海底捞官方
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海底捞拒绝给玩偶过生日 顾客吐槽引网友争议：官方回应了
都知道海底捞的服务好，但这是不是要求对他们来说是不是有点太过了？有网友在社交平台吐槽海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”一帖引发争议。由于争议越来越大，10月16日消息，海底捞也是表示，如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求，可以在订餐或到店后提出，门店会尽力为顾客提供个性化服务体验。
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太卷了！海底捞可以洗头发了上热搜 官方回应：未来或全国推广
吃过海底捞的同学应该都体验过海底捞工作人员热情的服务，排队期间在海底捞做个美甲、擦个鞋早已不是什么新鲜事了。一则海底捞可以洗头发了”的词条登上微博热搜第一，截稿前，话题阅读量高达1.5亿次，引起网友热议，话题讨论达到9164条。除净利润扭亏外，2022年海底捞顾客人均消费从2021年的102.3元小幅增加至2022年的104.9元，同时，海底捞的平均翻台率3.0次/天，与2021年持平。
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海底捞开始夜市摆摊 官方：门店进行的个性化创新试点
山东青岛海底捞在夜市摆摊卖火锅引发关注。这个海底捞摊位距离乐客城海底捞门店209米，步行3分钟。充满人情味和生活气息的夜市小摊，在提升城市经济活跃度的同时，也让流连于夜市中的民众更加安心与愉悦。
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海底捞禁止自带菜 官方回应：处于安全用餐考虑
近日有网友发现海底捞不再允许自带食材了。海底捞北京某门店客服表示:出于食材安全和管理的考虑，从2月21日起已经严格执行禁止自带食材的政策。但这时需要客人留样登记并签订一份免责协议。
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海底捞已禁止自带食材！官方称安全不可控
近日有网友，发现海底捞已经不让自带食材了，官方也确认了这一点。有网友表示，去海底捞之前在超市买了丸子、年糕、虾、豆腐、蘑菇等，但是到店准备煮的时候被告知不能自带了，因为有些食物会吃坏肚子。唯一的条件是自带菜品需要留样登记，并签署一份免责协议。
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海底捞被曝私下给顾客打标签 官方回应：明确禁止备注体貌特征
2月24日，海底捞官方就此事做出了回应，其表示，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）...流出的标签里的确包含有体貌特征”，如20-30岁，安静，不吃胡萝卜”、20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看，板栗色头发，大学生，喜欢番茄锅”、1.68米左右，戴眼镜，长头发，圆脸型，25岁左右，喜欢在APP上投诉”......
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海底捞决定年前关停300家左右门店 官方回应：公司股价年内跌幅达75%
针对逐步关停300家门店，海底捞方面回应称，减掉即将关停的约300家之后，海底捞门店总数仍在1300家以上。据新京报报道称，对于关停门店所在区域，海底捞并未回应。11月5日晚间，海底捞发布公告称，集团已决定在2021年12月31日前逐步关停300家左右客流量相对较低及经营业绩不如预期的海底捞门店（其中部份门店将暂时休整、择机重开，休整周期最长不超过两年）。截至11月5日收盘，海底捞股价报21.05港元，总市值1149亿港元。2018年9?
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一海底捞72元200g毛肚实际只有138g 官方：系操作失误 顾客提2万赔偿
10月19日消息，据媒体报道，近日河南郑州耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时，其中点了一份72元的捞派脆脆毛肚，可上菜后发现分量明显很少，要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g，竟少了62g。对此，店长解释称员工备菜时操作失误导致，当天只有这一份菜品不合格。郑州市城东路市场监管所所长称这种情况，按照新消法规定可以对顾客损失三倍赔偿。当事人耿女士回应：不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。今天，海?
