前段时间，我们为大家整理过一期《网购时卖家太“耿直”是一种什么体验？》，比如买东西备注“千万别发圆通”，卖家不仅发了圆通，还在快递单上印了“买家备注千万别发圆通”几个大字。像这样“耿直”的卖家，遇到了真是让人苦笑不得。除了“耿直”卖家，耿直客服的套路也是一套接
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在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不
AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变�
Leader懒人三筒洗衣机上市后销量达13万台，市场从国内扩展至海外。产品主打三筒独立运行，实现分区洗涤，避免细菌交叉，提升效率。用户反馈推动产品升级，新增烘干、洗鞋功能，推出三洗三烘版及洗烘一体机等新品。90后用户颜立部分享使用体验，称其真正理解年轻人需求，解决运动衣物频繁清洗难题。产品从单品到套系发展，始终响应用户真实需求，致力于将年轻人从繁琐家务中解放。
苹果iPhone17系列震撼发布，共推出四款新机型，起售价定为5999元。这一消息迅速引发了市场的广泛关注，而天猫官方则第一时间宣布，iPhone17全系将在天猫平台首发，并于9月12日晚8点提前开启现货预购，为消费者带来了一场科技盛宴的提前体验。 天猫此次首发iPhone17系列，不仅提供了丰富的机型选择，还推出了一系列诱人的优惠政策。其中，天猫官方旗舰店支持24期免息购买�
我们要重新理解「万能的淘宝」这个概念的含义了。 就在9月10日，打开淘宝APP 首页，「购物·外卖·旅行」三个名词赫然在列。这次品牌升级，意味着淘宝不再局限于实物电商序列，外卖、出行、旅游等多场景服务的拓展，使得「万能的淘宝」含义也得到外延。 淘宝最近发了一支相当赛博朋克的品宣片，联合成都AG电竞俱乐部人气战队队员司马光、一诺、Flandre、K1ra，将游戏�
9月22日下午，美团外卖平台出现异常，大量用户反映页面显示错误、无法下单。网友猜测与广东台风来临前集中囤货导致订单激增有关。美团客服回应称因部分地区下单密集导致系统异常，建议用户重试，目前服务已恢复正常。
快手电商，正式踏入“自营”的河流。 据媒体报道，8月初，快手在APP内上线“快手官方自营旗舰店”，店内销售金豆、金条类产品，主要来自领丰金、紫金、翠绿珠宝三个品牌，它们在快手都开设了官方旗舰店，粉丝量均超过10万。 据了解，旗舰店采用工厂直发模式，减少中间环节，运营方是成都品农科技有限公司，由快手关联公司——北京达佳互联信息技术有限公司100%控
九月开学季，超千万大学新生涌入校园，这群承载着未来消费潜力的群体瞬间点燃各大平台的战火:有的狂撒优惠券，有的推出专属服务，有的拉来明星种草……平台和品牌扎堆下场，开学季营销战打得热闹非凡。 在这场抢人大战中，凭借对校园场景的深度渗透和生态优势，淘宝跳出了传统的框架，把工夫下在了更懂新生的地方:从一杯戳中社交刚需的奶茶免单，到一站式服务�
这场战，真的打起来了。 最近这些超级APP，真的快卷疯了。 我发现淘宝，也上了一个非常有趣的新的AI功能。 故事是这样的。 我最近因为搬了新家，买东西是格外的多。 然后，我就在昨天买家里用品的时候，看到了一个淘宝的全新的AI功能，这玩意之前绝对是没有出现过的。 而且给的权重非常的高，所有的商品列表页都能看到。。。 这玩意叫淘宝AI助手，在商品列表
外卖和闪购之后，阿里再次试图攻下美团的高地——评价体系。出人意料的是，这次出马的是高德。 9月10日，阿里巴巴选择在成立26周年的这一天，旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，该榜单类似于美团旗下大众点评榜单，用户可以对商家进行综合评分、排名。 发布会上，高德地图CEO郭宁宣称:“高德扫街榜永不商业化，真实是榜单的
