毫秒级同步控制。该团队在2024年12月校园设计比赛中首次亮相并获得第一名后持续改进,突破了自动化与高速计算的极限。魔方机器人纪录自2009年的1分4秒不断刷新,2016年首次突破1秒大关。

  • 成都汇阳投资关于外骨骼机器人

    杭州智元研究院宣布髋部助行智能外骨骼机器人【踏山】将于 5 月 1 日正式发布,【踏山】具备智能算法实时感知+轻量化穿戴+多重安全保护机制等特点。

  • 普渡机器人发布AI全能清洁机器人PUDU CC1 Pro,商用清洁迈入AI时代

    5月27日,深圳普渡科技发布AI全能清洁机器人PUDU CC1 Pro。该产品通过AI技术实现全流程智能化清洁,具备垃圾识别、力度调节、效果监测等功能,每小时清洁面积达1500-3000㎡。创新性地采用后视AI相机检测二次污染,搭载VSLAM+激光融合定位技术,简化部署流程。产品获得CE-MD认证,适用于商业综合体、医院等大场景。普渡科技作为服务机器人领导品牌,产品已覆盖全球60多个国家�

  • 炒菜机器人席卷餐饮,预制菜迎来终结者?

    在C端消费市场未掀起太多水花的炒菜机器人,正在加速渗透到B端餐饮企业中。 已经上市的小菜园,早在2023年就开始在部分门店里使用炒菜机器人,其招股书中曾提到,上市募集的资金一部分用于采购3000台炒菜机器人,单台客单价5万元,预计花费1.5亿元。 小菜园如今有600余家门店,意味着平均每家门店大约会投放5台炒菜机器人。

  • 卖家精灵上线【筛查相关性】功能,1分钟自动批量判断关键词相关性

    亚马逊卖家常面临关键词投放效果不佳的困境:广告费烧了不少,转化率却上不去。传统人工筛选关键词费时费力且不准确,而卖家精灵插件推出的【筛查相关性】功能,通过算法计算"占有率"指标(竞品在关键词搜索结果中的占比),自动标记关键词相关性等级:高相关(≥60%)建议重点投放,中相关(20%-60%)可优化争夺,低相关(5%-20%)谨慎测试,不相关(<5%)直接放弃。实操只需3步:1.建立精准竞品库;2.搭建关键词库;3.一键筛查相关性。该功能免费支持48个ASIN+200个关键词的批量分析,能节省80%筛查时间,精准定位高转化词,降低50%无效广告费。精细化运营时代,用好工具才能锁定真正带来转化的关键词。