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360网上商城:链接生态与终端

2015-06-30 11:46 · 稿源:朱翊

6月25日,360官方商城上线,这个定位专业智能硬件购买的电商平台在上线3天的时间里,总交易额即达到2.55亿元规模,彻底刷新中国互联网独立B2C商城的交易记录。除此之外,这个商城所担任的另一个职责,还将是未来奇酷手机的直接购买窗口——作为360官方自己的网上商城,360商城在日后的主要智能和功能将与小米网趋于类似,但在互动、产品认知等方面又将完全超越后者。

另外,360商城本身不承担产品的研发和生产,而是承担平台上相关智能硬件产品的营销推广、市场促销、物流配送、购买支付、新品试用、意见反馈等环节,这从本质上决定了360商城完全有别于小米网、华为商城等普通B2C商城,而是以一种打通生态链的方式实现了产业服务。对于360商城官方而言,这种定位也从根本上决定了其对于硬件电商大战的引领性作用。

1、布局产业生态,360商城剑走偏锋

从目前的平台性质来看,360官方商城和小米网、华为网上商城等B2C商城不同,前者除了具备后者的智能硬件产品营销功能之外,还在用户互动和产品认知等方面提供了更多翔实功能。根据相关媒体报道资料来看,这是因为360商城从本质上来说并不是一个电子商务网站,而是一个承担用户链接与沟通、认知和选择智能硬件产品的平台。因此,在提供基本的产品营销功能的同时,360商城更注重在用户互动方面的强化和深入。

而根据360高级副总裁陈杰的说法来看,360商城并不以售卖硬件为盈利目标,而是在立足自身硬件产业的至高点的同时,依托360旗下智能手机、智能硬件以及其它产业线,为智能硬件用户提供包括一站式的产品展示、销售、交流、售后等服务,打造完整的信息闭环,成为360智能硬件生态体系中的关键一环。

如果这种发展缘由得到落实的话,那么360商城的体验和发展目标,将完全以整个平台的体验与服务为最大竞争力,而这正是其他友商商城所不能比拟的地方。

这种策略对于360商城而言,有着无与伦比的先天优势。

360拥有先天的客户端与流量导航工具,同时加上360搜索等潜在引领资源,可以为360商城带来源源不断的流量与产品推广渠道。另外,奇酷手机和360其他硬件产品本身就与硬件相关,另外360早已在移动互联网、APP等领域有着全面部署,这些资源和渠道的联合,无疑将使得360商城在整个生态链中可享有充分的资源和优势。对于360商城的智能硬件生态平台而言,这些优势和资源的集合,正是完全超越小米、华为网上商城等其他B2C商城的主要优势所在。

作为基于360硬件产品出发点而推出的专业硬件平台,360商城并没有完全走销售产品的B2C商城,而是在基于商城的基础上构建硬件生态平台,这种策略看似另类,但对构建未来的用户与硬件产品链接的生态平台,无疑是一次大胆的尝试和探索。

2、正面较量,硬件电商大战蓄势待发

360商城6月25日上线的首日销售量突破1.1亿规模,之后的6月25-27日3天时间里,总销售量共突破2.55亿规模,这个数字对比小米网和其他友商的网上商城,无论在规模还是在效应方面都不会逊色。根据官方统计数据,360商城在销售期间物流单件商品最快发货速度仅为1.5分钟,在反映速度和效率方面已经赶超大多友商成绩。

其中不由不提及的一点在于360商城在上线时的营销过程中,不仅准备了存量丰富的智能硬件产品,而且还准备了大量的免费赠品(商城上线时免费赠品平均每秒送出5.7个)。对于有购物需求的用户,360商城还配置了数额相当丰富的代金券、优惠券等礼品(优惠券累计送出数量更是高达310万)。和小米等友商动辄需要抢购和F码购买的方式不同,360商城在上线的抢购过程中不仅没有限制用户的购买行为,反而给予用户最大惠利。

这也意味着,360商城和小米网等友商商城在功能有着交集的情况下,360商城更注重用户需求而不是官方营销,这种反其道而行的方式对于推进整个行业的智能硬件发展局面,无疑将起到积极的推进作用,甚至有可能在未来点燃新的硬件电商大战。另外,360的这种基于用户出发点的营销方式,也将对整个行业习惯了的“饥饿营销”产生鲢鱼效应,使得整个行业最终的营销都将以用户为主。

如果360商城作为这条搅动一池春水的鲢鱼可以扼制行业的“饥饿营销”,那么360商城在未来所受到的用户关注度无疑会上升到新的阶段,对于其他友商来说,因为360商城搅动的行业效应而让自身营销有所规范,这便是360商城在产业里起到的最大化作用。

3、生态化电商成趋势,单一商城或将落幕

从目前的行业格局来看,大多与智能产品有关的厂商均推出了自身的网上商城,一些厂商在营销自身产品的情况下,也将该商城作为对外输出的一个窗口。这种现象无论对于用户还是厂商自己而言,都意味着更为便利的购物体验和品质保障,因此,独立B2C商城成为大多厂商的标配之后,越来越多的网上商城也相继孕育而生。

但是,独立B2C商城现象的诞生并不意味着绝对成功,一些技术型厂商因为缺乏营销经验与流量,所以在运营B2C商城的过程中会倍感吃力;另外一些B2C商城因为所售卖的产品过于单调,因此最终也并未得到消费者的买单……这些案例中,缺乏生态链的建设和整合从而单打独斗缺乏资源支持,是这些商城的失败主因。

未来随着智能家居、物联网等潮流的兴起和设备的成熟,越来越多的厂商均开始在生态链方面下功夫,以期用整合生态链方式给用户全新体验(360商城可购物可评测可调研),这种趋势才是未来电商生态化的趋势。单一方式的网上商城,其在未来资源和生态均需整合和全面融合的背景下,并不能迎来全新天空。

360的网上商城策略,或许正是基于生态未来的构想而建立,它的推出,或许可以给其他友商提供借鉴意义。(朱翊/文,微信:izhuyi;微信公号:zhuyiweixin)

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