2019 年年初，西南地区的一家城市商业银行采购智能客服机器人，阿里、百度等互联网巨头一拥而上。一个多月的时间里，这些对手各展所长，五项关键指标的比拼尤其激烈，没有一家公司有绝对优势。结局有点意外，巨头纷纷出局，一家名叫容联七陌的创业公司有三项指标领先，最后胜出。“
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金融强监管下，质检是运营关键但效率低。传统人工质检覆盖不足5%，成本高且漏检率高。容联云推出大模型质检方案，实现100%全量覆盖，准确率达96%，成本降40%。覆盖客服、营销、合同、反欺诈四大场景，将风险从被动补救转向主动预防，助力企业实现精准、高效、可溯源的智能合规管理。
大家或许都记得,成立于 2010 年的小米一路高速增长,在 2014 年就坐上中国智能手机的头把交椅。但 2015 年开始增长放缓,进入低潮期。雷军在内部动员会上提出“补课”,通过一系列调整, 2017 年重回高速发展通道。另外一例子就是华为。在成立十年的时候引入IBM的管理体系, 5 年期间共计花费 4 亿美元升级了管理流程。不仅如此,在此后的二十年间华为不断引进先进的管理体系,这些都成为华为保持高速增长的基础保障。今天的容联,就是处于
根据《报告》数据，北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位，主要智能客服厂商集中在这些地区，其中容联云为国内智能客服领先企业，在智能化建设通讯、数据、智能三大方面，容联云均具备核心技术实力，有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示，使用智能客服中心，可帮助企业节省人力成本42.6%，提高人力资源利用率39.3%，降低运营成本39.9%，提高运营效率34.4%......
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
刚刚上市不久的容联云又传出新动作。日前，容联云正式宣布收购客户关系管理软件（CRM）服务商过河兵科技。过河兵是何许人也？在行业外声名不显，但在行业内，过河兵几乎人人皆知。过河兵自创立以来，十八年专注做行业CRM软件这一件事，三大运营商、多家银行和保险公司都是过河兵的客户，其高度聚焦在CRM软件及其相关服务。在一个相对垂直的领域里突然传出投资、并购等消息，一般象征着两件事：一是企业仅靠自然生长已经无法满足日?
AI席卷百业，作为AI时代的两个主要入口，智能语音产业已经进入爆发期，计算机视觉在新基建的推动下正在成为AI落地规模最大、应用最广的领域。在语音和文本智能领域，无论是面向公有云市场的七陌云客服，还是面向大中型机构的容CC，容联一直在引领行业创新，构建了基于智能客服、智能联络中心的商业闭环。在视觉领域，容联又是如何在原有能力上做延伸和商业化落地的？近日，CPS中安网对容联云通讯AI视觉解决方案总监陈开仡进行了采?
近日，中国石油学会石油通信专业委员会在山东省威海市举办“ 2019 年中国石油学会石油通信专业委员会第二次委员及代表大会暨工作会议”，容联作为能源行业通讯智能化升级的头部服务商受邀参与本次会议。随着两化融合以及AI与5G等新技术的普及推广，石油石化、电力、清洁能源等能源行业信息化发展已经从数字化、网络化迈入了智能化阶段，这个阶段的特点是以智能通讯网络和应用增强能源企业的反应能力和管理水平，降本增效，推进跨地区
4 月 19 日，全球领先的多媒体技术峰会——LiveVideoStackCon2019 在上海举行。在 4 月 19 日下午举行的视频解决方案论坛上，容联云通讯产品技术总监雷辉做了题为《视频云服务平台建设实践》的主题演讲。容联云通讯 产品技术总监 雷辉雷辉表示，在视频通讯云领域，容联希望从底层的技术走到上层的应用，从平台走向服务，纵深垂直领域。具体来讲，聚焦在 3 大类型用户，第一，存量市场，怎样帮助企业传统视频会议用户向公有云平台进
随着互联网的蓬勃发展，直播业务与多业态加速融合，尤其是直播电竞吸引大量年轻人关注。随着用户规模的不断扩大，传统人工客服已经难以满足日益增长的用户问题和咨询量。通过提供优质的客服体验，虎牙能够增加用户的忠诚度和留存率，吸引更多的玩家加入，并提高平台的声誉和竞争力。
客服的工作门槛其实并不低，智能客服如何才能完成复杂的交流过程，完美胜任客服这一职位呢？全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案，是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内，容联云的智能客服方案，是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案，在最大程度上采用智能技术，汇集人类劳动精华，并以人机协同方式实现落地...其次，容联云智能客服方案实现了人机协同平衡，不盲目追求所谓的“最高端技术”，而是从实际出发，评估人工智能水平，设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案，达到“当下最优”的效果......
