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618前,天猫消费电子这一战略影响深远

2018-05-10 14:44 · 稿源:站长之家用户投稿

昨天,一年一度的天猫TES在杭州云栖小镇举行。作为消费电子行业最大的生态型行业峰会,现场云集了超过 400 个品牌的超 1000 位高管,星光熠熠。

会上,天猫消费电子事业部总经理杨光强调,“将持续专注与建立全球消费电子类最佳经营环境的战略,携手品牌一起服务好共同的消费者。”

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那么天猫究竟将为千万商家带来了哪些福利?背后又彰显了天猫平台哪些实力?让我们来一探究竟。

01 天猫敏锐洞察到 商家营商环境的挑战

首先,流量红利衰减、商品供给过剩,品牌获取新用户难度与日俱增,流量成本亦水涨船高。

当下流量红利不在,线上获客成本不断攀升。并且,电商平台的供给过剩,同类商品竞争压力加大。品牌必须增加渠道、营销投入,才能抓住消费者日益分散的注意力,在激烈的竞争中占据一席之地。

此外,用户购买力一部分被微信的社交电商所稀释。除了主打低价拼团和社交裂变的拼多多外,面向垂直人群的小程序电商也在扩大声势。如专注品质女装特卖的女王新款,聚焦高质二手书销售的多抓鱼等。因此,天猫需要改善商家的流量生态。

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其次,受宏观经济影响,货币供给收缩,企业资金压力吃紧,融资成本提高。

官方数据显示, 2018 年1- 2 月社融资金 42303 亿元,比去年同期下降 5575 亿元,实体经济从金融体系获得的资金量萎缩。并且实际利率走高,导致企业融资成本上升,将影响今年的企业运营与投资。

不仅宏观层面,皓哥从第三方理财平台的收益率提升也能感知这些变化。以上市公司拍拍贷为例,其一年期的收益率已从年初9%涨至11%,市场的融资压力可见一二。

最后,消费者需求的日新月异,也加大了企业供应链管理的难度,尤其是库存管理,稍不留神就砸手里面了。

伴随消费升级以及新生代群体渐成消费主力,他们的消费需求日益多元、个性化,潮流趋势日新月异,大大增加了企业捕捉用户需求变化的难度。

而这也直接导致企业在生产难以准确把控产量,易出现备货备少了,供不应求,延迟交付易丢失客户;备货备多了,万一产品滞销,出现库存积压,最终导致库存管理难度大幅提升,进而增加企业经营成本。

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天猫敏锐地洞察到企业经营的外部环境发生剧烈变化,需要生态缔造者给予更多的赋能与支持,以应对变化。

02 多管齐下 打造全球消费电子最佳经营环境

针对流量成本攀升,天猫将打通闲鱼、支付宝、优酷等全消费场景,来降低企业获客成本。

商家通过天猫后台操作,即可针对换新用户(闲鱼)、娱乐化用户(优酷)等不同场景的用户运营。同时天猫将通过全域营销工具,为商家打造获客成本最低的经营环境。本质上,天猫期望在触达用户的各个消费场景中,植入内容营销,打通各生态之间的流量,尽可能地帮助品牌实现用户触达与销售转化,降低商业获客成本。

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针对中小企业融资压力,天猫将联合蚂蚁金服,供更深入的供应链金融服务。

核心是基于商家信用和技术改造,将资金流转周期压缩到现在的一半,缓解中小商家融资压力,降低企业的资金成本。

蚂蚁金服小微金融事业部副总裁金晓龙分享到:基于调研,品牌商家的经销商,不仅线上有融资需求,线下亦有。因此,天猫将为其提供线上线下的贷款服务,助其扩大经营规模;并提供线上线下的收单和资金支付结算服务,帮助其建立全渠道的数据闭环服务。

针对供应链问题,天猫发布首个销量精准预测产品“水晶球”,避免库存风险,提升供应链效率。

“水晶球”可向品牌提供未来滚动 365 天,基于货品、货品分仓等维度的销售预测,助力商家合理管控库存。值得强调的是,天猫已对海尔、美的、西门子等十大品牌进行了一轮预测尝试,经过公证处公证,准确率高达91%。

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同时,针对库存风险,天猫利用数据算法向商家提供了滞销模型。进入滞销模型的商品,会触发快速清理库存的模式,帮助商家将库存周转周期压缩到最短。

整体来说,天猫是根据企业经营中遇到的三大痛点:获客难、成本高、效率低,有针对性的推出解决方案,帮助其一一解决经营难点,为企业持续打造球消费电子类最佳经营环境。

03 技术赋能与跨生态协同 重塑新格局

本质上,三项举措赋能商家,帮助其降本增效,从而更好地服务用户,使得整个生态更健康与繁荣。

虽然此次升级聚焦于商家侧的经营环境改善,但实则是为了惠及最终消费者体验。以降低商家获客为例,天猫将支付宝、闲鱼、优酷等消费场景打通,帮助用户提高商品发现效率。在用户观赏优酷娱乐内容时,植入场景相关的商品推荐信息,既不会给用户打扰感,又能实现商品的精准转化,让消费者高效地买到心仪款的商品。可见,天猫深谙零售本质,驱动成本、效率、体验三大要素的优化。

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此外,从生态经营的角度看,只有创造更优的商家营商环境,才能使生态的发展更持续。只有提供良好的发展环境,才能吸引更多优质商家进入生态,加强优胜劣汰,为消费者提供更优质的购物环境。也会持续汇聚消费者,进一步吸引优质商家入驻,推动生态的良性循环。

若是本末倒置,追求短期盈利,不顾商家的经营体验,将容易发生劣币驱逐良币的现象。一旦优质商品供给断裂,食尽鸟投林,消费者也将很快离开,整个生态将很快枯竭。

升级背后也体现出天猫,愈发重视技术赋能与跨生态协同的决心。

挖掘大数据与人工智能的潜力,并找到关键应用场景进行效率提升。天猫以阿里大生态为基础,从营销平台到供应链平台,将背后的大数据全部打通。使得企业源源不断的营销、供应链、渠道、创新投入,都能沉淀下来,成为每个商家最重要的资产,也就是消费者资产。在此基础上,反向赋能营销、供应链等全环节效率。这也是马云未来三年斥资千亿元建设达摩院的初心所在。

整合阿里生态内的流量、场景、金融、营销等多方面资源,实现跨生态的协同赋能。以蚂蚁金融为例,作为天猫极为重要的“兄弟”,其在上一财年累计为消费电子行业的商家发放了 1800 亿的贷款,且未消费者提供花呗 12 期免息服务的商家产品同比增长五成。足见阿里生态协同举足轻重,威力之大。而且此举能多场景触达用户,提高用户对阿里生态的粘性。

最终,天猫升级也将助力中国品牌崛起,孵化更多的全球品牌出来,更好地支撑经济强国的愿景。

大国崛起背后,往往诞生一批全球性品牌。比如,当年韩国经济腾飞背后有三星、LG、现代等一批优势品牌助力,而日本则离不开索尼、松下等品牌崛起。

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目前,中国正处于经济大国向经济强国转变的重要阶段,然而国产品牌的表现略显不足。一些领域虽然产能过剩,但高品质产品供给有限,大量用户的品质型需求未被满足,导致一部分消费需求在向国外品牌溢出。因此,加快国产品牌转型升级迫在眉睫。

而天猫优化营商环境,无疑能为国产品牌崛起提供全方位助力。在新零售的赋能下,更多的国产品牌将有机会突围行业,走上世界舞台,共同为国家经济崛起添柴加薪。

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