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化成水原来是真的! 近日有辽宁抚顺网友网购50条观赏鱼,收货时却只得到一袋发浑的水,看不到任何一条鱼,起初他还以为商家忘记放鱼了,后来沟通后才得知原来是鱼被煮化了。 据悉,该网友购买的是白云金丝观赏鱼,属于热带鱼种,因东北地区天气寒冷,担心鱼被冻死,商家特意在包裹中放置了加热包。 但因运输距离太远,加热包比较大,持续加热导致水温过高,鱼
在电商客服这个岗位上,很少有像林晶晶那么坚持的人。 2012年,她从当时最火的电商专业毕业,从最基础的接待客服做起,一做就是13年。在这一波电商崛起的浪潮中,有人选择创业,有人选择转岗——在后来的十年里,他们中的不少都挣到了大钱。但在那些“一夜暴富”的故事里,主角,似乎总是和客服毫不相关。 在外界传统的看法中,客服,这个隐藏于幕后的职业,确�
今年双11,奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份,奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent,让客服问题解决率提升至80%,此前可能存在的答非所问情况得到有效控制,答非所问率压减至仅5% ,客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶,纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据,“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
昨日,苏州中院发布一则判例:赠品是三无产品,被判退一赔三。” 据悉,去年618期间,一男子在网上看中一辆电动自行车,于是就下单付款了。 商家在促销宣传中承诺,特定时间内购买2478元的主商品电动车,赠送价值498元的扫地机器人、市场价99元的头盔及29.9元的电动车雨披。 可收到货后他却发现所有的赠品均为三无产品,他随即联系网店客服后被告知赠品都是这样的�
2025年天猫双11进行中,作为年度最重要的消费节点,如今的双11不再是一场简单的大促,而是一场融合了刚需、悦己、文旅、社交属性与品牌建设的“大消费”盛会。 随着时间线的前移,潮水的方向慢慢清晰:最敏锐的感知,往往来自行业一线,他们立于供需交汇的前沿,最先把握细分赛道的静水流深,最能解读趋势浪潮的底层密码。 为此,《天下网商》特别推出“双11行业�
今年双11,淘宝天猫全面升级商家AI工具“生意管家”,推出专属AI能力“大促AI助理”。该工具具备数据、营销、客服等智能代理功能,日均生成超500万份经营分析报告,帮助商家提升成交转化。数据显示,AI大幅降低运营成本,如店铺数据分析从64分钟缩短至3分钟,客服代理处理超3000万次接待。目前该工具已服务超300万商家,助力经营效率与精准决策。
随着AI搜索兴起,奶茶店曝光方式正从传统地图搜索转向生成式引擎优化(GEO)。GEO通过打造AI可读的内容结构、统一品牌描述、植入问答关键词,让店铺被ChatGPT等AI主动识别并推荐。优化需关注三点:内容清晰包含位置与特色、多平台信息一致、使用工具监测AI收录情况。未来本地商家竞争核心将取决于谁能被AI记住并推荐,GEO成为生存必备策略。
10月15日晚八点,天猫正式开启了2025年度双11预售,预售首小时,便有35个品牌成交破亿,1802个品牌成交翻倍,破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。淘宝天猫作为双11的主阵地,再一次见证了无数优秀品牌商家的高光时刻。 作为首个AI全面落地的双11,这场品牌生意集体爆发盛景的背后,阿里妈妈对商家经营的赋能作用,已悄然融入每一个关键节点。 在
2025天猫双11将于明晚8点正式开卖。 此前,双11预售于10月15日晚8点正式开启。数据显示,预售首小时有35个品牌成交破亿,1802个品牌成交翻倍,破亿品牌数、成交翻倍品牌数、活跃用户数均超去年同周期。 “AI+大消费”驱动的双11迎来全新局面。 商家侧的显著增长,离不开阿里妈妈的AI产品升级。今年9月,阿里妈妈将万相台无界版升级为万相台AI无界,以全新的AI投放能力帮
美团宣布追加20亿元资金,全方位助力餐饮商家稳定经营,推动堂食与外卖业务双增长。此举旨在应对当前行业低价无序竞争挑战,为商家提供精准有力支持。同时投入3亿元专项创新资金,鼓励商家探索卫星店、外卖自提等增收模式,并追加5亿元明厨亮灶补贴共建透明后厨。此外,美团免费开放AI经营工具,帮助商家实现全链路高效决策,升级"美团经营宝"提供全面便捷支持。