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智慧通讯赋能,容联助力广东金融系统IT新技术创新

2018-10-24 17:22 · 稿源:站长之家用户投稿

9月13日,广东省粤港澳合作促进会金融专业委员会在广州举办“2018年广东地区银行系统IT新技术应用分析会暨中秋联谊” 活动。出席会议的代表有广东(广州)地区各商业银行、城商行、农商行、农信联社信息科技部门的负责人以及部分IT企业代表共80多人。容联作为金融行业的通讯解决方案专家受邀出席本次会议。

容联解决方案中心孔德明在《智能通讯赋能金融,打造智慧新金融》的演讲中提到了金融系统IT的几个痛点:

►体系庞大,内部信息化系统众多且独立,形成信息孤岛

通讯系统与OA/CRM/HR等系统分离,软终端(手机/PC)与硬件会议系统分离

►受地域、组织边界限制,应急响应不及时,造成系统风险

►内部沟通工具在云端,信息安全无保障

信息数据存放在云端,存在泄漏风险

终端无法控制,容易被窃取或恶意传播

►柜员网点投入成本高,业务办理效率低

网店建设投入大,柜员缺失,提供的自助服务少

智能化呼声高,落地少,丞待覆盖客服、营销、风控一体化的智能管理,金融业绩压力越来越大,如何让老客户有归属感,让新客户有信赖感,高效率的智能化客服与营销是是实现业绩新一轮增长的关键

以上五大难题是中国的金融行业长期以来重硬件而轻软件,重业务而轻管理造成的烟囱式困局,各个业务系统之间缺乏集成,缺乏连接。未来传统金融信息化必须进行移动信息化通讯服务及智能金融的深层次改革。

容联提供完整立体的解决方案助力金融系统再次升级,打造新金融,智慧金融。

1、增强型即时通讯平台

金融企业现有门户、邮件、差旅、OA、ERP、HR、CRM、财务等系统均可集成。

2、视频客服

3、融合会议系统

现有音视会议系统(cisco、polycom、AVAYA、华为等)无缝对接;

便捷的会议管理方式 ,会议实时录音,全程保存;

实现会议终端的全扩展:iOS、安卓、Mac、Windows、Web ;

会议过程文字、图片辅助沟通;会议电子白板,办公文档协同。

4、容信-统一移动门户

建立企业移动门户,企业移动门户=统一的工作中心+统一的沟通平台+运维协作平台。

5、智能外呼平台

容联智慧通讯解决方案赋予金融业在移动信息化及智能化转型过程中从单点突破到平台建设,新金融+新技术能够更好的弥补后台支持不足等问题,提升整体管理效率。智慧金融解决方案给予保险、券商、基金、互金等金融服务全面智能化提升,解决了服务中存在的信息不对称、运营成本高、场景服务不足和风控难等问题,在业务流程、业务开拓和客户服务等方面得到全面的智慧提升。

银行/保险/证券/消费金融客户

相信在未来,容联的赋能会促使金融行业的对外服务模式和对内管理模式发生深刻影响和变革。

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