美团宣布，已全量覆盖全国骑手的听障关怀功能已升级，旨在提升沟通顺畅度并消除误解。
升级重点在于引入了即时通讯（IM）功能，支持语音转文字。此举取代了原有的电话联系，有效解决沟通障碍。
此外，美团还新增了残障骑手标识，帮助用户提前了解骑手身份，增进理解和尊重。截至目前，美团有8507名在职残障骑手，其中听障骑手占比79%。
此次升级源于用户反馈。一位用户在社交媒体上表达了对听障骑手的误解，引发美团内部讨论并提出优化建议。
调研显示，98%的残障骑手愿意展示残障骑手标识，90%以上希望提示顾客避免电话沟通。基于此，美团优化了功能，提供语音转文字和快捷通知等功能，同时屏蔽电话联系，最大程度便利沟通。
骑手可自由选择是否展示残障标识，确保隐私和尊严。
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美团骑手App于11月2日全面上线“屏蔽恶意用户”功能，骑手在遭遇辱骂、骚扰等不当行为后，可上传录音、录像等凭证申请屏蔽该用户，屏蔽有效期一年。每名骑手最多屏蔽2名用户，期满自动解除。平台通过多种配送模式和补贴机制确保订单正常送达，同时兼顾用户体验。此举响应了骑手对公平与尊重的诉求，专家认为赋予劳动者更多选择权有助于保障各方权益。
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11月6日，新东方及东方甄选创始人俞敏洪发文，正式公布孙东旭离职消息。俞敏洪称，因近期不少朋友关心孙东旭情况，故作简单解释。他回顾孙东旭作为东方甄选创始人的贡献，强调公司发展离不开其努力，但近期孙因个人原因决定不再继续工作。俞敏洪曾鼓励其坚持，相信公司会更好，并希望他未来能回归管理岗位，但孙最终选择离开。俞敏洪尊重其选择，同意其不再参与公司工作，同时强调两人沟通良好，不存在任何龃龉和隔阂，请朋友们放心。
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