2月28日,有报道称老凤祥门店在清洗手镯过程中,不慎磨损了品牌logo。
老凤祥就此回应,店员操作流程符合规范,经质检合格后已置换同等重量的新手镯。
老凤祥表示,部分门店受客观条件限制,无法配备全套服务设备,因此引导顾客到有专业设备的门店进行售后服务,也是完善售后服务的一项措施。
双方协商后,同意委托第三方专业检测机构进行破坏性检测,检测结果显示产品质量合格,并出具了检验合格报告。
老凤祥强调,始终坚持诚信经营,重视产品和服务质量。未来将加强与消费者的沟通,提升产品和服务水平,满足消费者的需求。
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