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原始人事件受损用户补偿及退款方案

2009-07-10 09:53 · 稿源:中国站长站

中国站长站Chinaz.com讯:纷扰一段时间的江苏原始人事件似乎已落下帷幕,从数百名站长聚集泰州要求起诉原始人到原始人CEO柳华露面称并没有跑路,而是去融资表示要赔偿用户,可谓一波三折峰回路转。以下则是原始人近日在官网发出的赔偿公告。

尊敬的原始人用户:

本次危机事件给各位造成了许多的伤害,为此我们深感愧疚。原始人对大家的承诺不会改变,因最近原始人网络人事调整较多,方案的具体执行流程需要安排相应人手,该方案正式执行时间另行通知,最迟为7月15日,现制定如下补偿和退款方案。

1、已托管服务器用户申请中止托管细则

联系网站公布的处理专员,填写《IDC业务中止申请书》(点击下载),传真到0523-82599907,由处理专员联系相关部门核实详细情况。在确认无误后,我司会主动联系您签订《IDC业务中止协议书》,财务部门在收到协议书后,存档备案,6小时内在线将应退款项打到用户工行账号。用户所托管服务器硬件,由我司技术部门根据内部工单,24小时内负责将服务器发出到指定地点。为遵守承诺,用户的服务器可在成功退款后,作为原始人网络对用户的补偿,继续免费托管一个月时间,到期后仍可发出到指定地点。

2、已租用服务器用户申请中止租用细则

联系网站公布的处理专员,填写《IDC业务中止申请书》(点击下载),传真到0523-82599907,由处理专员联系相关部门核实详细情况。在确认无误后,我司会主动联系您签订《IDC业务中止协议书》,财务部门在收到协议书后,存档备案,6小时内在线将应退款项打到用户工行账号。租用一次性年付用户(赠送服务器产权),由我司技术部门根据内部工单,24小时内负责将服务器发出到指定地点。为遵守承诺,用户的服务器可在成功退款后,作为原始人网络对用户的补偿,继续免费托管一个月时间,到期后仍可发出到指定地点。

3、虚拟空间用户申请中止租用细则

联系客服部门,根据YesRen.cn官方网站退款制度进行退款。

4、愿意继续托管或租用服务器用户补偿细则

无需联系退款处理专员,我司在处理完需要退款用户的手续后(截止7月31日),由业务、财务部门在IDC系统中修改订单,统一增加1个月的托管租用时间。同时,在2009年7月1日前托管和租用的用户,在第二年的续费中,续费价格=原托管价格。

该方案未尽事宜,欢迎各位提出指正!

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