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随着时代的变化,用户不再是被动接受产品,而是渴望有情感和体验的长期连接。为此,海尔智家正转型为一家服务平台型企业,要建成与用户永久联系的平台。12月4日,在苏州的一场建筑用户体验行中,海尔智家旗下智慧楼宇对外展示了在终身用户建设上的实践成果。借助AI、物联网、大数据等手段,用户从前期的产品需求、方案设计,到生产制造、安装调试,乃至后期的日
现代建筑用户追求舒适、节能和管理便捷。海尔智慧楼宇的AI多联机方案通过±0.5℃精准控温、超30%节能表现,搭配自研AI芯片实现远程操控与智能运行,助力企业降本增效。该方案在苏州迪泰奇等项目中成功应用,消除温差、发霉困扰,并通过AI一键节能和云管理大幅提升管理效率。海尔已连续五年占据物联网多联机市场份额第一。
面对日益复杂的网络电信诈骗,抖音持续加强反诈能力建设,除持续升级验证助手外,再添智能化反诈新工具。官方智能防护助手“抖音反诈”已上线新功能,新增全天候智能服务。该账号核心内容包括教育与预警新型骗局,分享实用防骗技巧,加强用户防诈意识。用户遭遇风险时,可通过搜索“抖音反诈”进入账号,关注后打开私信页面描述问题并发送,即可获得反诈相关内容的回应。智能体将基于抖音反诈知识库与高发骗局识别模型,对用户发送的问题进行实时分析、响应,提供具体的甄别建议与验证方式,实现从咨询、验证到举报的一站式服务。此功能是抖音在反诈工具上的持续升级。未来,抖音将继续通过技术升级与知识普及,系统化拆解诈骗手法,及时发布风险预警,助力用户精准识别风险,与用户共建更安全的网络环境。
抖音近日推出智能化反诈新工具“抖音反诈”官方账号,提供全天候智能服务。用户遭遇可疑情况时,可通过实时对话快速识别诈骗套路。同时,平台持续优化升级“验证助手”功能,新增“一键查询官方联系记录”和“官方动态验证口令”等,便于用户核实信息真伪。此外,抖音还新增“会员服务”与“仿冒APP”验证功能,精准打击各类新型诈骗手段,为用户提供更全面的安全保障。
日前,中国质量协会发布2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评。 根据该评测结果,雷军宣布,小米SU7荣获纯电动中大型轿车用户满意度第一名,和其他两辆车并列第一。
小米汽车针对新车运输中可能出现的漆面磕伤等轻微损伤问题作出回应。官方解释,运输过程受天气、装卸操作等多因素影响,行业普遍采用公路、铁路或水路联合运输,车辆可能出现轻微损伤。所有车辆到店后均会进行严格检查,不符合标准的车辆将主动告知用户,并在征得同意后进行维修处理,确保交付合格。小米强调,质保及权益不受影响,并将充分尊重用户知情权,在交付前详细告知车况信息,提供相应解决方案。
在家电行业承压前行的当下,海尔智家提出向服务型平台企业转型。用户需求日益个性化,渴望情感连接与陪伴。为此,海尔智家致力于建立与用户永久联系的平台,通过智慧家庭全球落地实践,实现一站式服务。企业需从市场、服务到管理进行体系变革,将用户沉淀于平台,保持持续互动。目前,其全球平台用户规模显著,印证了构建深度用户连接是企业穿越行业周期的关键,也为行业指明了方向。
在家电市场承压背景下,海尔智家连续五年实现归母净利润两位数增长,跑赢98%的A股公司。其核心战略是以用户为中心推进全面变革:通过数字化库存实现商品直达用户,提升周转效率;建立用户全生命周期平台,实现精准服务;打造高效管理平台。目前海尔全球智慧家庭平台已拥有超2900万活跃用户,证明用户导向是企业稳健增长的关键路径。
2025年11月27日,美的第六届“金刚钻”服务技能大赛决赛再度启航。本届大赛突破5万人参赛规模,创下新纪录,并设立全能精英、高端精英等七大赛道,全面覆盖多元服务场景。赛事引入AIGC智能裁判系统,推动服务评价数字化变革,从“经验驱动”迈向“数据驱动”。通过赛事锤炼人才、拉近用户距离,美的将“用户至上”理念转化为可量化、可执行的服务标准,持续引领家电服务行业升级。
123云盘日前宣布了用户权益调整通知,主要针对的是免费用户,每月免费流量从30GB下调至10GB,同时也不再提供无需登录的下载服务。 对于调整原因,123云盘表示,由于流量与带宽成本持续攀升,加上部分免费用户通过技术手段或规则漏洞批量注册账号,造成服务器资源严重挤占和恶意利用。 具体来看,此次调整主要包括以下内容: