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快科技12月23日消息,据报道,美团听障关怀功能”再升级,日前已全量覆盖全国骑手。据了解,此次升级的核心在于取消了原有的电话联系功能,转而在APP中引入了IM(即时通讯)在线沟通语音转文字功能。这一变化使得骑手和用户之间的信息交流更加顺畅,有效避免了因沟通不畅而产生的误解和困扰。同时,美团还新增了残障骑手标识”,以便用户能够提前了解骑手的身份�
美团近期对其骑手App进行了更新,新增了针对听障骑手的功能,以改善他们与顾客之间的沟通。美团平台上已有8507名残障骑手,其中6758名为听障骑手,占比79%。用户的语音消息可以显示成文字,听障骑手也可以一键快捷回复,由系统自动语音通知用户。