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以设计体验为核心,三维家助力科勒门店营销增长

2020-11-16 14:23 · 稿源:站长之家用户投稿

引言

大居住产业仍然是制造业数字化进程中的一片洼地。三维家与东鹏瓷砖、马可波罗瓷砖、诺贝尔瓷砖、欧派、好莱客、林氏木业、科勒(中国)等众多家居家装品牌企业,有着多年深入的合作。

在不确定的 2020 年寻找确定的突破口。三维家携手家居企业,打造“助推产业进击数字化,让家居企业跑得更快”系列报道,为大居住企业提供范本,助力企业高速增长;激发大居住产业怎样进击数字经济时代的思考,推动企业在数字化升级进程中跑得更快。

在家居行业,近年来我们深刻的感受到一个重要变化,设计正在成为一个重要的流量入口。不管是设计师带货,还是通过设计效果图去促成门店的成交,市场对于设计的认可比以往任何时候都更加强烈。

不少企业抓住了设计的风口,比如著名的卫浴、橱柜企业科勒,依靠在设计端的充分布局,成功完成了转型,迎来全新的发展阶段。

美国科勒(Kohler),创立于 1873 年,是迄今美国最庞大的家族企业之一, 2002 年在上海成立了科勒(中国)投资有限公司,拥有 140 多年的历史,是全球卫浴、橱衣柜定制领域的著名企业。

门店业务不断流失,卫浴行业亟待转型

2017 年,让很多人记忆犹新的是国内多家定制企业纷纷上市,开启了中国定制家居的元年;也是在那一年,卫浴行业进入到了一个亟需提升和转型的重要阶段。环保风暴突袭、卫浴产能过剩、同质化严重等原因导致国内市场竞争非常激烈。

同时,日益成熟的国内品牌不断崛起,不少同行业企业,正在通过一些新的设计工具,为客户营造出真实的效果,为门店营销打开了新的格局。

科勒明白,卫浴板块急需借助外部工具,提升服务,实现转型。科勒终端也做了很多业务模式的尝试,来获取客户订单,比如使用3DMAX提升设计服务,但由于及时性不够,无法高效的成单。

正在踌躇之际,三维家的出现,解决了科勒当下最为急切的难题。三维家 2013 年创立以来,发展非常迅猛,以3D云设计软件快速切入整个家居行业,依靠超高技术、庞大的数据库,操作的便捷,丰富的功能等特点,三维家迅速占领家居设计软件市场。

随后,三维家再利用 8 年的时间,逐渐打造了一个SaaS软件工具矩阵,涵盖营销(逛逛美家)、设计(3D家居云设计系统)、生产(3D家居云制造系统、数控系统)、交付(智慧交付) 4 大工具,三维家横向贯穿家居服务链条全流程,成为家居产业软件解决方案提供商。

三维家本着“客户至上”的理念,服务泛家居行业全品类企业、设备厂商和家装公司及设计师,客户规模覆盖工厂用户超 8000 家,家居建材上市公司超 25 家,设计师用户超 200 万,小B门店超 96 万,前后端一体化合作企业超 1000 家,含欧派橱柜、金牌厨柜、月兔家居、城市之窗、亚度家居、莱茵艾格等品牌。

从 0 到17.3%, 2 年时间完成设计蜕变

科勒与三维家的正式邂逅,要追溯到 2018 年 4 月。随着三维家知名度的逐渐提升,科勒卫浴部门与三维家开始密切接触。

此前,已有部分科勒的代理商、店铺终端在使用三维家软件。经过多次论证、对比以及相关服务及时跟进,科勒确定和三维家的合作。

双方达成合作意向之后,三维家开始了合作前期非常重要的一环——协助科勒制定培训计划,完成经销商培训体系建立,快速推进科勒全国的终端门店的“三维家化”。

第一步:组建科勒培训团队,先将产品入库数据化,三维家协助科勒制定内部培训计划和课程;

第二步:培训老师开启全国巡回培训,培育试点经销商,年度培训场次 68 次,共培训 1500 人次;

第三步:建立奖励制度,培养门店设计习惯。

设计软件本身只是工具,协助门店快速完成签单,工具只有融入到营销环节,才能迸发最大的能量。因此,三维家不仅配合企业门店快速掌握设计软件的使用,更重要的是,协助门店营销方案的搭配落地。在三维家努力下,科勒全国数十家重点门店,经过规划测试,最终建立相对完善的设计营销流程。

2019 年科勒内部建立一套设计方案换积分,积分换奖品活动,极大促进门店设计师积极性。通过大半年的努力,门店已较为熟练的使用设计软件。

这样的成绩很快也反应到了终端市场,以科勒某地设计中心为例, 2019 年 10 月,成交平均客单价迅速提升,使用三维家效果图成交的方案占比总成交数量的17.3%,成交额较 18 年 10 月环比增长了8.3%。

设计只是基础,打造数字化系统才是终极奥义

事实证明,“设计”符合行业发展趋势,通过三维家3D云设计系统,提升终端门店的服务质量,是科勒顺应时代做出的重要战略布局。

事实上,设计赋能只是科勒的第一步,三维家对于科勒而言,除了服务、营销体系的完善之外,更重要的在于为今后的数字化系统打下坚实的基础。接下来,科勒的战略目标是将浴室柜、护墙完成卫浴整装转型,不管是定制还是整装,对工厂的柔性化生产要求颇高,在这个过程中,三维家的设计系统会将产品数据化,配合工厂后端生产的数据所需,最终达成前后端一体化的智能制造标准。

使用三维家3D云设计制作的效果图

科勒品牌方表示,与三维家合作以来,已促使科勒初步建立产品数据化中心。以设计体验为核心的门店新赋能模式,将进一步提升消费者对科勒门店品牌的感知,也为下一步卫浴整装打下了坚实的基础。

家居行业本属于传统制造业,尤其是在前期的发展阶段,生产力低下,缺乏个性。随着大数据、人工智能技术在家居行业的深度应用,三维家以3D云设计系统切入,搭配家居全流程数字化工具,已经为包括欧派家居、金牌橱柜等8000+企业深度赋能,大幅度提升营销、设计、生产效率。未来,在三维家的推动下,将会有更多家居企业完成了向数字化、智能化的转型。

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