近日，易观发布了《中国移动房产服务市场专题分析报告 2017 年H1》，对移动房产服务市场的现状、主要厂商、竞争格局、发展趋势进行全方位的分析。在限购限贷日趋严格和坚持住房居住属性的楼市大环境下，移动房产服务商也进入了调整升级期，以安居客为代表的头部阵营逐渐确立。存量
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你我贷重视退款服务体验，通过清晰的政策公示与多元申请渠道构建规范实用的服务体系。退款规则在官网、协议等正式载体中明确呈现，用户可自主查阅。平台提供在线客服、电话热线及官方邮件等多维度申请渠道，满足不同用户习惯。在线客服互动性强，适合即时沟通；电话热线提供语音支持；邮件则便于书面详细表达。无论选择何种方式，用户都能获得专业规范的回应。这些设计旨在以用户需求为导向，从政策透明到流程指引，全面提升服务体验，使退款咨询成为平台服务体系中兼具实用性与人性化的重要环节。
小米创始人雷军通过视频正式介绍了小米定制服务中心，旨在让更多消费者体验原本仅限百万豪车的定制化服务。该中心已同步亮相，提供直观体验空间。雷军透露，小米汽车发布一年多来已推出20余款颜色选择，定制服务中心更拥有超100种研发中的新颜色，采用先进工艺与高品质色漆。除丰富颜色外，还展示方向盘、卡钳、安全带、轮毂、座椅及Nappa皮等多种搭配方案，消费者可根据喜好打造个性化座驾。针对选择困难者，小米准备了三套主题搭配方案：竞速红、紫水晶闪点黄及璀璨洋红。雷军特别表达了对竞速红的喜爱，称其阳光下格外耀眼。此举进一步激发了消费者对小米定制服务的期待与热情。
12月4日，GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》国家标准第八次工作组会议在青岛举行。会议由海尔客服牵头组织，各方专家代表共同推动智能客服领域首套成熟度评估体系的构建。该标准不仅关乎行业技术规范与评估体系建设，也关系到千万用户的体验和信赖。会议讨论了相关立项和国标审查结果，形成国标草案，为后续报送至国标委和信标委做好准备。海尔客服作为牵头制定单位，其在该领域的实践经验为标准的研制提供了重要支撑。此次会议的召开标志着该国家标准制定工作取得阶段性进展。后续该标准将与已发布的第1部分形成互补，进一步完善智能客服标准体系，为行业的规范化发展提供科学指引。
抖音近日推出智能化反诈新工具“抖音反诈”官方账号，提供全天候智能服务。用户遭遇可疑情况时，可通过实时对话快速识别诈骗套路。同时，平台持续优化升级“验证助手”功能，新增“一键查询官方联系记录”和“官方动态验证口令”等，便于用户核实信息真伪。此外，抖音还新增“会员服务”与“仿冒APP”验证功能，精准打击各类新型诈骗手段，为用户提供更全面的安全保障。
11月28日，海尔空调第二届“海巧工匠杯”全球服务技能大赛在合肥举行，吸引了来自14个国家和地区的三万余名服务师参与。赛事不仅是技能比拼，更是海尔数字化服务战略的全球实践。通过数字化工具，海尔实现了从故障预测到配件调度的全程提速，“送装一体”成为服务新常态。2024年，海尔空调服务满意度达99.99%，预约准时率93.76%，“一次就好”正逐渐成为用户服务的日常。
京东与海信等品牌联手推出“3米户型专属送装服务”，解决小户型购买百吋电视的“送不进、装不上”难题。该服务提供免费上门勘测、专业拆箱入户、墙体承重检测及挂架安装等一站式服务，覆盖送货、安装、调试全流程。配合双12补贴及以旧换新优惠，性价比显著提升，让百吋电视成为普通家庭的品质选择。
苹果在中国大陆推出三小时快送服务。 苹果官网显示，部分订单可以选择三小时快送服务，对于现货商品，符合条件的产品可免费配送，其余产品需另付45元运费。
随着人工智能技术加速演进与创业模式持续创新，“一人创业公司”（OPC）正成为推动“人工智能+”行动落地的重要创新力量。12月8日，中关村AI北纬社区联动海淀校友驿站、海淀大学生实习实践平台、AI北纬社区夜校，正式发布北京市首个人工智能OPC服务计划，探索打造人工智能OPC友好社区，让更多青年创业者“在这里，用AI孵化AI”，定义AI的千万种可能。
11月28日，华为HMS for Car智行论坛在深圳举办，捷停车作为合作伙伴分享了与座舱生态深度融合的创新成果。依托HMS for Car的场景感知和智能终端，捷停车实现了多项行业突破：基于全国6万家智慧停车场和1.4亿车主数据，系统可预测未来12小时车位余量，支持车位优选和分时套餐服务；与HarmonyOS协同建立“服务找人”引擎，用户可在车机上完成车位预约、合并支付停车费与充电费、无感支付等操作，支付流程可压缩至1秒；同时推出“零打扰”支付界面和三级隐私保护机制，提升用户体验与安全。未来，双方计划将服务延伸至智能手表、AR眼镜等穿戴设备，拓展全场景体验，共同推动停车行业向更高效、智能、人性化的新阶段迈进。
联想想帮帮AI服务智能体是3C领域的智能助手，提供一站式智能服务。它包含五大核心功能：AI智检可全面检测设备健康状况，评估电池老化等问题；AI智换能智能评估旧设备回收价值，推荐换新方案；AI智修可诊断并引导修复黑屏、死机等常见故障；AI智验能快速核验设备真伪与保修信息；AI智玩则主动指导设备功能玩法。该服务覆盖设备买、用、养、修、换的全生命周期，旨在让服务更智能、贴心、易用，帮助用户省心安心。
