往年大促开卖之初，商家常面临人力、数据、决策等多重挑战。围绕商家核心经营场景，淘宝今年全面升级商家AI工具“生意管家”，并推出双11专属AI能力--「大促AI助理」，数据显示，双11正式开卖前两天，日均为商家产出超500万份开卖经营解读分析和代理执行，助商家成交增长。
据介绍，生意管家大促AI助理不仅具备数据、营销、客服等Agent能力，更为商家提供大促不同阶段经营解读，诊断经营流失风险及挖掘平台机会。目前，其已累计服务超300万个商家:在预售期为商家生成大促解读报告，在开卖期为商家产出开卖经营解读分析和代理执行。
在今年的天猫双11发布会上，淘宝对外表示，AI已在“流量分发、商家经营、消费体验”等三方面服务商家及消费者，其中AI客服、AI美工、AI数据分析等场景上直接降低了商家经营成本，提升效率。以商家店铺数据分析为例，在日常运营中，商家每天需花费约64分钟完成整店数据分析与巡检，通过大促AI助理全程仅需3分钟，且分析深度和广度远超人工。
除上线大促AI助理外，生意管家对经营、素材、客服等Agent能力全面升级，提升店铺巡检和数据解读报告的AI功能，扩大巡检范围广度和深度，助力商家策略精准度和经营转化。
在AI客服接待场景，除支持售前辅助接待外，生意管家升级的售中售后工具代理能力，帮助商家代理超3000万次客服接待订单处理操作，大幅释放商家人力。
截至目前，生意管家已累计服务1300万商家，日均调用超5亿次，过去一季为商家产出超千万份数据分析报告，商家反馈可解决店铺八成分析工作，3-5分钟就能完成店铺诊断和决策制定。日前，2025天猫双11已正式开启，今年淘宝天猫在官方立减85折基础上，叠加无门槛9折消费券，为消费者提供全年最大优惠。
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