集中化

企业的售后维保系统在数字化的过程中，往往会遇到多渠道信息难以整合的问题，工单和需求从不同渠道汇聚，没有统一的中台，最终的结果就是传统服务模式下整个流程都充满“负能量”，客服心力交瘁、工程师面对的需求不明确，客户对服务结果不满意等等。面对这些情况，我们就需要企业的售后维保系统具有平台化、集中化的特征，将不同的需求渠道聚合，统一进行管理，易维毫无疑问就具备这一特征。易维初创于 2007 年，是以ITIL为理念，服务IT领域的专业企业客户服务与技术支持一站式平台。易维以工单系统为核心，以客服系统、项目管理、开放平...

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