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如果海底捞可以办婚礼上热搜 连伴娘伴郎都省了 官方回应：安排
你又想过在海底捞办一场婚礼吗？日前，#如果海底捞可以办婚礼#冲上微博热搜，不少网友对此表现出极大兴趣，很好奇到时候现场会搞成啥样。对此，海底捞客服表示，如果客人由此需求，可以留下信息，会有专门人对接安排，且该服务并不限于某些特定城市。有网友表示，海底捞办婚宴是不是就用不着跟拍和摄像了，毕竟那么多摄像头。”伴娘伴郎也不用找了呢，服务员直接上”海底捞：钱到位，都好说，气氛组的人咱也不缺”。还有网友好奇，
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海底捞上微博热搜：一门店筷子大肠菌群不合格 官方称店经理已被处罚
7月30日消息，“海底捞一门店筷子检出大肠菌群”登上微博热搜。据媒体报道，杭州市市场监督管理局近期发布的通告显示，海底捞火锅杭州富春新天地店使用的一批次筷子检出大肠菌群不合
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海底捞创始团队将套现15亿港元 官方：不影响经营
昨日，海底捞发布公告，创始人张勇夫妻、执行董事施永宏夫妻将配售4700万股股份，约15.6亿港元，占公司已发行股本0.89%。对此，海底捞相关负责人表示，配售可以协助股东更好地安排和使用资金，进行包括社会公益项目在内的相关安排。此次配售的总量小，不代表海底捞基本面的变化，更不是对未来有不同的预期，公司经营不受任何影响。此外，股东配售能够在一定程度上增加海底捞在资本市场的流动性。
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海底捞复工后涨价 官方回应：价格调整控制在6%
4月5日晚间，针对“复工后涨价”一事，海底捞方面回应称，涨价是受疫情及成本上涨影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各城市实行差异化定价。此前，有网友反映称，海底捞复工后仅仅两人就吃了超300元，而同样的菜单在疫情前不到 200 元。
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海底捞淫秽视频案是怎么回事 具体原因及官方回应介绍
海底捞淫秽视频事件是怎么回事?案件结果如何?一起来看看具体情况。日前，备受关注的海底捞不雅视频事件终于有了最新进展。平安武汉官微今日通报称在海底捞播放淫秽视频的嫌疑人梁某已被抓获，其利用手机WIFI破解密码后投屏到火锅店大屏播放淫秽视频。目前，梁某已被公安机关依法刑事拘留，具体案件细节正在进一步侦办中。
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荐 一年净赚45亿元，“中国最牛服务员”拯救海底捞
3月26日晚，海底捞发布2023年年度报告，业绩创历史新高。2023年，海底捞的整体营收为414亿元，同比增长33.6%;净利润近45亿元，同比增长174.6%。在“中国最牛服务员”的带领下，海底捞能否熬过价格战，保住服务与口碑的同时进一步画出更大的版图有待观察。
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海底捞：每天超百万人次进店吃火锅 人均消费99.1元
海底捞在2023年的年度报告中显示，整体收入约为414.53亿元，同比增长33.6%，年内溢利约为44.95亿元。主要收入来源于餐厅经营，占比约为94.7%，其次是外卖业务。未来发展举措包括持续提升就餐体验、探索多元化经营策略、寻求收购优质资产。
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荐 千万门槛费，海底捞谨慎“加盟”
“我的目标肯定是要开遍全球。”2018年，海底捞登陆港交所的时候，创始人张勇在媒体面前就毫不避讳地展露出自己的野心。不过在火锅品牌们卷入抢夺加盟商的战火之下，海底捞也不得不走加盟这条路了。
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海底捞打破30年“原则”开放加盟：没有1000万别想！
前不久一向坚持不通过加盟方式扩张的海底捞发布公告，宣布对外开放加盟，打破了自己坚持了30年的不加盟原则”。至于开放加盟的原因，则与海底捞此前的一次失败扩张有关，海底捞的解释也很直白，简单来说就是为了借加盟商的钱实现扩张。不过有网友认为，有1000万为啥还要累死累活去做生意呢。
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荐 县城中产等不及加盟海底捞了
一向坚持直营模式的海底捞开放加盟了。3月4日，海底捞国际控股有限公司发布公告称将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式，以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。”正如徐鑫所言，在消费者心目中，一直以极致服务作为核心优势的海底捞，在开放加盟后面临的审视和挑战将更为严峻海底捞是否能交出满意答卷需要时间的验证。
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海底捞将推加盟特许经营模式 进一步推动餐厅网络扩张
3月4日，海底捞宣布，将开始推行加盟特许经营模式，旨在通过多元经营策略加快餐厅网络的扩张。该决定标志着海底捞将采取更为灵活的策略，在保持管理水准和顾客体验的同时，提高运营效率并引入更多优质资源。海底捞此次的加盟特许经营模式是其扩张战略的重要一步，旨在通过引入更多优质资源和提升运营效率，将海底捞的品牌和服务拓展至更多城市，为广大消费者提
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海底捞将推行加盟特许经营模式：已开放加盟通道
海底捞国际控股有限公司发布公告称将推行海底捞餐厅的加盟特许经营模式，以多元经营模式进一步推动餐厅网络的扩张步伐。餐饮行业近年来在连锁化经营、加盟模式上不断开拓、创新成长，海底捞认为目前按照以直营为主、适时引入加盟特许模式，将有助于公司实现进一步的适度扩张。但与此同时，如果加盟商经营不善或存在违规行为，可能会对品牌形象造成负面影响，�
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海底捞携手法大大电子合同，打造绿色火锅品牌
1月9日，法大大与企业绿色发展研究院联合发布了《2023年签约减碳与低碳办公白皮书》，该白皮书基于《低碳办公评价》标准倡导的创新减碳技术应用方向，深入剖析企业低碳办公场景及签约减碳价值。为践行“双碳”理念，拓宽企业减碳思路，法大大将陆续呈现各行业龙头企业的低碳办公和签约减碳的有效实践，以期为更多企业提供参考。值得一提的是，海底捞不仅在餐饮行业的数字化减碳方面位于领先地位，更通过实践、应用带动了整个行业的数字化升级，提升行业用工效率，降低用工风险，显著减少纸张浪费，为公司和其他连锁餐饮品牌节约大量成本。
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海底捞外送通过四个业务基本点，延伸场景和服务，打造外送新供给
海底捞社区营运事业部总经理张赢在第四届新浪潮品牌大会上，对海底捞这几年在社区业务上的探索做了总结。海底捞外送最大创新在于：基于强大的组织能力做用户洞察，以此发掘出用户的真实需求，并不断加强与他们的情感链接。海底捞外送场景也从家里延伸到了公园、露营地、办公室、婚礼现场、学校、医院、酒店、月子中心等，此外，海底捞外还送探索了订餐答谢、定制团餐、生日聚会、办公室用餐、节日聚会等多种场景下的需求，针对性推出套餐，定制个性化服务。
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真车圈海底捞！蔚来驾享服务上新：可上门理发
快科技1月19日消息，作为车圈中的海底捞”，蔚来为车主提供的专属服务让不少其它品牌的车主羡慕，尤其是驾享服务”。而日前，博主分享的截图显示，蔚来驾享服务增加了新的项目上门理发”，服务时间为1月29日-2月4日的春节假期。蔚来此举是考虑到了春节假期期间，街上理发店关门回家过节后，理发无法满足的需求。据其介绍，下单后蔚来专员会携带理发工具上门，提�
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海底捞门店回应能打毛线：近期新开的活动
有网友在社交媒体上爆料，海底捞杭州的一家门店推出了一项新服务:顾客可以在现场打毛线制作手工艺品。海底捞毛线小屋的收费标准为39元～99元不等持有店内就餐凭证的顾客则可以享受50%的折扣。此次推出的毛线小屋服务，不仅为顾客提供了一种全新的消费体验，也为海底捞的品牌形象注入了新的活力。
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车圈“海底捞”！蔚来驾享服务向第三方品牌开放：100元/小时
快科技1月5日消息，作为车圈中的海底捞”，蔚来为车主提供的专属服务可以说让不少其它品牌的车主很是羡慕，尤其是蔚来的驾享服务”。而蔚来汽车今日对外宣布，开启蔚来驾享对外服务”试点，即日起至3月1日，非蔚来品牌车辆也能够使用蔚来驾享服务。蔚来车主可以给其它品牌车辆或者亲友呼叫蔚来驾享服务，从蔚来手机APP即可下单（选择非蔚来车型）。据悉，蔚来驾享服务并非是单单的代驾”，而是蔚来包时专属出行管家服务，不仅能驾车接送，还能为车主进行车辆维保、代车主外出驾车办事等。驾享服务是按时收费，起步价为100元/小时，超出部?
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荐 “科目三”摇出圈，海底捞为什么总能站上流量风口？
近日，海底捞凭借店员跳舞蹈“科目三”多次登上微博热搜，相关话题和视频内容在各大社交平台持续发酵。视频中，海底捞的店员们或羞涩或兴奋，有的还会掏出自备的墨镜戴上，紧接着便是一套扭胯、翻花手的“丝滑小连招”，部分海底捞店员还会和拍摄者握手、比心互动，场面非常欢乐。相关视频登上抖音热榜，多地海底捞店员争相表演“科目三”，还有明星朱梓骁加�
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海底捞跳火科目三第一人发声：网上自学 试几遍就会了
跳火科目三”的第一人、海底捞青州泰华城店的员工小庞表示，舞蹈是他在网络上自学的，平常也喜欢跳舞，所以试着跳了几遍就学会了。最近一段时间，海底捞科目三”舞蹈在社交平台、短视频平台刷屏，伴随着科目三”的走红，这个舞蹈也引发了争议。业内人士建议，海底捞门店可以针对想看”与不想看”客户群体做出平衡，采用分区域表演，如果顾客想看，可到固定区域进行观看。
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海底捞跳科目三顾客嫌吵起冲突报警 网友建议海底捞分区
海底捞门店近日因顾客在庆祝生日时点“科目三”表演引发冲突，有人因音乐嫌吵报警。此前有报道称，部分门店已因版权原因不再允许跳“科目三”舞蹈。事态的发展可能引起更多关于文娱活动与顾客体验的讨论。
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海底捞回应科目三让顾客不适：鼓励门店伙伴结合特长和需求创新
近日，海底捞服务员跳科目三”舞蹈火爆出圈，引起热议，另有网友表示，其员工表演科目三”太吵，影响了顾客就餐体验。海底捞方面今日向媒体回应称，海底捞一直鼓励门店伙伴结合自身特长和顾客需求进行各类创新，并设立了相应的创新激励机制，门店岗位实行计件薪酬，多劳多得。那么问题来了，你会跳科目三”吗？
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为了科目三，多少海底捞小哥崴了脚？
科目三的风，终究还是吹到了海底捞。只要你在小红书和海底捞看过科目三相关内容，一定会在最近几天刷到海底捞和科目三的奇妙融合。希望海底捞小哥的脚踝还撑得住。
